1) předpokládám, že počítač, na kterém se měří, dokáže tu rychlost vůbec změřit. Pokud na to nemá výkon, tak by z toho mohla být docela pěkná storka na technické podpoře v O2
2) reklamovat rychlost na vlastním zařízení bude obtížné. Téměř jistě se bude poskytovatel bránit, že z jejich strany je vše v pořádku a máte si správně nastavit kompatibilní modem, a s tím vám samozřejmě nepomůžou. Tak bych doporučil si ten jejich modem pronajmout, vyřešit reklamaci (není-li zakopaný pes v bodu 1) a pak jim ten jejich modem zase vrátit. Jen předpokládám, že ho pronajímají, pokud ho vnucují ke koupi, tak asi smůla a bude třeba se s nimi handrkovat.