Přímo na stránkách Nera by se měla nacházet aplikace General Clean Tools. Slouží k úplné odinstalaci té verze Nera, pro kterou je určena.
Pak už bys měl jinou verzi normálně nainstalovat. Pokud by se to nepovedlo, zkus obnovení systému, kde jsi ještě měl Nero neodinstalované+použít General Clean Tools.