» Poradna » Mobily, audio, video

Odstoupení od smlouvy(Lumia 830)

 |   |  Microsoft Windows 8.1 Firefox 39.0

Ahoj chci se zeptat na odstoupení od smlouvy.Před cca měsícem jsem poprvé reklamoval Lumii 830,byly vadné pixely (napočítáno cc 13 a více).Po reklamaci mi vyměnili display,vinyl,kryt a byly i vadné ramky..Po dalším měsíci zkoumání jsem zjistil,že nejde přední kamera a že kryty co mi měnily ne úplně sedí.Vzadu zelený kryt u repráku sice sedi a vše docvakne,ale jako by kryt byl o milimetr posunut výše a díky tomu je vidět dole menší mezera.Vpředu zase mezi displejem s černým vinylem kolem něj a kovovým šedým rámem je cca milimetr mezera na pravé straně.Dělá to dojem jakoby nebyl telefon úplně rovný,ale trošku vpravo křivý).Prostě vše ne uplně sedí a pod třemi hlavními tlačítky dost prosvíta kral vinylu(odfláklé).mám s čím srovnávat,protože první kus vypadal jinak a přítelkyně má ten samý telefon .Mohu odstoupit od smlouvy? na netu jsem našel toto: Při opakovaných vadách (3 stejné nebo 4 různé) nebo větším množství vad najednou během záruky na jedné věci, je možné požadovat výměnu součásti, výměnu věci nebo odstoupit od smlouvy.

Odpovědi na otázku

 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 44.0.2403.155

3x na reklamaci při stejné nebo 4 různé, a musíte uvést, že žádáte odstoupení a vrácení částky. Od všech reklamací musíte mít vyjádření ze servisu, a pokud se stane, že máte již dvakrát uznanou reklamaci a stane se 3 stejná závada musí to jít do servisu a rovnou se žádostí o odstoupení od kupní smlouvy. Stejně tak 4x.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Firefox 39.0

Díky za odpověď.Já myslel,že když je více závad dohromady,že jde odstoupit už po první reklamaci.Tak budu reklamovat po druhé no.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 40.0

Ano, můžeš najednou uplatnit více závad. Pokud se jich projeví dostatečný počet, vzniká nárok na odstoupení. Opět je to třeba požadovat už při sepisování reklamace.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Firefox 39.0

Mě jde o to,že před první reklamací byli závady 2 a teď jsou to před 2.reklamací nejméně zase 2,takže jestli to můžu sečíst jako dostatečný počet vad na odstoupení od smlouvy.Prostě jestli v tuto chvíli mám právo na odstoupení nebo po 2.reklamovat,čekat na opravu 30 dnů a následně čekat na to až se mi to po 3. nedej bože pos...e a teprve pak žádat o odstoupení,protože by to byla třetí reklamace?Je někde napsáno,že na odstoupení mám právo až při třetí reklamaci,nebo mám právo v tuto chví,protože je to v součtu těch 4 a více různých závad?Nebo musí být těch 4 a více závad na přístroji najednou?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 40.0

Ano, můžeš žádat odstoupení už teď při předání k reklamaci. Pro počet závad a možnost odstoupení od KS není ale rozhodující počet závad, které ty vyjmenuješ, ale kolik jich prodejce/servis uzná.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Firefox 40.0

Dík

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Kryt, Milimetr, Mezera, První kus, Přední kamera, Vinyl



Určitě si přečtěte


Aktuální číslo časopisu Computer

Jak rychlé je nabíjení bez drátů?

Test 11 sluchátek pro hráče

Aplikace, které vám zachrání dovolenou

Kompletní přehled datových tarifů