Neuznaná reklamace - jak postupovat?

jo zlatej asus

ja myslim, ze je to v pohode, u applu platiz za znacku a macbook je dizajnova spicka.
co este chces ?

No tak mimo presvedcovani, vyhrozovani pravnikama a podobne (cimz asi neuspejes) ti zbyva soudni znalec, ale jestli vubec na neco takoveho existuje, tak rychle cesta to rozhodne nebude...
...pripadne si zavolej na sdruzeni na ochranu spotrebitelu a nezapomen si zacit shromazdovat ucty na vse souvisejici s reklmaci. V pripade vitezstvi ti je musi take proplatit.

este ma napada dalsia moznost, rychlo to predaj pred vianocami mozno niekto bude v nudzi a kupi to a hlavne to predavaju z rodinnych dovodov, alebo ako nevhodny darcek a podobne

Zlatý charakter...

a co jako ? ma si to nechat a trapit sa s tym ? bol by blbec
preda to, a niekto iny mozno ani nepride na to, ze ten book ma problem

Jo a ještě jim k tomu může dát to potvrzení ze servisu že je vše v pořádku

Napadá mě třeba jak se to kousne tak to natočit na kameru/mobil, pěkně při tom pomačkat klávesnici ať je jasné že to na nic nereaguje atd. a poslat jim to na centrálu, nebo přiložit k reklamaci.

Poslal bych mail přímo Applu. Měl by obsahovat popis problému i přístupu servisu - včetně jednoznačného vyjádření, že je samozřejmé, že se chyba nemusí projevit během servisního testu, když jste jasně uvedli, že se projevuje jednou za pár týdnů.

Když doloží, že v oboru může podnikat a jaká je návštěvnost, tak to dopadne, že mu dovezou stolní počítač zadarmo a k němu krabice letáků....počítač musí být samozřejmě na vočích všech v sálu

Jo, díky, tohle asi zkusíme.

Díky za reakce, všechno čtu a vyhodnocuju

Ještě jsem zapomněl napsat, že při připojení externího disku Western Digital 500GB a spuštění zálohování pomocí Time Machine se notebook zasekává ještě častěj (skoro při každém spuštění zálohování), odpojení disku při tomto zatuhnutí nepomůže. Připojený je pomocí Firewire.

No a včera se navíc dokonce stalo, že se při tomto zálohování snížil jas LCD na úpně minimální hodnotu (prakticky se téměř vypnul) a nešlo to dát zpět, až po restartu.

Natočit ty problémy na video je teda dost směšné, ale nic jiného asi nezbývá...

omg, ty amater, co je na tom smiesne? praveze ked ty prides do servisu s tym ze to mrzne a im to tam nespravi tak vyzeras smiesne...

natoc to a pusti im to tam. u nas v servise mal zakaznik podobny problem s blbnucim HPckom, tak rovno doniesol po par dnoch aj video natocene, nakolko jasne ze u nas siel. ako keby si nepoznal murphyho zakon, ze v servise alebo pri oprave dane zariadenie zrazu struha dobrotu...vlastna skusenost.

Aha, takze on je amater, ale tebe musia nosit do servisu videa...

No ale vsak to je v servise bezne, notebook ma nejaku zavadu, ktora sa prejavuje sporadicky, tak namiesto toho, aby ho otvorili, pozreli sa do neho a preskusali jednotlive komponenty, tak ho postavia na stol a tyzden cakaju, ci sa to neprejavi. Nic sa nestalo => napiseme zavada sa neprejavila a vratime spat.


"ako keby si nepoznal murphyho zakon, ze v servise alebo pri oprave dane zariadenie zrazu struha dobrotu...vlastna skusenost."

Skor ako keby nepoznal lenivych servisakov...

poznam, som jeden z nich a neopravujem videa ale pocitace a tlaciarne.

sam vies ze takato porucha sa diagnostikuje a opravuje dost o drzku. ale vysvetli to napr. v HP, alebo podobnej firme, ked posielas book na reklamaciu do polska (ako sa to robi s Pavilionmi) a stade sa ti vrati, ze chyba sa nenasla....

Zkuste kopírování souborů na větší flash disk, tam, zpátky, i současně. Takhle to vypadá na nestabilníc napětí na sběrnici.

Díky, zkusím!

vetsinou nebyva problem u ntb ale u majitele, ktery s nim neumi pracovat, prehlt ho tak ze to ani mac nezvlada...

jaky software pouzivate kdyz tam zamrzne atd
co tak napsat konfiguraci ntb k tomu ?

Cože?

Psal jsem přece, že se to zasekává i po reinstalaci - tj. při úplně čistém systému. Na konfiguraci pak myslím nezáleží.
U majitele myslím problém nebude, na Macbooku byl vždycky nainstalovaný jen legální sw a nic nestandardního se s ním nedělalo.

Nicméně přikládám specifikaci:

MacBook Pro 2.4GHz.
>
>
> Procesor a sběrnice:
>
> • Procesor Intel Core 2 Duo 2,4 GHz, 4MB sdílená vyrovnávací paměť L2
> běžící
> v poměru 1:1 k rychlosti procesoru
>
> • 2GB paměť RAM (dva SO-DIMMy) PC2-5300 (667MHz) DDR2; dva sloty SO-DIMM
> podporují až 4 GB
>
> • 800 MHz frontside sběrnice
>
> Úložný prostor:
>
> • Pevný disk Serial ATA 200 GB, 5400 ot./min.
>
> • optická mechanika: 8rychlostní štěrbinová SuperDrive (DVD+R
> DL/DVD±RW/CD-RW)
>
> Baterie a napájení
>
> • 60 watthodinová lithium-polymerová baterie (s integrovanými LED
> indikátory
> nabíjení) poskytující výdrž až 5 hodin (1)
>
> • 85W napájecí adaptér MagSafe s držákem kabelu
>
> • port napájení MagSafe
>
> Komunikace:
>
> • vestavěná bezdrátová technologie AirPort Extreme dosahující rychlosti 54
> Mb/s (standard 802.11g) (2)
>
> • vestavěný Bluetooth 2.0+EDR (Enhanced Data Rate)
>
> • vestavěný gigabitový Ethernet 10/100/1000BASE-T (konektor RJ-45)
>
> Rozšíření:
>
> • jeden port FireWire 400 dosahující rychlosti 400 Mb/s
>
> • jeden port FireWire 800 dosahující rychlosti 800 Mb/s
>
> • dva porty USB 2.0 dosahující rychlosti 480 Mb/s
>
> • slot ExpressCard/34
>
> Display:
>
> • širokoúhlý TFT displej s úhlopříčkou 15,4 palců, podpora milionů barev
>
> Grafika a video:
>
> • grafický procesor NVIDIA GeForce 8600M GT s dual-link DVI podporou, 256
> MB
> GDDR3 SDRAM pro konfigurace 2,4 GHz
>
> • režim Dual displej a promítání obrazu: podpora simultánního zobrazení na
> vestavěném displeji v plném nativním rozlišení a na externí displeji v
> rozlišení až 2560 x 1600 pixelů, obojí s miliony barev
>
> • DVI výstup
>
> • VGA výstup prostřednictvím adaptéru… DVI-VGA
>
> • vestavěná kamera iSight
>
> Rozměry a hmotnost:
>
> • výška: 2,59 cm
>
> • šířka: 35,7 cm
>
> • hloubka: 24,3 cm
>
> • hmotnost: 2,54 kg s baterií

 Ukázat celý příspěvek

Né často vyslovananá ale důležitá informace když někdo ze vzteku plivete na Apple ..... navíc od firmy Apple, která si staví na spolehlivosti, by se tohle stávat nemělo a určitě není jediný, kteří si právě díky tomuto faktoru Macintosh pořídili. ...tak by jste měl vědět že źádné přímé zastoupení firmy Apple v ČR není. V ČR je spousta autorozivoaných distributorů a prodejců servisů které jsou x tým článkem v řetězu mezi Apple a zákazníkem. Tedy zjednodušeně Apple obchod na Andělu, nebo Apple.cz není obchodní aktivitou firmy Apple.

Takže počítejte s tím že nejměnší koncové prodejce kteří jsou xtým článkem v řetězu Apple nekontroluje takže jesli může pošlete jim informaci o své nepokojenosti, přecejen nějak se to dozvědět musí.

K problému, prostě bych je pozval technika na konzultaci když se to zasekne, prostě být neodbytný.,

Jedna overena metoda, IMO ta nejlepsi... rozzureny telefonat do materske firmy v USA, at si udelaji poradek u sve dcery/dealera/autorizovaneho servisu v CR.

Cesi jsou zvykli se nechat si treba nasrat na hlavu, a lokalni firmy na to tezce hresi... proste te vyfuckujou. V USA nebo v zapadni evrope by neco takoveho absolutne neprichazelo v uvahu (tam je mimochodem bezne, ze do urcite doby muzes zbozi vratit jen tak, bez udani duvodu, proste reknes ze nejses spokojeny, a oni ti vrati penize a jeste se ti omluvi, ze te nebyli schopni uspokojit - a pozor, tady nemluvim jen o nakupovani po internetu), a materske firmy moc dobre vedi, jak dulezite je dobre jmeno firmy... nenechaji ty nase lokalni zmetky, aby jim to kazili.

Navic zazijes mozna i nejake ty zabavne historky, jako napriklad kdyz se s tebou bude firma dva mesice hadat, ze notebook ktery reklamujes je uplne v pohode, a pote co ti konecne vytecou nervy a zavolas do materske firmy v USA, tak ti roztresenym hlasem zavola sam reditel ceske pobocky s otazkou, kam si pro ten notebook muze okamzite prijet a kam ti smi privezt nejnovejsi model tveho stroje, o dve rady vyssi nez ten tvuj... samozrejme zadarmo a s pokornou omluvou.

dobrý den koupila jsem si sportovní kalhoty pro fitness cvičení a po 3 týdnech se začali žmolkovatět na zadních partiích i přesto že materiál suplex by to neměl dělat .Reklamace mi nebyla uznána důvod mechanické požkození prý kalhoty nejsou přizbůzobeny pro jízdu na kole tento fakt není uveden v návodu a ani mě na to neupozornila prodavačka přitom v kalhotách jen přejedu na kole do fitka zhruba 10min.Kalhoty jsem nepřevzala a znovu reklamovala tak se chci zeptat jak mám dále postupovat když mi budou opět neuznány.Děkuji za odpověd