Stalo se mi podobné,vyskočilo mi upozornění že chtějí ověřit totožnost pomocí emailu kam posílají kod,email ale není můj nemám k němu přístup a je odlišný než email co jsem zadávala při registraci,psala jsem na podporu asi 20x poslala fotku s kodem co mi poslali a od té doby nic,jsou to 3 týdny,mám tam téměř 40tisíc lidí a používám jej k práci,ale podpora absolutně nefunguje takže tuším,že mám smůlu.