» Poradna » Programy

Perla z aktivační linky Microsoft

 |   | 

To se Vám tak probudím, zapnu počítač s XP Profi OEM, který naprosto beze změn používám několik měsíců. Po přihlášení do profilu na mne vybafne hlášení, že se HW počítače zásadně změnil a do tří dnů je nutná nová aktivace. Asi mám po ránu vlčí mlhu, říkám si vědom toho, že jsem v tomto počítači žádný HW nikdy neměnil - natož od včerejšího večera. Protože vím, jaké jsou s aktivacemi OEM produktů někdy problémy, raději ani nezkouším aktivací projít a rovnou volám na aktivační linku Microsoft s dotazem, cože je to za nesmysl? Po necelých 15ti minutách čekání na volného operátora (zhruba v půl deváté ráno v sobotu již takový nával) tlumočím operátorovi svůj dotaz na nesmyslné hlášení o změně HW. Operátor zjevně neví, co by mi odpověděl a tak mlží tím, že někdy stačí změna ovladače HW, aby se změnilo HW ID počítače, které pak vyvolá nutnost reaktivace. Namítám, že nejsem úplný trouba a tudíž vím, že HW ID se jmenuje proto hardwarové, protože nesouvisí se SW a verzí ovladačů. Operátorovi se chvěje hlas (doopravdy) a drmolí ještě báječnější výmluvy, že někdy stačí menší náraz a něco odejde, že polovodiče jsou v počítači stěsnané a nevydrží všechno, což Microsoft ví a od toho je tu aktivační linka. Tím mne dostal do situace, kdy už jsem se nezmohl na slovo ani já - tak s takovým odborníkem toho asi moc nevyřeším. Pokládám proto jednodušší dotaz, zda mám reaktivaci zkusit odklepnout. Dozvídám se, že při změně HW u OEM verze neprojde. Přesto operátora žádám o strpení a zkouším aktivaci přes Internet s operátorem připraveným na uchu. Prošla. Operátor si zjevně oddychl - sám tak hladký průběh nečekal. Můj ty smutku, co je ale tohle za jednání? Kde se vůbec vzalo hlášení o změně HW? A jak je možné, že na aktivační lince sedí lidé, kteří melou takové nesmysly, za jaké by se měl stydět páťák ze základní školy? Stalo se Vám něco podobného (teď nemyslím rozhovor s úžasným operátorem, ale náhlá potřeba reaktivace bez jediné objektivní příčiy)?

Odpovědi na otázku

 |   | 

myslím, že jediná kvalifikace pro práci operátora na helpdesku je umět číst a psát (i když to druhé možná ani ne).....

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Žlambomíre nazdar. Nemlich totéž u NB Asus A9Rp. Z důvodů nákupu více kusů pro běžné uživatele (stačí jim tento typ pro druh prací, které budou produkovat) jsem měl za úkol ho trochu proklepnout. Takže úmyslně budu dost podrobný, protože nejspíš právě proto se mi stalo totéž. Přes O2, T-mobile, Vodafone i Ufona prověřeno mibilní spojení (pickymicky Huawey E620 a pod. a u Ufona dongl). karta fireware a prověřeno stahování videa z dig. kamery. Jediný HW zásah a to dokoupení RAM 256 MB. Testována pickamicka se seriovým konektorem. Několik tiskáren. Spousta flashek. Myslím, že stačí. Po jednom nastartování podobný canc, že bylo provedeno hafo HW změn - věděl jsem přesně o jedné - hrozba, že to musí být do 3 dnů!!! a podobné nesmysly. I vydal jsem se na pole neorané. Je pravda, že telefonní spojení (jinou aktivaci se samozřejmě nepodařilo uskutečnit) je gratis. Aspoň něco. Pak jsem a automatem přestál martýrium otázek (volejte zásadně z mobilu, aby nebyl problém s potvrzováním odpovědí), získal "štrůdl" čísel - už nevím - ale něco kolem 6-7 skupin po 6 číslech, které jsem opětovně zadával jak cvičená opice už přes menu v kompu a podobné legrace. Je pravda, že to nakonec celé prošlo, obdržel jsem nové aktivační číslo (jak mi auditový SW Belarc zjistil) a NB běžel a běží dál. Dovoli jsem si pak zavolat na MS, aby mi osvětlili, jak je možné po jediné HW změně vyvolat tenhle blázinec. Naprosto jsem se nedomluvil, a protože bych tomu operátorovi musel říct, že je vůl - ale uvědomil jsem si, že vlastně za nic nemůže - tak jsem raději zavěsil. Na závěr jen tolik. Ten "štrůdl" čísel z automatu je těžko zachytitelný, ale je pravda, že si ho můžete nechat opakovat pro kontrolu. udělal jsem to, protože mi nic jiného nezbývalo. Ach jo

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Na O2 jsou taky tupci,nedávno mě nabízeli ADSL za výhodnou cenu a když jsem jim řekl,že mám výhodnější WiFi,tak mě pracovník O2 řekl,že mě u WiFi hrozí přesměrování na dražší tarif a tím pádem můžu platit vysoké poplatky,nezbývalo mě nic jiného,než se mu vysmát.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Super hláška Já myslím, že spíš hrozil nulový poplatek pro kyslík - a operátor si to asi popletl.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

To je moc dlouhy, nemas nejakou zkracenou verzi? tohle cely se mi nechce cist.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Buď trpělivý, mnohem déle budeš možná komunikovat na lince k MS.cz než se něco dovíš.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Já změnil zvukovku. On-line aktivace mne zablokovala (při změně grafické karty před rokem on-line bez problémů). Po osobním telefonickém hovoru řekli, že mám změněný motherboard. Nepřel jsem se, nadiktovali mi novou aktivaci. Ale přece jen, co když mi jednou odepřou???

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Pohroz jim, že přejdeš na Linux, nebo se s nimi vůbec nebav a splaš si instalaci XP professional corporate edition. Já jsem ji dostal z bývalého zaměstnání za dobré slovo a mám na věky po problémech. K počítači mám koupenou OEM verzi, kterou nepoužívám, ale za widle mám zaplaceno a tím pádem na mne nikdo nemůže.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | 

Máte zaplaceno za XP (snad Pro) OEM. Nemáte zaplaceno za XP Pro Corporate. Může. OEM a Corporate nejsou z licenčního hlediska totožné systémy.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

No právě! Ta korporátka je pro 50 počítačů a firma ji nikdy nepoužila, poněvadž ty počítače, ke kterým byla ta instalačka přidána, vůbec pod Windows nejedou. Takže ji mám legálně pro sebe! Ale pro jistotu jsem ru instalaci upravil přes nLite tak, aby nemohla na internet.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

taky jsem tím prošel ale nasrali mě tak že jsem Xp cracknul a seru na ně.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Dobře jsi udělal. Podle našich zákonů je úprava SW pro vlastní potřebu legální. Widle jsi řádně zakoupil, takže na tebe nikdo nemůže.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Mam neco podobneho z helpdesku Symantecu.. bohuzel mame jeden z jejich korporatnich softu, takze je to nutne zlo.. kazdopadne, volam na Symantec v cechach.. pet minut zvoneni, nic.. hm, budiz.. mirne nadmut vytacim cislo anglicke podpory (uz zacinam chut tomu rikat spis potvora) a po dalsich peti minutach, tentokrat jiz automatu, se dostavam k operaterovi.. dotaz zni, mam vas firewall, potrebuju nastavit forward portu a filtraci trafiku, co mam kde klikat abych se k tomu dostal.. na druhym konci dratu sedi zena, vek odhadem kolem ctyriceti, evidentne nekolik deti na krku, v hlave dnesni veceri a na dratu me.. zenstina po usilovnem cvakani evidentne nabusi do bedynky dany dotaz a po chvili se jiz ma k tomu vysvetlovat co a jak.. dobra tedy, klikam podle navodu kdyz tu ouha, popisovane cudlitko nikde neni videt.. tazi se tedy jestli netusi kde by mohl byt zakopany pes.. par kliku pozdeji se jiz dozvidam ze mam pravdepodobne jiz verzi x.y a cudlik ma az evrze x.z ... dobra tedy, ptam se zda je moznost nejak donutit verzi x.y k dane cinnosti, bohuzel dozvidam se zamitavou odpoved a navrh na zakoupeni balicku UltraPack2057, v kratkosti vysvetluji ze kvuli jednomu cudliku nebudu prece prekopavat celou sit.. odpovedi mi je moznost instalace UpdateServerMegaTurboPack1500900, pri otazce zda presto budu muset preinstalovat celou sit, nebo jestli to probehne automaticky se dozvidam ze jeji manual danou informaci neposkytuje a ze me muze prepojit na technicke oddeleni... inu nechavam se prepojit a cekam... po deseti minutach hudby stale cekam a ve finale jsem temer zazracne prepojen na zenu, vek odhadem kolem ctyriceti, deti na krku a v hlave dnesni veceri.. stihla se predstavit, zbytek pohltila rana sluchatka.. a co z toho plyne ?? jestli chces neco poradne postav si to sam, aktualne mam open-source reseni za 0 slovy nula korun rocne, updaty kazdej tejden a kdyz neco nefunguje tak me autor vyslycha co bych si pral.. co vic chtit....

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

heh, pekne.
Potvrdilo sa mi opäť, že najlepšie je to spraviť tak, ako to mám ja. WinXP legal, ale nainštalovaný upravený v nLite a cracknutý, aby som mal pokoj od podobných problémov. V konečnom dôsledku na to vždy doplatia len užívatelia, ktorí ho majú legálny.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

S poradnou mám taky zkušenosti. I když ne z MS. Před nějakou dobou jsem něco řešil s SPT Telecom. To se teprve chystala transformace do O2. Z ničeho nic vidím na výpisu tel. hovorů, že mi jen tak sami od sebe změnili tarif. A jako na potvoru byl o něco dražší. V té době jsem už půl roku nevyužíval telefon, jen jsem se připojoval do internetu. Samozřejmě, za nic platit víc? To mi moc neštimovalo. Tak jsem volal na hotline, proč že mi to změnily tarif. Pán, který mi byl přiřazen, se oháněl nějakými paragrafy, podle kterých se musí řídit. No co. Tak jsem hned tomu dotyčnému nahlásil, že chci zrušit telefonní linku.

Za pár dní volala paní z hotline, že obdržela požadavek na zrušení linky, a ptala se proč. Tak jsem asi 10 min. vysvětloval, že telefon nevyužiju, že linku mám jen pro připojení k internetu a že se zvýšením tarifu se to pro mě stává ještě více nevýhodným ... No prostě jako pohádka na dobrou noc. Po těchto 10 min. se paní ve finále zeptala, jestli teda nechci zrušit jen internet a nechat si telefon. Jako když mě píchne vosa do zadku. S velkým sebezapřením jsem dotyčné paní znovu zopakoval, že telefon nevyužívám, jen internet. Proč bych teda rušil internet? .. Zavěsil jsem, nemělo cenu dál něco říkat.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Operátor, Nával, Hladký průběh, Náraz, Trouba




Určitě si přečtěte

Byli tam! Důkazy o přistání na Měsíci, Lunochody i čínská sonda jsou vidět z vesmíru

Byli tam! Důkazy o přistání na Měsíci, Lunochody i čínská sonda jsou vidět z vesmíru

** Sonda LRO pořídila z oběžné dráhy Měsíce zajímavé snímky ** Jsou na nich vidět artefakty všech misí programu Apolla, které přistály na povrchu Měsíce ** Jde například o části lunárních modulů, rovery a dokonce i vlajky

Petr Kubala | 65

Inteligentní akvárium Bluenero se o rybičky postará samo

Inteligentní akvárium Bluenero se o rybičky postará samo

** Chcete chovat akvarijní rybičky, ale nemáte čas se o ně starat? ** Chytré akvárium je samo nakrmí a postará se o jejich komfort ** Projekt Bluenero zatím sbírá finance na Indiegogo

Karel Kilián | 20

Jak horko bude ve vašem městě, až vám bude 80 let? Podívejte se, jak se projeví klimatické změny!

Jak horko bude ve vašem městě, až vám bude 80 let? Podívejte se, jak se projeví klimatické změny!

** Srpen byl třetí nejteplejší za posledních více než sto let ** Bude to ale daleko horší, jak ukazuje aplikace NYT ** V Praze vzroste počet horkých dní na čtyřnásobek

Karel Kilián | 21


Aktuální číslo časopisu Computer

Jak vytvořit a spravovat vlastní web

Velký test herních klávesnic a DVB-T2 tunerů

Vše o formátu RAW

Vybíráme nejlepší základní desku