Jak už někdo výše napsal, trestní oznámení můžeš podat kdykoliv na kohokoliv. Podávat ale trestní oznámení v okamžiku, kdy evidentně k trestnému činu nedošlo je hovadina.Ty se můžeš domáhat svých práv v občanskoprávním sporu. Ze strany providera jde možná o porušení smlouvy, kterou jste spolu uzavřeli. To není ale trestný čin. I žalobě u soudu ale musí předcházet jisté kroky. Měl by jsi providera písemně upozornit, že neplní, co se ve smlouvě zavázal. Až poté můžeš uvažovat o žalobě. V tom případě ale doporučuji využít služeb advokáta. Když žalobu sesmolíš sám, je pravděpodobné, že z důvodu formální chyby soud prohraješ. Velice záleží na formulaci, co vlastně žaluješ.