» Poradna » Programy

Perla z aktivační linky Microsoft

 |   | 

To se Vám tak probudím, zapnu počítač s XP Profi OEM, který naprosto beze změn používám několik měsíců. Po přihlášení do profilu na mne vybafne hlášení, že se HW počítače zásadně změnil a do tří dnů je nutná nová aktivace. Asi mám po ránu vlčí mlhu, říkám si vědom toho, že jsem v tomto počítači žádný HW nikdy neměnil - natož od včerejšího večera. Protože vím, jaké jsou s aktivacemi OEM produktů někdy problémy, raději ani nezkouším aktivací projít a rovnou volám na aktivační linku Microsoft s dotazem, cože je to za nesmysl? Po necelých 15ti minutách čekání na volného operátora (zhruba v půl deváté ráno v sobotu již takový nával) tlumočím operátorovi svůj dotaz na nesmyslné hlášení o změně HW. Operátor zjevně neví, co by mi odpověděl a tak mlží tím, že někdy stačí změna ovladače HW, aby se změnilo HW ID počítače, které pak vyvolá nutnost reaktivace. Namítám, že nejsem úplný trouba a tudíž vím, že HW ID se jmenuje proto hardwarové, protože nesouvisí se SW a verzí ovladačů. Operátorovi se chvěje hlas (doopravdy) a drmolí ještě báječnější výmluvy, že někdy stačí menší náraz a něco odejde, že polovodiče jsou v počítači stěsnané a nevydrží všechno, což Microsoft ví a od toho je tu aktivační linka. Tím mne dostal do situace, kdy už jsem se nezmohl na slovo ani já - tak s takovým odborníkem toho asi moc nevyřeším. Pokládám proto jednodušší dotaz, zda mám reaktivaci zkusit odklepnout. Dozvídám se, že při změně HW u OEM verze neprojde. Přesto operátora žádám o strpení a zkouším aktivaci přes Internet s operátorem připraveným na uchu. Prošla. Operátor si zjevně oddychl - sám tak hladký průběh nečekal. Můj ty smutku, co je ale tohle za jednání? Kde se vůbec vzalo hlášení o změně HW? A jak je možné, že na aktivační lince sedí lidé, kteří melou takové nesmysly, za jaké by se měl stydět páťák ze základní školy? Stalo se Vám něco podobného (teď nemyslím rozhovor s úžasným operátorem, ale náhlá potřeba reaktivace bez jediné objektivní příčiy)?

Odpovědi na otázku

 |   | 

myslím, že jediná kvalifikace pro práci operátora na helpdesku je umět číst a psát (i když to druhé možná ani ne).....

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Žlambomíre nazdar. Nemlich totéž u NB Asus A9Rp. Z důvodů nákupu více kusů pro běžné uživatele (stačí jim tento typ pro druh prací, které budou produkovat) jsem měl za úkol ho trochu proklepnout. Takže úmyslně budu dost podrobný, protože nejspíš právě proto se mi stalo totéž. Přes O2, T-mobile, Vodafone i Ufona prověřeno mibilní spojení (pickymicky Huawey E620 a pod. a u Ufona dongl). karta fireware a prověřeno stahování videa z dig. kamery. Jediný HW zásah a to dokoupení RAM 256 MB. Testována pickamicka se seriovým konektorem. Několik tiskáren. Spousta flashek. Myslím, že stačí. Po jednom nastartování podobný canc, že bylo provedeno hafo HW změn - věděl jsem přesně o jedné - hrozba, že to musí být do 3 dnů!!! a podobné nesmysly. I vydal jsem se na pole neorané. Je pravda, že telefonní spojení (jinou aktivaci se samozřejmě nepodařilo uskutečnit) je gratis. Aspoň něco. Pak jsem a automatem přestál martýrium otázek (volejte zásadně z mobilu, aby nebyl problém s potvrzováním odpovědí), získal "štrůdl" čísel - už nevím - ale něco kolem 6-7 skupin po 6 číslech, které jsem opětovně zadával jak cvičená opice už přes menu v kompu a podobné legrace. Je pravda, že to nakonec celé prošlo, obdržel jsem nové aktivační číslo (jak mi auditový SW Belarc zjistil) a NB běžel a běží dál. Dovoli jsem si pak zavolat na MS, aby mi osvětlili, jak je možné po jediné HW změně vyvolat tenhle blázinec. Naprosto jsem se nedomluvil, a protože bych tomu operátorovi musel říct, že je vůl - ale uvědomil jsem si, že vlastně za nic nemůže - tak jsem raději zavěsil. Na závěr jen tolik. Ten "štrůdl" čísel z automatu je těžko zachytitelný, ale je pravda, že si ho můžete nechat opakovat pro kontrolu. udělal jsem to, protože mi nic jiného nezbývalo. Ach jo

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Na O2 jsou taky tupci,nedávno mě nabízeli ADSL za výhodnou cenu a když jsem jim řekl,že mám výhodnější WiFi,tak mě pracovník O2 řekl,že mě u WiFi hrozí přesměrování na dražší tarif a tím pádem můžu platit vysoké poplatky,nezbývalo mě nic jiného,než se mu vysmát.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Super hláška Já myslím, že spíš hrozil nulový poplatek pro kyslík - a operátor si to asi popletl.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

To je moc dlouhy, nemas nejakou zkracenou verzi? tohle cely se mi nechce cist.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Buď trpělivý, mnohem déle budeš možná komunikovat na lince k MS.cz než se něco dovíš.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Já změnil zvukovku. On-line aktivace mne zablokovala (při změně grafické karty před rokem on-line bez problémů). Po osobním telefonickém hovoru řekli, že mám změněný motherboard. Nepřel jsem se, nadiktovali mi novou aktivaci. Ale přece jen, co když mi jednou odepřou???

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Pohroz jim, že přejdeš na Linux, nebo se s nimi vůbec nebav a splaš si instalaci XP professional corporate edition. Já jsem ji dostal z bývalého zaměstnání za dobré slovo a mám na věky po problémech. K počítači mám koupenou OEM verzi, kterou nepoužívám, ale za widle mám zaplaceno a tím pádem na mne nikdo nemůže.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | 

Máte zaplaceno za XP (snad Pro) OEM. Nemáte zaplaceno za XP Pro Corporate. Může. OEM a Corporate nejsou z licenčního hlediska totožné systémy.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

No právě! Ta korporátka je pro 50 počítačů a firma ji nikdy nepoužila, poněvadž ty počítače, ke kterým byla ta instalačka přidána, vůbec pod Windows nejedou. Takže ji mám legálně pro sebe! Ale pro jistotu jsem ru instalaci upravil přes nLite tak, aby nemohla na internet.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

taky jsem tím prošel ale nasrali mě tak že jsem Xp cracknul a seru na ně.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Dobře jsi udělal. Podle našich zákonů je úprava SW pro vlastní potřebu legální. Widle jsi řádně zakoupil, takže na tebe nikdo nemůže.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Mam neco podobneho z helpdesku Symantecu.. bohuzel mame jeden z jejich korporatnich softu, takze je to nutne zlo.. kazdopadne, volam na Symantec v cechach.. pet minut zvoneni, nic.. hm, budiz.. mirne nadmut vytacim cislo anglicke podpory (uz zacinam chut tomu rikat spis potvora) a po dalsich peti minutach, tentokrat jiz automatu, se dostavam k operaterovi.. dotaz zni, mam vas firewall, potrebuju nastavit forward portu a filtraci trafiku, co mam kde klikat abych se k tomu dostal.. na druhym konci dratu sedi zena, vek odhadem kolem ctyriceti, evidentne nekolik deti na krku, v hlave dnesni veceri a na dratu me.. zenstina po usilovnem cvakani evidentne nabusi do bedynky dany dotaz a po chvili se jiz ma k tomu vysvetlovat co a jak.. dobra tedy, klikam podle navodu kdyz tu ouha, popisovane cudlitko nikde neni videt.. tazi se tedy jestli netusi kde by mohl byt zakopany pes.. par kliku pozdeji se jiz dozvidam ze mam pravdepodobne jiz verzi x.y a cudlik ma az evrze x.z ... dobra tedy, ptam se zda je moznost nejak donutit verzi x.y k dane cinnosti, bohuzel dozvidam se zamitavou odpoved a navrh na zakoupeni balicku UltraPack2057, v kratkosti vysvetluji ze kvuli jednomu cudliku nebudu prece prekopavat celou sit.. odpovedi mi je moznost instalace UpdateServerMegaTurboPack1500900, pri otazce zda presto budu muset preinstalovat celou sit, nebo jestli to probehne automaticky se dozvidam ze jeji manual danou informaci neposkytuje a ze me muze prepojit na technicke oddeleni... inu nechavam se prepojit a cekam... po deseti minutach hudby stale cekam a ve finale jsem temer zazracne prepojen na zenu, vek odhadem kolem ctyriceti, deti na krku a v hlave dnesni veceri.. stihla se predstavit, zbytek pohltila rana sluchatka.. a co z toho plyne ?? jestli chces neco poradne postav si to sam, aktualne mam open-source reseni za 0 slovy nula korun rocne, updaty kazdej tejden a kdyz neco nefunguje tak me autor vyslycha co bych si pral.. co vic chtit....

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

heh, pekne.
Potvrdilo sa mi opäť, že najlepšie je to spraviť tak, ako to mám ja. WinXP legal, ale nainštalovaný upravený v nLite a cracknutý, aby som mal pokoj od podobných problémov. V konečnom dôsledku na to vždy doplatia len užívatelia, ktorí ho majú legálny.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

S poradnou mám taky zkušenosti. I když ne z MS. Před nějakou dobou jsem něco řešil s SPT Telecom. To se teprve chystala transformace do O2. Z ničeho nic vidím na výpisu tel. hovorů, že mi jen tak sami od sebe změnili tarif. A jako na potvoru byl o něco dražší. V té době jsem už půl roku nevyužíval telefon, jen jsem se připojoval do internetu. Samozřejmě, za nic platit víc? To mi moc neštimovalo. Tak jsem volal na hotline, proč že mi to změnily tarif. Pán, který mi byl přiřazen, se oháněl nějakými paragrafy, podle kterých se musí řídit. No co. Tak jsem hned tomu dotyčnému nahlásil, že chci zrušit telefonní linku.

Za pár dní volala paní z hotline, že obdržela požadavek na zrušení linky, a ptala se proč. Tak jsem asi 10 min. vysvětloval, že telefon nevyužiju, že linku mám jen pro připojení k internetu a že se zvýšením tarifu se to pro mě stává ještě více nevýhodným ... No prostě jako pohádka na dobrou noc. Po těchto 10 min. se paní ve finále zeptala, jestli teda nechci zrušit jen internet a nechat si telefon. Jako když mě píchne vosa do zadku. S velkým sebezapřením jsem dotyčné paní znovu zopakoval, že telefon nevyužívám, jen internet. Proč bych teda rušil internet? .. Zavěsil jsem, nemělo cenu dál něco říkat.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Operátor, Nával, Náraz, Trouba




Určitě si přečtěte

Sex a rozmnožování při mezihvězdné cestě: Kolik lidí je potřeba pro let k Proximě Centauri?

Sex a rozmnožování při mezihvězdné cestě: Kolik lidí je potřeba pro let k Proximě Centauri?

** Vědci spočítali, jak velká by musela být posádka pro vícegenerační let k nejbližší hvězdné soustavě ** Proxima Centauri se nachází 4,3 světelných let od nás ** Za současných technologií bychom k ní letěli 6300 let

Petr Kubala | 58

USA se vrací do vesmíru! NASA představila devět statečných pro první lety soukromých lodí

USA se vrací do vesmíru! NASA představila devět statečných pro první lety soukromých lodí

** NASA zveřejnila nové termíny prvních demonstračních letů dvou soukromých kosmických lodí ** Známe už také jména prvních astronautů ** Jako první poletí k ISS Crew Dragon od SpaceX

Petr Kubala | 15

Nechcete platit za Total Commander? Těmito bezplatnými programy ho můžete nahradit

Nechcete platit za Total Commander? Těmito bezplatnými programy ho můžete nahradit

** Total Commander je na Windows takřka legendou ** Licence však stojí více než tisíc korun ** Našli jsme pro vás deset alternativ dostupných zdarma

Karel Kilián | 142

Nová zbraň Microsoftu proti iPadu: Levný tablet Surface Go bude stát jen deset tisíc

Nová zbraň Microsoftu proti iPadu: Levný tablet Surface Go bude stát jen deset tisíc

** Microsoft představil nový tablet Surface Go ** Nový model zaujme nízkou cenou, ale schopnostmi zařízení Surface ** Microsoft nepoužil čip ARM, ale klasický procesor od Intelu 

Karel Javůrek | 117

Tohle tak jednou zažít: Nová vzducholoď Airlander 10 s prosklenou podlahou

Tohle tak jednou zažít: Nová vzducholoď Airlander 10 s prosklenou podlahou

** Airlander 10 nabídne plavby vzduchem v interiéru s prosklenou podlahou ** Luxusní vzducholoď byla původně vyvíjena pro vojenské účely ** Počítá se s třídenními „kochacími“ výlety za poznáním

Karel Kilián | 7

Apple: naše mapy budou nejlepší na světě. Tajně jsme na nich pracovali několik let

Apple: naše mapy budou nejlepší na světě. Tajně jsme na nich pracovali několik let

** Apple odhalil své plány na zcela nové mapy ** Několik let pracuje na nových mapách, které by měly předběhnout konkurenci ** Objeví se s příchodem iOS 12 pro vybrané státy

Karel Javůrek | 50

Vyzkoušeli jsme eObčanku a přihlásili se s ní na weby úřadů. Vážně to funguje!

Vyzkoušeli jsme eObčanku a přihlásili se s ní na weby úřadů. Vážně to funguje!

** Máme eObčanku, máme čtečku, vyzkoušeli jsme přihlášení na weby úřadů. ** Objevily se drobné problémy, podařilo se nám je vyřešit. ** Používání eObčanky pro online identifikaci je velmi pohodlné.

Marek Lutonský | 28


Jízdní řády Bileto
Aktuální číslo časopisu Computer

Jak mobily určují svoji polohu?

Velký test notebooků pro studenty

Nejlepší reproduktory na párty

Služby a aplikace pro výuku angličtiny