» Poradna » Web a internet

Nefunkční internet

 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 95.0.4638.69

Dobrý den, chci se zeptat máte někdo zkušenosti s reklamací internetu? Bydlím blízko hranic s rakouskem a u providera mám tarif 30/30, nicméně internet i se zapojením "na přímo" bez připojených dalších zařízení je asi 8/5. Podle smlouvy je uváděno až 30/30, ale internet této rychlosti prostě nemám. Někde jsem četl, že to může být lepší v noci, když jsem to zkoušel nejvyšší měřená rychlost byla 10/6. Spíš potřebuji vědět jestli při reklamaci můžu dosáhnout nějakého zlepšení. Jejich technik u nás byl asi 5x a pokaždé nám zavřel hubu, tím že vyměnil kabel vedoucí z routeru, takže nic nevyřešil. Děkuju za Vaše odpovědi.

Mohlo by vás také zajímat

Odpovědi na otázku

 |   |  Android AppleMAC-Safari 5.0

A když vám vyměnil kabel, tak než technik odešel, změřil sis tu rychlost? Nevím co čekáš za radu, prostě reklamuj znovu. Dnes už provideři nemůžou prodávat internet s "rychlostí až", ale konkrétní rychlost.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 95.0.4638.69

Ne i on to viděl, ale po výměně kabelu nechtěl měřit rychlost prý to není potřeba.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android AppleMAC-Safari 5.0

Tak to je ale váš problém, že jste se nechali ukecat. Tak příště ho nenechat odejít, dokud to nezmění.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 95.0.4638.69

To chápu jen jsem chtěl vědět jestli opakovanou stížností můžu dosáhnout nějaké změny nebo od nich rychle pryč. Ale děkuju za rady.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android AppleMAC-Safari 5.0

No pokud máš možnost volby, tak pokud i příště odmítne počkat, přejdete jinam. Každopádně platíte 30/30, máte nárok na 30/30.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 94.0.4606.81

Upřímně internet funkční je, ale poskytovatel zřejmě nedodržuje smluvní rychlosti. Zkus si pročíst materiál od ČTÚ https://www.ctu.cz/internetove-sluzby, jak by mělo vypadat plnění.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 95.0.4638.69

Děkuji tady v příloze je vše popsáno.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 94.0

Cim a jak to merite? Polovina webovych mericu ukazuje naproste kraviny.Zkuste treba rychlost.cz.A aby byly vysledky k necemu, nesmi to PC v dobe mereni generovat pokud mozno zadny jiny provoz.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 95.0.4638.69

Moje chyba měřeno přes rychlost.cz. a nebylo připojeno žádné jiné zařízení.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 94.0.4606.81

Rychlost.cz ani ne, spíš NetTest doporučený ČTÚ a tam spustit pro reklamaci certifikované měřeníhttps://nettest.cz/cs/

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Macintosh OS X Chrome 95.0.4638.69

Nettest.cz, udělat certifikované měření tak jak se musí udělat a kdyby se provider cukal, tak nahlásit na ČTÚ a oni už se snad postarají

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 78.0

Inzerovanú rýchlosť sa poskytovateľ snaží dodržať na svojej sieti za ktorú zodpovedá. Určite nezodpovedá za to, čo mu nepatrí, t.j. za celý internet. Z veľkej časti to ani nemôže ovlivniť.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 95.0.4638.69

Asi mi teda doporučíte prostě změnit providera? Mám možnost jiného s vyšším tarifem a za skoro stejnou cenu. Tohle vlastně měli bývalí nájemníci, tak jsem to jen přepsal na sebe.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 94.0.4606.81

Proč měnit providera? Že nedodržel deklarované? Proč se všichni bojíte reklamovat?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 95.0.4638.69

Myslím si že jednodušší cesta, protože přístup technika když u nás byl naposledy bylo: Kolik máte zařízení? Řekl jsem mu 3 (2x mobilní telefon a stolní počítač). Na to mi odpověděl, že je chyba v zařízení.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 94.0.4606.81

A s tím jste spokojil? Co bylo ve zprávě technika? Platil jste výjezd? Platby za provoz internetu bez prodlení?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 94.0.4606.81

A ten technik snad potřeboval podpis, že vás navštívil a něco řešil? Vy jste to podepsal?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 95.0.4638.69

Nechtěl vůbec nic, ani peníze za řešení problému jen za ten výše zmiňovaný kabel a ani od toho nechtěl podpis. Omlouvám se jestli tady zním jako totální loupák, ale tento problém řeším úplně poprvé, tak jsem se chtěl poradit.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 94.0.4606.81

Nejste hlupák, to bychom občas byli víceméně všichni. Nejspíš bych si ho vyžádal znovu a po skončení návštěvy bych po něm chtěl nějaké písemné vyjádření, pokud by ho nedal, tak bych ještě v jeho přítomnosti volal na centrálu se stížností. P.S. Teď se tvářím jako hrdina, ale taky mi to trvalo, než jsem se jednou nas..l, a od té doby jsem "notorický kverulant", neodpustím ani špatnou gramáž rohlíku. Jde o moje prachy, to mě zajímá.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 95.0.4638.69

Takže si mám prostě postavit hlavu a stát si za svým. Zkusím to. Moc Vám děkuji za Vaše rady. Myslím, že vyřešeno. Nicméně pokud se jiný provider nabídne se srovnatelnou cenou a vyšším tarifem asi to pro mě bude taky přínosné na občasné hraní.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 95.0.4638.69

Ještě mi teda řekl, že jestli chci stailnější internet, tak ať si vezmu lopatu a jdu si vykopat kabel z nejbližšího města.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět



Nejpirátěnější filmy: Co se teď nejvíc stahuje (aktualizace prosinec 2021)

Nejpirátěnější filmy: Co se teď nejvíc stahuje (aktualizace prosinec 2021)

Vzali jsme týdenní přehledy nejstahovanějších filmů, které se objevují na torrentech, a spojili je do jednoho žebříčku. Tohle jsou aktuálně filmy, o které je na světě největší zájem, které se nejvíc pirátí.

Ondřej Králík
Filmy a seriály
Nejvíc sexy holky ve filmech: 60 nejslavnějších erotických symbolů

Nejvíc sexy holky ve filmech: 60 nejslavnějších erotických symbolů

Krásné ženy jsou pro mnohé erotické a sex symboly. Vybrali jsme ty nejslavnější z několika desetiletí filmové a seriálové tvorby. Najdete zde nejen fotografie, ale také název díla, které herečku proslavilo.

Marek Čech
Filmy a seriály
Pozor na AliExpress. Aby byl pořád levný, musíte zvolit správný způsob dopravy

Pozor na AliExpress. Aby byl pořád levný, musíte zvolit správný způsob dopravy

** Už několik měsíců platí nová daňová pravidla pro zásilky nejen z Asie ** Tkaničky z AliExpressu mohou být stále laciné ** Musíte ale zvolit správného dopravce, jinak poště zaplatíte 150 Kč

Jakub Čížek
E-shopyAliExpress
Lék proti depresi za stokorunu snižuje riziko těžkého průběhu i úmrtí na onemocnění covid-19

Lék proti depresi za stokorunu snižuje riziko těžkého průběhu i úmrtí na onemocnění covid-19

** Klinická studie zkoumala vliv antidepresiva fluvoxamin na covid-19 ** Počet úmrtí souvisejících s covidem-19 klesl zhruba o 90 % ** Potřeba intenzivní lékařské péče se snížila zhruba o 65 %

Karel Kilián
COVID-19LékyDepreseMedicína
Rusko obviňuje astronautku NASA ze sabotáže Mezinárodní vesmírné stanice
Jiří Černý
Mezinárodní vesmírná staniceNASARusko
Programujeme ZX Spectrum: Ten nejhloupější možný program v Basicu
Jakub Čížek
Pojďme programovat elektronikuHistorieProgramování
Recenze Windows 11. Microsoft nás opíjí rohlíkem a omezuje použitelnost

Recenze Windows 11. Microsoft nás opíjí rohlíkem a omezuje použitelnost

** Oproti Desítkám významně stouply hardwarové požadavky ** Windows 11 mají nový vzhled, ale výrazně narušují workflow. ** Potěší vyhledávání, multitasking i rychlejší aktualizace

Petr Urban
Windows 11Testy

Aktuální číslo časopisu Computer

Megatest bezdrátových sluchátek

Test dvoudiskových NASů

Průvodce nákupem základní desky