Dobrý den,váš popis je zamotaný, nedá se jednoduše odpovědět. Pokud začnou startovat Windows, není zaheslovaný BIOS/UEFI. Pokud Windows pak naběhnou a "zamknou se", pak jim něco chybí, nejspíš ten TPM čip (ve kterém očekávají uložené heslo). Divné je, že se vypnou, protože to normálně nedělají, leda byste měli vybitou baterii (a nabyl připojený zdroj do zásuvky). A nebo někdo dal do startovací sekvence příkaz k vypnutí (zde pomůže nouzový režim, viz níže).Takže první varianta je jít do BIOS/UEFI a TPM čip opět povolit. Vstup do BIOS/TPM je u každého výrobce jinou klávesou, to si buď musíte najít nebo sem napsat výrobce a typové označení notebooku (zespoda na štítku v nejhorším někde okolo displeje).Druhá varinata je, že TPM bude zapnuté a stejně to nefunguje, tak můžete zkusit nouzový režim Windows (zároveň SHIFT+F8 při startu, je potřeba trefit správnou chvíli, tj. nejlépe opakovat v intervalu asi 1 sekunda dokud se nezačne "točit kolečko"), v nabídce pak stisknout F4 (Nouzový režim), na notebooku možná Fn+F4. Pokud se do nouzového režimu dostante, pak napište a má smysl to řešit dál.