Pleteš všechno možné dohromady, ale to podstatné neuvádíš.
Co je to za notebook?
Co je to za modem nebo router?
Proč voláš na O2, když jsi přesvědčený, že je to způsobené aktualizací notebooku?
Opravdu každý den voláš na O2 a nikdo to nezvedne ... atd.? Nekecáš?
-------------
První zásadní věc: Zjisti v čem je problém!!!
Když nejde internet v notebooku, tak jde v jiném zařízení - třeba v mobilu nebo tabletu připojeném přes Wi-Fi?
Tak zjistíš, jestli je problém v notebooku nebo v připojení internetu.
Až budeš vědět v čem je problém, tak řeš ten problém a ne všechno najednou, protože svým uvedeným postupem se snažíš opravovat i zařízení, které je funční.