Než to někomu půjdeš omlátit o hlavu, tak na ně pusť z flešky program od výrobce. Pak se podívej, jak to dopadlo ve SMART. Možná ti to ušetří cestu a neúspěšnou reklamaci. Totiž v reklamačním řízení udělají přesně toto.
https://www.seagate.com/support/game-drives/playstation/seatools-dos-master/