» Poradna » Programy

Odmítnutá reklamace.

Odpovědět  |  Zobrazit bez stromu  |  Upozornit redakci  |  nových odpovědí: 13/13
 |   |   |  [193.179.220.---]

Zdravím,
chtěl bych poradit zdali je nějaké řešení v případě, když reklamujete TV se závadami, které při koupi nebyly a servis Vám sdělí informaci, že vše bylo přeměřeno na přístrojích a neshlédali závadu, tudíž posílají TV zpět bez opravy.Je nějaká možnost se proti tomuto bránit?

Děkuji za odpověď.

Odpovědi na otázku

 |   |   |  [160.218.43.---]

reklamece proti reklameci... asi jediná cesta...
D.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

ano viz www.spotrebitel.cz

V tvem pripade by asi bylo nejlepsi se obratit na soudniho znalce.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |   |  [85.207.12.---]

Bližší popis závad není možný?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |   |  [193.179.220.---]

Jedná se o TV Mascom 100Hz a v průběhu dvou let se vyskytly tyto závady:

1/došlo k tomu, že pravá strana obrazovky je mírně posunutá směrem nahoru.Jde to vidět nejvíce u TXT, ale i filmu, když jdou titulky.
2/dochází k samovolnému přepínání mezi 4:3-16:9-cinema
3/tak 4x do měsíce dojde k tomu, že TV uplně zamrzne, myslím tím, že nejde ovládat ani na TV ani na DO.
4/objevuje se elektrické napětí ve zdířce k připojení koaxialu i ve zdířkách chnchových/zkoušečka svítí/.Musím TV vypnout z el.sítě, poté prpblém zmizí.
Toliko,asi tak zhruba vše.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Urcite bych zkusil soudniho znalce, pokud budes met papir o tom ze se jenda fakt ozavady tak uz tak jednoduse se nebudou moct vymlouvat.


Jeste bych mozna zkusil jiny autorizovany servis.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |   |  [85.207.12.---]

1. To by mělo jít nastavit, pokud má servis trochu úroveň.

Body 2.a 3. vypadají na závadu na procesorové desce, když to dělá nepravidelně těžko se to hledá, ale pokud má servis náhradní desky je možné v relativně v krátké době závadu lokalizovat. Vyzkoušel bych není-li možné závadu vyvolat zakrytím větracích otvorů(s rozumem).

Bod 4. takto se chovají skoro všechny zdířky, protože většína TVP má kostru uvnitř přístroje galvanicky spojenou s napájecí sítí. Např. anténní vstup je oddělen od napájení sítě bezpečnostními kondenzátory, které jsou testovány na napětí. Mimo to mají kapacitu řádově 100ky pF a proud který by mohl protékat(střídavý)je velmi malý. Obyčejně pomůže otočit síťovou vidličku.

Pokud je možnost značkového servisu, zvolil bych tuto variantu, protože procesorových desek je velké množství a malá opravna si je nemůže dovolit držet skladem z finančních důvodů.gl

P.S. Nejsem agentem žádného servisu.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |   |  [193.179.220.---]

Kolemjdouci,díky moc za názory,pokusím se je využit.
Ještě jednou díky.

Deef

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |   |  [193.179.220.---]

Ještě jedná poznámka:

Mám za to, že reklamace v záruce provádí autorizovaný servis.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |   |  [212.86.197.---]

Bod 1.-3. suhlas.
Bod 4. To snad nemyslis vazne, s tou otocenou vidlicou! Takto bola riesena mozno Tesla 110 v roku 1980, ale ta nemala (a prave z toho dovodu ani NEMOHLA MAT ziadne cinche ani Scart ani nic podobne).
Vsetky Scarty a cinche atd by mali byt galvanicky (NIE KONDENZATOROM) oddelene od siete, a je uplne jedno ako zasunies vidlicu. Ak to reaguje na smer zasunutia vidlice tak je ten vyrobok nahovno oddeleny, mozno aj vadny, nieco tam preraza, a musel by snad (IMHO) mat aj ochranu zemnenim (nemohla by tam byt len tenka 2-kolikova vidlica).

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |   |  [212.158.157.---]

Souhlasim s Tebou, az na tu ochranu zemnenim - ta se pouziva(la) v Rusku a jeste donedavna tusim na par mistech na Morave. Jinak se u nas vsude pouziva ochrana nulovanim a s ochranou zemnenim se nesmi kombinovat, je to zivotu nebezpecne. Ale zrejme to byl jen preklep, ze? A jeste jedno jedno upresneni - vsechny scarty, cinche a dalsi konektory zcela kategoricky MUSI byt galvanicky oddeleny od site (nejen "mely by byt"). Ale ve vsem mas samozrejme pravdu. To, ze na nich zkousecka sviti jeste nemusi nic znamenat - doutnavku v ni dokaze rozsvitit i zcela neskodne naindukovane napeti (ovsem znovu souhlasim, ze by to nemelo byt), spolehlive se nebezpecnost tohoto napeti da zjistit jen zmerenim izolacniho odporu.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |   |  [212.86.197.---]

P.S. to napatie kvoli ktoremu svieti skusacka moze pochadzat aj z antenneho rozvodu, skusit skusacku na obal konektora antenneho rozvodu v dome.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |   |  [85.207.12.---]

Pánové, pokud vás popudilo slovo "galvanicky", je to věcí názoru. Skutečnost je taková, že TV přístroj, který má ve své výbavě scart a cinch konektory i když je řešen spínaným zdrojem, nutným pro "galvanické" oddělení kovových součástí konektorů od napájecí sítě, má stejně tyto dvě části propojeny paralelním RC členem, kdy R je do 10ti megaohmů a C řádově jednotky nF.
Z tohoto důvodu je možné, že v případě zasunutí řádně uzemněné anténní soustavy, pozorovat "zajiskření". Při použití doutnavkové zkoušečky(tzv. fázovky), může tato svítit jako by bylo přítomno síťové napětí. Zasunutím uzemněné antény se tento efekt ztrácí. Pokud se takto děje můžeme dovozovat, že tato RC kombinace je v dobrém stavu. K čemu slouží a proč tam musí být je na další story.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Jo, ku*va, Mascom...
Já jsem tenhle 100 Hz výkřik techniky vyhrál letos v lednu na plese... Neběžel ani 10 měsíců a už je ve "značkovém" servise. Když jsem viděl ty chlapy, tak takové kokoty aby fakt jeden pohledal. No a zrovínka minulý týden jsem ho reklamoval podruhé... Klasický problém - všichni vidí zelené proužky (nahrál jsem to na VHS i kamerou přímo ze screenu), jen mechanik nevidí nic. Mascom stojí za hovno a nejhorší je, že i ten jejich "značkový" servis stojí ještě za větší hovno.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Reklamace



Určitě si přečtěte


Tesla chce změnit nákladní dopravu. Její elektrický náklaďák má ohromující parametry

Tesla chce změnit nákladní dopravu. Její elektrický náklaďák má ohromující parametry

** Tesla představila elektrický kamion ** Má obdivuhodný výkon i dojezd ** Prodávat by se měl už za dva roky

17.  11.  2017 | Vojtěch Malý | 232

Black Friday 2017: Přehled slev na elektroniku a počítače

Black Friday 2017: Přehled slev na elektroniku a počítače

** Začala slevová mánie zvaná Black Friday ** Pozor, ne všechny slevy jsou opravdu výhodné ** Průběžně sledujeme slevové akce v počítačových e-shopech

Včera | David Polesný | 26

Google Mapy mají nový design. Líbí se vám víc než předchozí? Tady je srovnání

Google Mapy mají nový design. Líbí se vám víc než předchozí? Tady je srovnání

** Nový design Google Map přijde na počítače i mobilní telefony. ** Zaměřuje se na zvýraznění konkrétních míst, mapové podklady jsou mnohdy upozaděné. ** Lépe pracuje s chráněnými oblastmi a parky.

20.  11.  2017 | Vladislav Kluska | 29

Bluetoothové patálie: O bezdrátovém přenosu hudby a  problémech s kodeky

Bluetoothové patálie: O bezdrátovém přenosu hudby a problémech s kodeky

** Bezdrátový přenos hudby je budoucnost ** K dosažení nejlepší kvality je ale potřeba, aby telefon i sluchátka podporovala správný kodek ** Záleží také na typu souborů s hudbou

17.  11.  2017 | Jakub Michlovský | 39


Aktuální číslo časopisu Computer

Otestovali jsme 5 HDR 4K televizorů

Jak natáčet video zrcadlovkou

Vytvořte si chytrou domácnost

Radíme s koupí počítačového zdroje