Tady je problematika zevrubně popsána http://blogs.technet.com/b/the_microsoft_excel_support_team_blog/archive/2012/05/14/the-definitive-locked-file-post.aspx
Já bych nejdříve postupoval podle bodu III (Detail Pane, Preview Pane).
Pokud nepomůže, pak bod IV - registry. Pokud nezabere tak, se podívat do výživné problematiky oplocks.
Samozřejmě všechny aktualizace Win, Excel, QNAP(?).