» Poradna » Mobily, audio, video

Neuznání reklamace mobilu iGET Blackview GBV8000 Pro titan

 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 83.0.4103.61

zdravim zakoupil jsem mobilni telefon IGET Blackview GBV8000 Pro na Mall.cz a zacal mi chrastit reproduktor tak sem ho dal reklamovat a reklamace mi nebyla uznana z duvodu poskozeni kovovymi spony coz sem akceptoval a asi 14 dni po te jsem si telefon polil vodou a prestal fungovat uplne tak jsem ho dal reklamovat znovu a reklamace mi nebyla uznana z duvodu nevhodneho pouzivani na to jsem s nesouhlasem poslal telefon zpet to se opakovalo asi trikrat a pokazde v kolonce Vysledek reklamacniho rizeni nebylo napsano ani slovo az mi nakonec v dalsi opakovane reklamaci napsali ze reklamace neni uznana protoze pri prvni reklamaci bylo zjisteno poskozeni distancniho sloupku LCD atd. a ze jsem byl seznamen s tim ze zarizeni nesplnuje normu IP68 ale s tim jsem vubec az do teto posledni reklamace seznamen vubec nebyl a tak bych byl strasne vdecny kdyby mi nekdo dokazal poradit jak mam dale postupovat nebo na koho se muzu obratit pro vyrizeni teto neuznane reklamace protoze si myslim

Odpovědi na otázku

 |   |  Android AppleMAC-Safari 5.0

Pokud došlo k poškození kovovými šponami, tak je voděodolnost poškozena také. Vaše blbost.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 76.0

A proč by tě měl někdo seznamovat s tím, že mobil nesplňuje IP68? Copak ti někdo před tím tvrdil, že splňuje? A samozřejmě, pokud před tím došlo k mechanickému poškození, tak nemžeš očekávat vodotěsnost.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 76.0

ale na eshopech (czc atp) i webu výrobce se uvádí "Nabízí nejen nejvyšší stupeň ochrany IP68"... Takže splňuje a zákazník si to s tím kupuje. IP68 by mělo zajistit ochranu nejen proti porachu a vodě, ale i těm šponám dejme tomu.. V tomhle případě by měl být zákazník v právu.. Záleží jak ten telefon vypadal no.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 76.0

no nevím.. pokud by mi prodejce při reklamaci tvrdil že telefon nesplňuje IP68, tak bych asi okamžitě kontaktoval ČOI..tohle je web výrobce... https://ctrlv.cz/eZX6

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 81.0.4044.138

Už tam na tebe čekají. Tento týden jsem byl na jiném úřadě. Říká se mu finanční. Zbytečně. Nebyla tam ani noha. Asi už mají letní prázdniny.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android AppleMAC-Safari 5.0

Aha, tak to pak jo, pokud se to tak prezentuje, tak jejich tvrzení, že mobil nesplňuje IP68 je nesmyslné.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 76.0

Telefon má na sobě výrazný nápis IP68, v manuálu je napsaná certifikace IP68, tedy bych jako zákazník očekával, že to splňuje. Samozřejmě pokud to ten servis nemyslel tak, že to nesplňuje po nějakém poškození, to jsem z dotazu úplně nepochopil.Nicméně mě zaujalo, že výrobce inzeruje fotky pod vodou a výdrž pod vodou až hodinu, ale v manuálu se píše "Stupeň krytí IP68 nazaručuje 100% voděodolnost v jakýchkoliv podmínkách! (Dle výrobce 1 m do hloubky po dobu 30 minut.)" a také "Součástí telefonu/PCB může být štítek, který detekuje vlhkost. V případě vlhkosti v telefonu růžový štítek zčervená. Výrobce má právo neuznat záruku u takto poškozeného telefonu." Mimochodem je tam přímo i uvedeno, že telefon není odolný proti kovovým pilinám, což byl asi ten první případ reklamace.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 83.0.4103.61

Ten telefon byl poskozen => poskozena odeodolnost... To je super, ze nez ho nekdo poskodi, tak je vodeodolny, ale on ho poskodil

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android Chrome 81.0

Dobrý den,bohužel vzhledem k tomu že vám neuznali první reklamaci kvůli tomu že byl telefon poškozen železnými spony jste přišel o voděodolnost ale i kdyby jste telefon poškozený neměl tak žádný výrobce nemá v záruce poškození vodou tudíž i kdyby jste měl voděodolnost tak v záruce to nemáte.Zde není jiný způsob než telefon odnést do servisu třetí strany a doufat že ho dají do kupy a nebo koupit nový.Přeji hezký den.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 76.0

S tou vodou je to problém snad u všech telefonů, foťáků a podobných zařízení, která normálně nejsou určená pod vodu, ale výrobce to tak inzerují, předpokládám, že i prodejci na to lákají, ale neručí. Není to potom něco jako klamání spotřebitele?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 76.0

no všichni výrobci už snad z tvrzení o voděodolnostihodili zpátečku a dávají si dobrej pozor aby nikde netvrdili že je to voděodolné. Sony u Xperií řešil spoustu reklamací lídí který to utopili když se s tím fotili v bazénu - v reklamě to focení pod vodou Sony dokonce ukazovalo. Zpočátku vytopené telefony reklamovali ale časem z toho vycouvali. Iget a podobní výrobci "odolných" telefonů to ještě uvádějí, ale jejich mobily jsou o dost víc utěsněný.. krytky na konektory, odolný tělo. Ale stejně pokud voda vnikne dovnitř tak reklamaci stejně neuznají...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Linux Firefox 76.0

ono tam často maj nějakou klauzuli ohledně garance vodotěsnosti pouze při správně utěsněných konektorech takže se vždycky můžou vykecat na to, žes to pořádně nezašpuntoval

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 76.0

jasně.. telefon je voděodolný, ale vniknutí vlhosti do telefonu nemůže být předmětem reklamace. A je to

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Macintosh OS X AppleMAC-Safari 5.0

To mas za tvoj pisomny prejav. Tak vidis, karma sa idiotov neboji.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 IE 11.0

Voděodolnost není vodotěsnost.U voděodolnosti jsou pevně definované podmínky jak se to měří, dle konkrétního IP. To že jsou reklamní fotky kde je mobil celý ponořený nic neznamená. Hlavně protože to musí být sladká voda a ne třeba mořská. U nižšího krytí např. že voda cáká z boku a ne pod tlakem apod.Tzn. pro tebe že to není reklamace.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 76.0

Mas pravdu, ale v pripade mobil a reklamacia, je to aj tak je to jedno. Lebo vyrobca sa chvali tym, ze mobil splna IP##, ale uz sa nechvalia tym, co maju napisane v reklamacnych podmienkach. Tam uvadzaju, ze zaruka sa nevztahuje na poskodenie tekutinou, vlhkostou a pod.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 10 Chrome 81.0.4044.138

Irelevantní hate: "První problém nastal, když jste koupil iGet"Konec irelevantního hatu...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Reklamace, Titan


Určitě si přečtěte

Zkusili jsme Ryzen 7 4800HS v notebooku Asus: drtí Intel výkonem a umí být potichu

Zkusili jsme Ryzen 7 4800HS v notebooku Asus: drtí Intel výkonem a umí být potichu

** Nové osmijádro AMD pro herní notebooky překvapuje výkonem ** V rámci notebooku ROG Zephyrus G15 umí být tiché i výkonné** Rozhodnou hlavně prodávané konfigurace s lepší grafikou

Tomáš Holčík | 72

Je to dobré, cetky z AliExpressu budou nejspíše relativně levné i v roce 2021

Je to dobré, cetky z AliExpressu budou nejspíše relativně levné i v roce 2021

** V roce 2021 začneme platit DPH i u laciného zboží z asijských e-shopů ** Daň ale budeme většinou platit už na e-shopech ** Nemusíte se bát zdlouhavého a drahého celního řízení

Jakub Čížek | 72

Jak nahradit webkameru: jde to telefonem, zadarmo a s lepším obrazem

Jak nahradit webkameru: jde to telefonem, zadarmo a s lepším obrazem

** Koronavirus donutil mnohé zaměstnance pracovat z domova ** V souvislosti s tím vzrostla poptávka po webových kamerách ** Webkameru ale nemusíte kupovat – stačí mobil a aplikace!

Karel Kilián | 13


Aktuální číslo časopisu Computer

Megatest 21 grafických karet

AMD poráží Intel už i v notebooku

Jak vytvořit 3D fotky v mobilu

Nejlepší fotoaparáty do 30 000 Kč