» Poradna » Hardware

Dostal jsem nový počítač a přestala mi fungovat mechanika DVD

Odpovědět  |  Zobrazit bez stromu  |  Upozornit redakci  |  nových odpovědí: 2/2
 |   | 

Je to ve firmě, tak jsem to sdělil síťovému mágovi. Přišel, vyzkoušel, zjistil že nekecám, vymontoval, poslal na reklamaci, sdělil, že na vyřízení reklamace má dodavatel ze zákona měsíc a tím to prozatím skončilo. Na můj ponížený dotaz se mi dostalo odpovědi, že to snad bude příští týden vyřízené - to akorát doběhne ten měsíc.
Podle mého názoru BFU reklamační řízení proběhne tak že dodavatel převezme vadnou mechaniku, zkontroluje doklady, jestli je skutečně od něj a v záruční lhůtě, zkusí zapojit do počítače, zjistí že nejde, hodí na hromadu, vezme ze skladu novou a pošle zákazníkovi, případně sdělí zákazníkovi, že reklamaci neuznává protože zákazník zacházel s mechanikou v rozporu s návodem (strkal do ní dévédéčko a pokoušel se ho číst) - práce cca na dva dny pokud do toho vleze nějaký státní svátek. Ten měsíc se pak čeká proto aby se zákazníci zbyrčně nerozmazlovali.
Ale možná že se mýlím, třeba taková mechanika se posílá do Afriky kde kolem ní tancuje domorodý kouzeník a pokouší se ji nečistými silami přimět aby se sama spravila a jelikož je zcela vytížen ta měsíční čekací doba je tak akorát aby to stihnul.

Odpovědi na otázku

 |   | 

Nevim, jak mate zarizenu smlouvu s odavateli hw. Pokud beres stale o jednoho nebo vetsi dodavky pocitacu, obvykle je servis na miste a probiha to styem, ze servisak prijede, pocitac je v zaruce, takze vymeni mechaniku a odjede.
Jn jednou se mi stalo, ze si s pocitacem nevedeli rady, takze si jej pres vikend "vypujcili" a v pondeli rano privezli opraveny.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |   |  [89.173.28.---]

V lepších obchodech ti na ten měsíc pučí náhradní mechaniku, protože bez ní se člověk dnes už neobejde a ve firmě už vůbec ne... Nemůže si přece kvůli tomu člověk vzít měsíc dovolenou (Kéž by...)Asi by si měl změnin firmu kde nakupuješ na tu, která se zákazníkovi také omluví za spůsobené potíže, za jeho ztracený čas a maximálne se o něj postará... PS: Jak takovou firmu ale najdeš, dej vědet... A možná by bylo lepší toho Šamana z Afriky zaměstnat přímo u vás ve firmě...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Měsíc, Nový počítač, Dodavatel, Státní svátek, Čekací doba, Příští týden, Svátek, Zákazníci



Určitě si přečtěte


Tesla chce změnit nákladní dopravu. Její elektrický náklaďák má ohromující parametry

Tesla chce změnit nákladní dopravu. Její elektrický náklaďák má ohromující parametry

** Tesla představila elektrický kamion ** Má obdivuhodný výkon i dojezd ** Prodávat by se měl už za dva roky

17.  11.  2017 | Vojtěch Malý | 237

Dnes je Black Friday: Přehled slev na elektroniku a počítače

Dnes je Black Friday: Přehled slev na elektroniku a počítače

** Začala slevová mánie zvaná Black Friday ** Pozor, ne všechny slevy jsou opravdu výhodné ** Průběžně sledujeme slevové akce v počítačových e-shopech

22.  11.  2017 | David Polesný | 37

Google Mapy mají nový design. Líbí se vám víc než předchozí? Tady je srovnání

Google Mapy mají nový design. Líbí se vám víc než předchozí? Tady je srovnání

** Nový design Google Map přijde na počítače i mobilní telefony. ** Zaměřuje se na zvýraznění konkrétních míst, mapové podklady jsou mnohdy upozaděné. ** Lépe pracuje s chráněnými oblastmi a parky.

20.  11.  2017 | Vladislav Kluska | 30

Microsoftu se invaze na Android daří, jeho launcher aktivně používá přes milion lidí

Microsoftu se invaze na Android daří, jeho launcher aktivně používá přes milion lidí

** Microsoft se zabydluje na platformě Android ** Nedávno představený launcher už používá milion uživatelů ** Je to stále jen zanedbatelný zlomek uživatelů Androidu, ale slibný růst

22.  11.  2017 | Vladislav Kluska | 35


Aktuální číslo časopisu Computer

Otestovali jsme 5 HDR 4K televizorů

Jak natáčet video zrcadlovkou

Vytvořte si chytrou domácnost

Radíme s koupí počítačového zdroje