Nevím, jaké máte s NBD zkušenosti, ale ať už se jedná o manažerské Delly nebo "herní" Alienware, všechny problémy, které jsem kdy řešil (výměna klávesnice, výměna displaye, nový zdroj) vždy vyřešeny do druhého nebo třetího dne tam, kde jsem si já řekl (u mě doma, v práci) a kdy jsem si řekl. Do žádného servisu nemusím, servis "přijde" kam a kdy já chci. Nikdy jsem nemusel řešit např. výměnu základní desky, pak je možné, že to nemají skladem a trvá to o něco déle.
Nikomu Dell nebo Alienware nevnucuji, píši jen z vlastní zkušenosti. S Vaším Acerem se to ovšem nedá srovnávat, je to úplně jiná liga, ať už po stránce podpory nebo vlastní mechanické (velmi kvalitní a bytelné) provedení.