» Poradna » Mobily, audio, video

Huawei p8 Lite - reklamace

 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 70.0.3538.77

Ahoj, můj mobil Huawei p8 lite se rozbil. Chtěl bych ho reklamovat, ale jeho záruka končí 18. 11. 2018. Nevíte jestli by mi ji uznali kdybych požádal o reklamaci pomocí emailu (sami vyžadují abych je nejprve informoval emailem) např. 12. 11. 2018 ale mobil by jim došel až po 18. 11. ?

Odpovědi na otázku

 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 69.0.3497.100

Ztráta času. Reklamace bude stejně zamítnuta. Kup si nový, je to spotřebka.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 70.0.3538.77

proč by měla být zamítnuta ?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 63.0

Jen pro zajímavost, co máš za závadu? Ať ho tam neposíláš zbytečně ;) Oni prodejci jsou obvykle dost podezřívaví, když jim dojde zboží na reklamaci pár dnů před koncem záruky a budou větřit nějakou vydrbávku.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 70.0.3538.77

nefunguje wifi

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 63.0

Nefunguje jak? To se ti pokazilo fakt teď týden před koncem záruky?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 70.0.3538.77

wifi nelze zapnou společně s bluetooth, gps také nefunguje správně. zkoušel jsem i tovární nastavení. Stalo se mi to o něco dřív ale až teď mám čas to řešit.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 63.0

Tak jak to popisuješ, to je opravdu závada, poměrně častá, že odešel WIFI/BT modul. Tohle je opravdu na reklamaci. Ale jelikož to je prakticky neopravitelné, bude potřeba vyměnit celou systémovou desku, tak počítej s tím, že prodejce by se mohl cukat. Proto ve svém vlastním zájmu pošli telefon zítra nebo nejpozději v pondělí, aby ho najisto do 18. měl v podejně. To stihne i česká pošta v pohodě :)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 70.0.3538.77

mám možnost to poslat až v pondělí, tak doufám že to i ta česká pošta stihne.nejlepší na tom je že jsem si objednal dva stejné mobily (i pro bratra) a oba mají téměř totožnou závadu ( mě wifi nejde zapnout a jemu nejde se na žádnou připojit).

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 7 Chrome 70.0.3538.77

Tak mě se třeba asi 10 dní před koncem tříleté záruky pokazilo SSD, resp. jsem na to přišel, disk sice fungoval zcela bez obtíží, ale SMART ukazoval 0% životnost, jeho teplota byla oproti normálnu o 15°C vyšší (a to i po vytažení z počítače kdy visel jen na USB kšandě) a bzučelo v něm (což když byl v case utlumil case). Reklamace vyřízena během týdne zrušením smlouvy a vrácením peněz (což se hodilo, protože stačilo přidat pár korun a koupit nový s dvojnásobnou kapacitou)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 63.0

Jj, může být. Ale je jasné, že to každému prodejci přijde podezřelé, tak bude ostražitější, než u běžných reklamací v průběhu reklamační lhůty.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 70.0.3538.77

děkuji všem za rady zjistil jsem že reklamace je uplatněna v momentě kdy prodávajícímu dojde email

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 63.0

A to jsi zjistil kde? V zákoně určitě ne ;) A jestli si to dali do svých reklamačních podmínek, tak pozor na to, že když dojde na lámní chleba, tak oni můžou klidně tvrdit, že jim žádný mail nepřišel. email není garantovaný způsob přenosu informací. Není teda lepší jim mobil zítra rovnou poslat? Co tomu brání? Navíc i když bys ho poslal až v pondělí, tak do 18. jim spolehlivě dojde.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 70.0.3538.77

psali to na strankach české obchodní inspekce:https://www.coi.cz/faq/1-jaka-je-lhuta-k-vyr...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 63.0

ČOI není vždy zrdoj věrohodných informací :) Nejspíš by to ani neobstálo před soudem, protože prodávající má na vyřízení reklamace 30 dní. Kdyby platilo to co tvrdí ČOI, tak by zákazník mohl poslat mail a zboží potom až za 29 dní, aby měl jistotu, že prodejce nestihne reklamaci vyřídit. Projít by to mohlo jedině v případě, kdy by byl balíček prokazatelně odeslaný ten samý den, jako mail. I tak by ale prodejce mohl operovat s tím, že on má mít ze zákona až 30 dní na vyřízení a tys mu tím lhůtu zkrátil. Takže nevymýšlej nesmysly a prostě to odešli tak, aby jim to spolehlivě do konce záruky došlo, času na to ještě máš relativně dost.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 70.0.3538.77

pošlu to v pondělí ale chci mít jistotu že kdyby se zásilka někam zatoulala že i tak mi to uznají

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 63.0

Tu jistotu ale mít nebudeš, rozhodně ne díky mailové informaci. Jak ty máš právo uplatnit reklamaci po dobu 24 měsíců, tak i prodejce má nějaká práva, jako třeba nepřijmout reklamaci po záruční lhůtě nebo mít na její vyřízení celých 30 dní. Kdyby jim to nestihlo dojít a tys to prokazatelně poslal, tak bys mohl leda tak uplatnit škodu u pošty. Ostatně doporučuji si balík pojistit na cenu mobilu.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 70.0.3538.77

tohle je obrovský problém, protože to nezajistíš:Při uplatnění reklamace e-mailem je vhodné si zajistit potvrzení jeho doručení či přečtení.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 70.0.3538.77

Dobrý den,...Prosím potvrzení přijetí zprávy...S pozdravem...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 70.0.3538.77

tak jsem to nějak chtěl napsat

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 63.0

A brání ti něco zásadního zajít zítra nebo v pondělí (dokonce by stačilo i úterý) na poštu, abys měl jistotu? Nebo chceš riskovat, že o možnost reklamace přijdeš?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 70.0.3538.77

už jsem tu několikrát psal že to pošlu v pondělí 12. 11. ale z jížní moravy do prahy je to daleko

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 63.0

Kristova noho, myslíš, že pošta to poveze do Prahy na kole nebo pěšky??? Doporučené balíky chodí po republice standardně do druhého, max. třetího dne, bez ohledu na to, odkud kam to posíláš.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 63.0

Ten balík se dostane do Prahy s vysokou pravděpodobností ještě ten stejný den v noci, jestli se zdrží, tak možná jeden den na třídící poště nebo než se dostane do auta místnímu doručovateli balíků.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 70.0.3538.77

neříkej že neznáš českou poštu. každý v republice s ní má alespoň jednu špatnou zkušenost.(tím Č. p. nechci nějak zhazovat ale je to pravda)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 63.0

Představ si, že nemám. Balíků jsem odeslal i přijal mraky a vždycky to chodilo v rámci maximálně 2-3 dnů. Takže není potřeba se zbytečně předem plašit, pokud to pošleš doporučeně s udanou cenou, tak to dojde v úterý nebo ve středu. Každopádně jak jsem psal, ten mail ti vůbec nic nezaručí, pokud by balík nestihnul dojít, tak si můžeš uplatnit škodu jedině u dopravce (pokud zvolíš službu s garantovanou dobou dodání). To že se případně zatoulá balík na poště, to prodejce nemusí vůbec zajímat a po 18.11. už nemusí reklamaci přijmout.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 70.0.3538.77

co myslíš tím "s udanou cenou"

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 63.0

To je pojištění zásilky. Bez toho se nic cenného neposílá. Tuším stojí asi 10 korun za 1000kč hodnoty balíku. Prostě u přepážky řekneš, že chceš balík poslat doporučeně a s udanou cenou třeba 5000kč nebo na kolik si ho ceníš.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 70.0.3538.77

z prostějova do podkrušnohoří mám tady balík už druhý den.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 63.0

To je fajn, ale pokud dojde na lámání chleba, tak toto žádný soud neuzná jako zahájení reklamace, protože prodejce nemá zboží k dispozici, aby mohl reálně reklamaci začít vyřizovat. Vezme to maximálně jako neformální informaci o tom, že reklamace dorazí.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 70.0.3538.77

snad budou prodejci rozumní. nezbývá mi nic jiného než doufat

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 63.0

Nemusíš doufat, stačí jen jednoduše zajít na poštu a poslat to.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 7 Chrome 70.0.3538.77

záleží co to je za telefon, pokud je to z oficiální distribuce, prodejce to pošle servisu dané značky a ti, pokud to není chyba uživatele provedou opravu/výměnu a dodají prodejci, prodejce vyřídí reklaamaci s omluvou za potíže, stálo ho to jen to doručení mobilu do servisu.Pokud je to šedivka, tak to znamená že prodejce může, v lepším případě ten mobil zkusit opravit sám, nebo si na to zaplatit servis, ale v obou případech bude tu opravu platit ze svého a tím pádem se bude bránit

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android AppleMAC-Safari 5.0

Jj, pokud je to oficiální distribuce, tak je to v pohodě, prodejce nemá důvod dělat problémy. Horší by to bylo, kdyby to byl šedý dovoz.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 70.0.3538.77

díky, ale prosím vás tímto uzavírám tenhle dotaz

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 68.0.3440.106

pošli to hned zejtra i s faktourou, jestli to pošleš v pondělí tak už riskuješ, mimochodem co máš za problém ? až ti to přijde z reklamace, tak to prodej jako zánovní na aukru

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět




Určitě si přečtěte

Nový iPhone a další novinky Applu: sledujte, na co se zase budou stát fronty

Nový iPhone a další novinky Applu: sledujte, na co se zase budou stát fronty

** Apple dnes představuje nové produkty v čele s novými iPhony ** Nemusí zůstat jen u telefonů, čekají se i další novinky ** Úvodní přednáška začíná v 19:00 našeho času

David Polesný | 57

Jak funguje největší akumulátor v Česku: podívejte se do elektrárny Dlouhé Stráně

Jak funguje největší akumulátor v Česku: podívejte se do elektrárny Dlouhé Stráně

** Přečerpávací vodní elektrárna Dlouhé stráně je obdivuhodné technické dílo ** Stejná turbína vyrábí elektřinu i tlačí vodu zpět do horního jezera ** Strojovna elektrárny je zabudována v podzemí

David Polesný | 35

Apple ukázal novinky: iPad Pro má překonat notebooky a vrací se Mac mini!

Apple ukázal novinky: iPad Pro má překonat notebooky a vrací se Mac mini!

** Apple v New Yorku představoval počítačové novinky ** iPad Pro prý zatočí s notebooky ** Dočkali jsme se také návratu Mac mini

Jakub Čížek | 81

Mírumilovná Pilsneria čelila největšímu kybernetickému útoku v dějinách

Mírumilovná Pilsneria čelila největšímu kybernetickému útoku v dějinách

** Počítačové systémy Pilsnerie kolabují! ** Nejprve zaútočil hurikán Mozkyto, pak Sauronia ** Naštěstí jen během cvičení Cyber Czech 2018

Jakub Čížek | 6


Aktuální číslo časopisu Computer

Odhalte skryté funkce Windows 10

Test levných Androidů do 4 000 Kč

Srovnání úsporných minipočítačů

Změřili jsme rychlost 10Gb/s ethernetu