» Poradna » Hardware

Dostal jsem nový počítač a přestala mi fungovat mechanika DVD

Odpovědět  |  Zobrazit bez stromu  |  Upozornit redakci  |  nových odpovědí: 2/2
 |   | 

Je to ve firmě, tak jsem to sdělil síťovému mágovi. Přišel, vyzkoušel, zjistil že nekecám, vymontoval, poslal na reklamaci, sdělil, že na vyřízení reklamace má dodavatel ze zákona měsíc a tím to prozatím skončilo. Na můj ponížený dotaz se mi dostalo odpovědi, že to snad bude příští týden vyřízené - to akorát doběhne ten měsíc.
Podle mého názoru BFU reklamační řízení proběhne tak že dodavatel převezme vadnou mechaniku, zkontroluje doklady, jestli je skutečně od něj a v záruční lhůtě, zkusí zapojit do počítače, zjistí že nejde, hodí na hromadu, vezme ze skladu novou a pošle zákazníkovi, případně sdělí zákazníkovi, že reklamaci neuznává protože zákazník zacházel s mechanikou v rozporu s návodem (strkal do ní dévédéčko a pokoušel se ho číst) - práce cca na dva dny pokud do toho vleze nějaký státní svátek. Ten měsíc se pak čeká proto aby se zákazníci zbyrčně nerozmazlovali.
Ale možná že se mýlím, třeba taková mechanika se posílá do Afriky kde kolem ní tancuje domorodý kouzeník a pokouší se ji nečistými silami přimět aby se sama spravila a jelikož je zcela vytížen ta měsíční čekací doba je tak akorát aby to stihnul.

Odpovědi na otázku

 |   | 

Nevim, jak mate zarizenu smlouvu s odavateli hw. Pokud beres stale o jednoho nebo vetsi dodavky pocitacu, obvykle je servis na miste a probiha to styem, ze servisak prijede, pocitac je v zaruce, takze vymeni mechaniku a odjede.
Jn jednou se mi stalo, ze si s pocitacem nevedeli rady, takze si jej pres vikend "vypujcili" a v pondeli rano privezli opraveny.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |   |  [89.173.28.---]

V lepších obchodech ti na ten měsíc pučí náhradní mechaniku, protože bez ní se člověk dnes už neobejde a ve firmě už vůbec ne... Nemůže si přece kvůli tomu člověk vzít měsíc dovolenou (Kéž by...)Asi by si měl změnin firmu kde nakupuješ na tu, která se zákazníkovi také omluví za spůsobené potíže, za jeho ztracený čas a maximálne se o něj postará... PS: Jak takovou firmu ale najdeš, dej vědet... A možná by bylo lepší toho Šamana z Afriky zaměstnat přímo u vás ve firmě...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Měsíc, Nový počítač, Dodavatel, Státní svátek, Čekací doba, Příští týden, Svátek, Zákazníci



Určitě si přečtěte


7 novinek, na které se můžete těšit v jarní aktualizaci Windows 10

7 novinek, na které se můžete těšit v jarní aktualizaci Windows 10

** Nová verze bude uvolněna v průběhu jara ** Přinese několik novinek a opět vylepší design systému ** Pravděpodobný název bude Spring Creators Update odkazující na dvě předešlé aktualizace

21.  2.  2018 | Vladislav Kluska | 68

Hokej online: jak sledovat olympijské zápasy na internetu

Hokej online: jak sledovat olympijské zápasy na internetu

** Hokejové zápasy na olympijských hrách můžete sledovat i online ** Oproti minulý rokům se servis zpravodajství z Olympijských her změnil ** Některé disciplíny půjde sledovat i ve virtuální realitě

23.  2.  2018 | Stanislav Janů | 5


Aktuální číslo časopisu Computer

Ochraňte svou techniku před zloději

Testy All-in-One PC a herních monitorů

Proč byste měli chtít HDR televizi

Svět leteckých simulátorů