Samozřejmě záleží jaký máš level supportu, pokud máš Premium tak se s tebou baví jinak ale u běžného "socka" Basic NBD se s tebou sice bavit budou, ale technika ti nepošlou dokud nezupdatuješ BIOS a nepošleš jim screen z jejich firemní diagnostiky (jasně že se to netýká případů kdy je něco zjevně total kaput). Ovšem on ten update většinou ani není třeba dělat - u Dellu často chodí update BIOSu jako běžná aktualizace ve Windows Update. A i když je třeba udělat, není to nic složitého - stáhne se jeden exáč (na který ti pošlou odkaz) a z windowsů se spustí.