» Poradna » Mobily

Nemožnost se dovolat nikomu z ČR do Itálie?

avatar
 | Unknown Firefox 68.0

Zdravím,aktuálně jsem týden na dovolené v Itálii a mám problém s tím, že se mi nikdo nemůže dovolat z ČR, vyzkoušeno více telefonů s O2 i T-Mobile.Hovor se vůbec neukáže na telefonu.Zkoušeli jsme zde volat mezi sebou a to šlo. Všimli jsme si, že se signál při volání přepíná z 5G / 4G LTE na 3G, které je u nás v ČR již zrušené. Je tedy možné, že kvůli tomuto nelze volat z ČR do Itálie, protože se signál nemůže přepnout do 3G?Naopak když voláme do ČR, tak se hovor někdy spojí a funguje, ale velice často neslyšíme druhou stranu, ale v ČR nás slyší.Zatím to řešíme voláním skrze data přes WhatsApp a Messenger.Máte někdo podobnou zkušenost s voláním do zahraničí?Předem děkuji.

Mohlo by vás také zajímat

Odpovědi na otázku

 | Microsoft Windows 10 Firefox 100.0

Zkus vybrat jineho mistniho operatora, pripadne prepnout na 2G only.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 | Microsoft Windows 10 Firefox 128.0

Ovšem v 2G only může přijít o dostupnost na WhatsAppu, který mu teď jako jediný funguje Snad pomůže změna operátora, respektive snad existuje výběr. Ale v roamingu většinou bývá.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Unknown Firefox 68.0

Právě, jedině všem do ČR napsat kdy mi můžou zavolat, že budu mít nastaveno 2G připojení.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 10 Firefox 129.0

Možná by nebylo marný toto řešit se svým operátorem.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Unknown Firefox 68.0

Ok, zítra napíšu na podporu O2, případně T-Mobile. Divný je, že se hovor u nás vůbec neuskuteční (na telefonu se nezobrazí příchozí hovor, ani následně SMS o zmeškaném hovoru) . V ČR jim to prej dokonce vyzvání, tak kdoví jak to funguje.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 | Microsoft Windows 10 Chrome 126.0.0.0

Hmm, to je zvláštní. Možná to bude něco s tvým telefonem. Pokud si dobře vzpomínám, tak v okamžiku vyzvánění je už navázané spojení mezi telefony. Ten vyzváněcí tón co slyší protistrana vytváří tvůj telefon a posílá ho do toho spojení. Když to zvedneš, tak se jen aktivuje mikrofon. Tedy tvůj telefon by o tom měl něco vědět. Ale možná ho to věčné přepínání mezi Géčkama nějak blbne.P.S. Ovšem netuším jak to funguje s roamingem a taky je možný že si to pamatuju celé blbě.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Unknown Firefox 68.0

Nene, vyzváněcí tón dělá operátor. Tady v Itálii to zní pomalu jako staré telefony, úplně jiný než u nás.
A jak jsem psal, nejde se dovolat jak na 5G telefon s T-Mobile, tak ani 4G telefon s O2 . Asi je to fakt skutečně tím 3G, které už u nás není dostupné a naši operátoři už se neumí s 3G sítí spojit.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 115.0

3G, 5G s tym az tak nesuvisi, To je len spojenie mobilu na najblizsiu bts. Od nej uz idu bud na licencovanom pasme, alebo cez optiku... Takze ak sa to deje na nejakom turistami vyhladavanom mieste, tak je dost mozne, ze bts su pretazene a tak uprednostnuju "svojich" zakaznikov a ti, co su v roamingu vyuzivaju co ostane.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Unknown Firefox 68.0

Je to možné. Uvidím co mi na to řekne ten operátor. Jelikož když se volá od nás z ČR, tak se hovory přepínají do Edge. Tady v Itálii do 3G. Jelikož když už se hovor spojí, tak nejde slyšet volající z ČR, ale v ČR ano.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Macintosh OS X Safari 18.0

Vůbec neřešte 2/3/4/5G, to s tím vůbec nesouvisí.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android Chrome 127.0

Restart telefonu proběhl? Možná stačí nové přihlášení siti.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Unknown Firefox 68.0

Ano, to bylo první co jsme udělali. Poté se hovor spojil. Jsme na dovolené, tak neštěstí tolik nevoláme. Ale docela nás to překvapilo.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 115.0

V Polsku taky stále běží sítě na 3G a normálně jsem volal. Spadlo to na edge, ale hovor proběhl. Dokonce fungovaly příchozí hovory. Zkusil bych restart a případně zakázat roaming a znovu povolit.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 127.0.0.0

Abys mohl volat přes 5G/ 4G LTE tak musí oba operátoři podporovat VoLTE roaming. O2 ho nepodporuje v Itálii vůbec, T-Mobile jen u TIM (Telecom Italia).Takže to, že se telefon při hovoru přepíná do 3G/2G je tedy správně.Proč ti to nejde netuším, zkus změnit operátora a zkontrolovat si jak máš nastavenou volbu sítí.https://www.t-mobile.cz/roaming

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Unknown Firefox 68.0

VoLTE máme vypnutý. A telefon se při volání z Itálie vždy přepne pouze do 3G . Do Edge zatím nikdy.
Asi jak je psáno výše, tak je asi přetížená síť a pro Roaming jsou zavedena nějaká omezení.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Macintosh OS X Safari 18.0

VoLTE bych určitě nevypínal, není k tomu jediný rozumný důvod tady to spíše vypadá na skutečně přetíženou BTS. Můžete teoreticky vyzkoušet v telefonu (nastavení) vyhledat jiné sítě operátorů a pokusit se k jiné přihlásit manuálně. Třeba budete mít větší štěstí.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 | Android Chrome 127.0

Určitě zkus ručně vybrat jiného operátora.
Mám v Itálii taky všelijaké problémy pokud nechám automatickou volbu (Jestli si pamatuju dobře, tak automaticky to preferuje TIM).

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 | Microsoft Windows 8.1 Firefox 115.0

Podobný problém jsem kdysi řešil u zaměstnance své firmy, chyba byla v firmware simky, tento problém se projevil až v zahraničí v Řecku, kdy se simka úplně nedokázala shodnout s některými tamními operátory, případně frekvencemi. U jednoho běžela jen na 2G, zatímco tehdy 3G tam neakceptovala, u druhého vše OK, ten zas neměl všude pokrytí, u třetího jen 3G, jenže ten ho též neměl všude, takže sim v automatickém režimu neustále ladila a migrovala mezi opy, což mimochodem výrazně zkrátilo výdrž baterie mobilu. Naštěstí v hotelu měli na pokojích pobočky z hotelové ústředny, tak jsem volal na pevnou na provolbové číslo přímo na pokoj Ale je to jen tip...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 | Microsoft Windows 8.1 Firefox 115.0

Samozřejmě po návratu dotyčného okamžitě reklamace sim a výměna za novou. Pokud je dotyčný v zahraničí, holt smůla a není-li jiná možnost, tak asi bych to řešil pořízením místní co nejlevnější prepaidky na dobu pobytu, aby aspoň byl nějaký spolehlivý kontakt. Sám jsem ještě v dobách dražšího roamingu měl právě pro často navštěvované Řecko dvě tamní sim WINDu, kdy za pár Euro bylo volání a sms v síti neomezené, takže jsem si mohl volat s ostatními, když jsme nebyli vysloveně pohromadě a každý měl svůj program, obvolávání půjčoven aut vyšlo fatálně levněji,než z českého telefonu a i delegátka čuměla jak puk, že jí jako kontakt dávám řecké číslo.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Unknown Firefox 68.0

Tak jsme zjistili že problém je asi na straně T-Mobilu. Když jsme zkoušeli volat na O2 do ČR (z O2 i T-Mobile) , tak po restartu telefonu žádný problém, ale když chceme volat někomu kdo má T-Mobile, tak ho neslyšíme ale on nás jo.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Android Chrome 126.0

Tak na začátku hovoru vysvětlit, že řeknete co máte na srdci, ale že neuslyšíte odpověď ??
Je to docela zajímavé. Ale některé chyby se projeví až v okamžiku, kdy dojde k něčemu podobnému. Pak jedině zkusit změnit simkartu na esim.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Unknown Firefox 68.0

Ano hovor normálně běží, ale není slyšet ten komu voláme do ČR.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 | Linux Chrome 126.0.0.0

To vypadá na problém (zjednodusene) na převod z kódování VoLTE od T-mobilu do IT sítě. Požádejte druhou stranu v CR, ať si nastaví telefon - preferované sítě-GSM, a pak to zkuste.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Macintosh OS X Safari 18.0

To nemá vliv. Z IT to jde přes ústřednu do ČR stejně v digitální podobně.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 | Linux Chrome 126.0.0.0

No vždyť z IT do CR hovor jde, ale nejde naopak. A VoLTE používá pro hlas jiný kodek, než klasické GSM, s kterým si IT nemusí poradit., zvlaste když je síť v IT více zatížena (nedostane odpovídající datovy tok)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Macintosh OS X Safari 18.0

V obou případech je to stále stejný datový tok / protokol. VoLTE používá pro hlas takový kodek, jaký je dostupný v dané síti. Pokud není k dispozici AMR WB, pak se použije AMR NB (případně jiný). V tomhle problém nebude. Problém bude v samotném navázaní hovoru, občas se mi to dělo i v ČR (hovor jsem přijal a bylo ticho). Problém byl v SIM.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 | Microsoft Windows 10 Firefox 129.0

Jak stara je SIM ve Vasem telefonu?Co k tomu rekl T-Mobile?(Je to docela zajimave, protoze v exotickych zemich treba v ramci JV Asie jsem se s nicim takovym nikdy nesetkal. Tam ten roaming proste funguje uplne vzdy.)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android Chrome 127.0

znacka telefonu, os,.... ? Nic?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Unknown Firefox 68.0

Motorola Moto G22 s Androidem 12 a Sony Xperia 10 III s Androidem 13 .
Teď ke konci dovolené se už výpadky nedějí. Asi opravdu tady byla nějaká přetížená síť.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Itálie, 4G Lte