Dobrý den,prosím o pomoc nad převzetím kontroly nad účtem. Včera jsem se snažil přihlásit na messenger, ale nešlo mi to, a už jsem věděl o co jde. Díval jsem na email, který mám jen kvůli FB, nebyl jsem na emailu přes rok, takže jsem neviděl pokusy o prolomení. Na konec se útočníkovi podařilo se dostat přes email na messenger, a změnil si email, a samozřejmě heslo. Heslo na email nezměnil naštěstí, k němu mám přístup. Ale po několika hodinách v centru nápovědy se mi nepodařilo stejně účet dostat zpět. Nejhorší je změna emailu, když zažádám o obnovení hesla, vše jde jemu. Prošel jsem všechny možnosti, bohužel jsem neměl nastavené přátele na obnovu hesla, FB nápověda mi ani trochu nepomohla. Tak se obracím na Vás, o pomoc, jak toto můžu vyřešit. Prosím aby jste si někteří odpustili urážky, a zbytečný sarkasmus. Budu moc vděčný každému, kdo mi nějak pomůže. Děkuji
Ano, to je přece naprosto logické, že jde všechno jemu. Ke změně mailu na jiný, musíš mít přístup k tomu aktuálnímu mailu. A ten je v tomto případě jeho, takže to je bohužel konečná. Pokud tam nemáš k obnově účtu přiřazené třeba telefonní číslo nebo ty přátele, tak už žádný účet nemáš.
V nápovědě jsem našel toto: Pokud se e-mail spojený s vaším Facebook účtem změnil, můžete provedenou změnu vrátit zpět. Když změníte e-mail, pošleme na předchozí e-mailový účet zprávu se speciálním odkazem. Kliknutím na odkaz můžete vrátit změnu e-mailu a zabezpečit si účet. Ale není nikde napsané kde toto můžu udělat, nebo nějaké další rady. FB v nápovědě píše že mi položí kontrolní otázky, ale nic se neděje. Opravdu jsem celou nápovědu projel několikrát, ale FB když jsem postupoval jak mi říkal, vždy jsem se dostal do slepé uličky, protože třeba otázky mi žádné nepoložil, i když psal u nápovědy když mi někdo změní email, co mám dělat. Proto jsem napsal na poradnu, určitě nejsem první komu se toto stalo.
První určitě nejsi, ale obávám se, že bys byl první, komu se to podařilo vrátit. Jinak tam je to celkem jasně napsáno: "Když změníte e-mail, pošleme na předchozí e-mailový účet zprávu se speciálním odkazem. Kliknutím na odkaz můžete vrátit změnu e-mailu a zabezpečit si účet."Ten odkaz na vrácení mailu je v té zprávě, který ti měla přijít na tvůj mail v okamžiku, kdy došlo ke změně mailu. Tak hledej, někde by tam měl být.
V emailu je napsáno jen že došlo ke změně, a jestli jsem to byl já, nemusím nic dělat. Poslední email co mi přišel psal že někdo získal kontrolu nad mým účtem, a že při příštím přihlášení budu muset zodpovědět několik otázek, prostě úplný nesmysl.
Problém je, že ty obnovy ukradených účtů řeší jen a pouze automat, k živému člověku se tam nedostaneš. A ty algoritmy jsou tak složité a jsou prolezlé chybami, že ani sami programátoři kolikrát neví, jak co přesně funguje. Nemáš moc možností, co bys mohl dál dělat. Takže můžeš čekat a zkoušet znovu hlásit ukradený účet, ale doporučuji ve vlastním zájmu se pomalu smiřovat s tím, že o účet jsi už přišel a zamyslet se nad tím, jak ho příště lépe zabezpečit.
Zkoušel jsem i jinou možnost, a to se přihlásit přes email patsycasertasuk@hotmail.com který patří jemu, dát své heslo a postupovat dále. FB při obnovení přístupu píše, že se musím přihlásit třeba mobilem, kterým jsem se v minulosti přihlašoval, ale píše že mé zařízení nepoznává, a to je blbost.
Tak asi uz tam ma svuj mobil, ze? Kdo nezabezpecuje na zacatku, pak uz jen zbytecne breci.
Tak přes jeho mail se logicky nepřihlásíš, protože si tam nepochybně dal už jiné heslo. A to přihlašování mobilem nejspíš nefunguje, protože už je to asi hodně dlouho, co ses tím naposledy přihlásil. Každopádně máš jedinou šanci, najít v těch mailech o změně mailové adresy odkaz na vrácení změny.
Ano, to je mi jasné, ale zadal jsem jeho email abych se podíval co za další možnosti tam jsou. Když přes druhý profil hledám svůj hlavní, po kliknutí na nepamatuji si heslo atd, tak když zadám své jméno, které není změněné, nenajde mě to nic, ale když si do vyhledávání dám své jméno, najdu se. Jinak mám email jen o změně, a přidání, myslím si, že ten email o vrácení smazal, a v koši nikde nic není. Tak mám asi poslední otázku, jak můžu zablokovat profil tak, aby mu byl k ničemu. Nikde jsem nenašel nic, jak to udělat, jen nahlásit.
Účet může nahlásit, ale to je asi tak vše. Pravděpodobně už přes něj jedou nějaké ty podvody, než ho FB z toho důvodu zablokuje.
Jinak k mobilu jsem se přihlašoval před týdnem necelým, takže mé zařízení by měl poznat, ale nepoznává. Napadla mě poslední šance, napsat mu na můj profil ať mi ho vrátí, jinak ho nechám zabanovat, nahlásím ho. Vím že je to hloupost, ale jinak už nevím co bych mohl zkusit. Napadlo mě kontaktovat FB, ale vím že je to šílený proces, a nevím ani kde se dá FB napsat.
Nevím jak bys ho chtěl nechat zabanovat? 🙂 FB rozhodně nezabanuje někoho jen proto, že ho někdo nahlásí.
Vím že to nejde, ale spíše jsem myslel nahlášení, a napsat mu to, sice se nic nestane, ale jen tak se vzdát nechci. Jinak i kdybych měl důvěryhodné přátele, tak jsem se teď dočetl v nápovědě že tuto možnost už FB nepodporuje. Stejně je to strašné, tak velká sociální síť, a když ti někdo ukrade profil, tak máš jen pokrčit rameny, a přijmout že je to normální? Navíc nemají ani pořádnou podporu, kterou ani nejde snadno kontaktovat.
Ten profil Ti ukradli tvojou hlupostou a taktiez je tvoja hlupost, ze nemas nastavene rozumne sposoby obnovy / pristupu k uctu. Takze nehadz zodpovednost na FB, z ich pohladu iba uzivatel korektne zmenil svoje prihlasovacie udaje.BTW Ty si snad nieco platis, ze ocakavas nadstandartnu podporu?
Jenže to si ani neumíš představit, kolik takových případů by denně museli řešit při těch miliardách uživatelů. To by museli mít obrovské oddělení tisíců lidí, kteří by nedělali nic jiného, než obnovovali ledabylým uživatelům ukradené účty. FB a všechny významné služby nabízí dostatek možností, jak si účet zabezpečit dvoufaktorovým ověřováním, ale uživatel to prostě musí řešit ještě před tím, než se mu něco stane, potom už je pozdě. Je hezké, že to nechceš vzdát, ale nemáš v ruce vůbec nic, co bys mohl ještě zkusit.
Kupodivu na Instagramu podpora funguje a tyto případy řeší stále celkem rychle. Jak níže popisuji, tak můj případ s odcizeným účtem na Instagramu byl vyřešen během dvou hodin. Ale nevím jak se Instagram liší od FB co se podpory týče.
Dobrý den, prosím, jak jste dopadl s vaším účtem na fb? Podařilo se obnovit a kontakt podporu? Děkuji.
Dobrý den prosím o radu Mám stejný problém ale email je stejný pouze změnili telefon a když chci obnovit účet Facebook nebo Messenger chce to po mně ještě kód který zasílají na telefon Ten Samozřejmě nemám ten změnili jde to jak řešit děkuji pochopitelně zaplatím děkuji
Dobrý den prosím s pomocí ukradnou tím Facebookem změnili pouze telefonní číslo email je stejný Snažím se to zprovoznit bohužel ale pořád to chce kód který jde na email a zároveň i na telefon Pokud o někom Víte kdo mě to pomohlo zprovoznit samozřejmě zaplatím děkuji od kocka.r@seznam.cz
Můžeš kontaktovat support ale těžko říct zda ti pomohou.Osobně bych se už smířil s tím že jsi o účet přišel a pravděpodobně bude následně zneužitý k různým podvodům.
Tak v prvé řadě se hesla neprolamují... V dnešní době se tím neztrácí čas. Heslo jsi velmi pravděpodobně poskytl sám a nebo jej někdo vzal z databáze na nějakém hacknutém serveru, kdes ho měl. Úplně stačí, že ti někdo pošle rádoby fotku nebo formulář, který ale pro zobrazení vyžaduje přihlášení na facebook. Potom už to jde jednoduše, když nemáš dvoufázovou autentizaci. Brute force na heslo už dneska umí odrazit snad každý server, proto píšu, že se tím neztrácí čas. Vyplňovačů formulářů je nomezené množství
Hesla se stále prolamují.. Stav prolomeného emailového účtu na seznam.cz jsem zažil osobně a bylo to nedávno.. asi týden zpět.. Ten účet používám jako rezervní, krycí. Místo otevření mailu mi seznam.cz na obrazovce naspal info o prolomení hesla do účtu a že si mám účet obnovit novým heslem a potvrdit na telefonu.. Obnova s novým heslem prošla bez problémů.. Tentokrát jsem zvolil hodně komplikované heslo, které si ani sám nepamatuji.. heslo mám uložené ve správci hesel a s dvoufázovým ověřováním.. Lidi jsou prostě svině a nedají pokoj.. Neustále se snaží někomu nabourat do e-mailových účtů / bankovních účtů/ do účtu na Facebooku/ počítačů.. routerů.. Formulář k vyplnění a přihlášení do nějakého účtu..??? Tohle čtu prvně a rozhodně bych na něco takového nikdy nereagoval .. i kdybych to tady nikdá nečetl..
Jestli vůbec, tak je to fakt jen výjimka. Dnes každá seriózní služba má nějaký nízký počet pokusů o zadání hesla, to už dávno není jako dřív, kdy stačilo sehnat si nějakou proxy s pár stovkami IP adres a člověk mohl v podstatě donekonečna roboticky zkoušet hesla. Dnes tě každá služba po pár pokusech vyhodí, zvlášť když budou chodit z všemožných nestandardních IP adres, ze kterých se běžně nepřihlašuješ. Dnes je to v naprosté většině z úniků hesel ze špatně zabezpečených pofidernich služeb, které se pak zkouší jako přihlášení i v těch seriózních, více zabezpečených službách. A jelikož stále je velká část uživatelů nepoučitelná a používá stejná hesla všude možně a ještě pokud možno bez 2FA zabezpečení, mají útočníci vysokou úspěšnost.
Žádné formuláře nic takového jsem nedělal, nikdy nic nikdy nevyplňoval. Měl jsem pouze a jen messenger, nikdy nic jiného. A také žádné odkazy ani nic podobného jsem nikdy neotevíral. měl jsem jen Messenger, FB byl deaktivovaný. Heslo na Mess jsem měl více než dost silné. Každopádně obhajování FB mi nepřijde úplně v pořádku. Chápu že je na FB hodně lidí, ale také vydělává miliardy ročně, a o běžné uživatele se nestará, jen o inzerenty. To je jedno, děkuji za pomoc i když odpovědi od většiny byly stejné. Kritizovat umí každý, pomoc? Od dvou uživatelů jsem dostal aspoň nějaké rady, ostatní jako vždy, nemá smysl sem cokoliv psát. Skoro každý je tu IT expert, nikdo zde nikdy v ničem neudělal chybu, všichni všechno vědí.
Zbytečně zde tapetuješ příliš dlouhé odpovědi. Zkusím to zkrátit. Pokud jsi měl na FB i emailu stejné heslo, tak to je bohužel tvůj problém. Za další, pokud jsi na FB neměl přidělené své telefonní číslo, nejlépe dvoufázové přihlašování, tak by se dal účet ještě zachránit. V tomto případě jsi bohužel o účet přišel a nic s tím nejspíš neuděláš. Při změně emailové adresy bez výše uvedeného telefonního čísla nebo jiného zabezpečení, nikomu neprokážeš, že jsi vlastníkem účtu. Pokud to chceš řešit, budeš muset urgovat podporu FB.
Pokud to pomůže, tak mi jednou podobným způsobem odcizili Instagram účet. Po napsání na podporu po mě chtěli fotku občanského průkazu a mou fotografii, kde držím papírek s kódem, který mi do emailu napsali. Do ani ne dvou hodin jsem měl účet zpátky.
Já FB neobhajuju, ale taky si musíš uvědomit, že i když v součtu vydělá miliardy, tak příjmy z reklam na jednoho uživatele jsou zcela nepatrné a tomu taky odpovídá to, jak vypadá podpora pro toho jednoho uživatele. Kdyby vyhazovali hromady peněz za živení dalších desetitisíců lidí, kteří by se věnovali jen obnovování účtů, tak by žádné miliardy nevydělali. To že jsi měl silné heslo je sice fajn, ale to je jaksi úplně k ničemu, když si svojí ledabylostí necháš ukrást přístup k mailu a ani nevyužíváš všechny možnosti zabezpečení, které FB a nepochybně i ten mail nabízí. Bohužel nemůžeš počítat s tím, že ti tady někdo pomůže. Ne proto, že by nechtěl, ale proto, že není jak. Přesné fungování algoritmů FB nezná vůbec nikdo, kromě samotných správců Facebooku a ani ti vzhledem ke komplikovanosti systému nebudou znát všechno. Takže ti nezbývá nic jiného, než prostě zkoušet, kam tě to pustí, ale jak jsem psal už na začátku, začni se smiřovat s tím, že účet už prostě nemáš. Čím dřív to pochopíš,… tím líp pro tebe. Ukázat celý příspěvek
K FB mám spoustu výhrad ale to, že se nezabývá hned každý joudou, který neumí s počítačem je to opravdu poslední, co bych jim vyčítal. Jako by se běžným uživatelem zabýval třeba Microsoft nebo jiná podobně velká firma s působením po celém světě.
Přečti si to po sobe:1) máš evidentně minimálně dva fb účty - už to je divné a troufnu si tvrdit že proti podmínkám fb. Velice pravděpodobně na něm nemáš ani použito svoje pravé jméno 2) účet máš oproti emailu na který nechodíš 3) na účtu nemáš telefon / 2fa / přáteleTeď mi řekni jak bys jako fb (klidně i jako živý člověk) rozhodl, že ta pohádka kterou povídáš je pravda? Bez nějakého složitého forenzního zkoumání na které nikdo nemá čas / nebude investovat prostředky?Nepoužíval si fb tak jak fb čeká že ho budes používat a proto jsi v situaci ve které jsi - založ si nový účet. A pochop, že do této situace jsi se dostal zcela sám. A nerozčiluj se na fb nebo na lidi tady. Ani jednu službu nemusíš používat.
Na starý účet sa vykašli. Na 99% už ho naspäť nedostaneš.Ale čo ti môžem poradiť je to, čo urob pri novom účte.Na tvojom mieste by som si skontroloval cez haveibeenpwned.com či sa tvoj email / heslo nenachádza v databázach leakov.Ak sa aj nachádzať nebude, začal by som kontrolou nastavení emailu a to:1. Pravidlá (Či sa neposielajú tvoje emaily niekde ďalej, nemažú nejaké iné)2. Nastavenie zabezpečenia (Heslo, obnovovací email, 2fa (v dnešnej dobe je to povinnosť pre bezpečný účet))A potom by som riešil nový účet na messengeri. Samozrejme si tam zapni 2fa (ak je to možné, messenger odpad nepoužívam).Samozrejme všetko za predpokladu že si si na 100% istý že nemôžeš mať vírus v PC / mobile.
Potvrďte prosím přezdívku, kterou jsme náhodně vygenerovali, nebo si zvolte jinou. Zajistí, že váš profil bude unikátní.
Tato přezdívka je už obsazená, zvolte prosím jinou.