No ještě by byla možnost, že je při ukládání nastaveno, aby byl vypnutý alfa kanál a Photoshop to tím pádem převede do bílé/plné barvy.
Já nejsem nijak zdatný grafik, ale osobně používám a jsem spokojený s Paint.NET, který tuto funkci bez problému zastane, samozřejmě Photoshop je profesionální řešení za nemalé peníze. Dle mého názoru by toto měl umět, jen nevíme, kde je chyba. Mít Photoshop k dispozici, už zkouším, co a jak by se dalo udělat.