» Poradna » Ostatní

Doba vyřízení vrácení zboží

 |   |  Android Chrome 96.0

Dobrý večer. Z MALL.CZ jsem si objednal notebook, který ale měl několik pixelů vadných. Využil jsem tedy možnosti vrácení zboží do 14ti dnů. Chtěl bych se zeptat, jak dlouho ten proces vyřízení obvykle trvá, než se dočkám vrácení peněz. V mailu mi psali, že mě budou průběžně informovat, ale stále nic nepřišlo. Od Zásilkovny mám zjištěné, že jim notebook byl doručen v pátek. Jinými slovy, kdy jim můžu volat na zákaznickou podporu a otravovat je s tím? Ten notebook stál docela ranec a chtěl bych ty peníze mít zpět, než si ho budu objednávat znova (z jiného eshopu kvůli slevám, pokud do té doby bude ještě k mání).

Mohlo by vás také zajímat

Odpovědi na otázku

 | Microsoft Windows 10 Firefox 95.0

Můžeš jim volat kdy chceš a oni ti vrátí ty peníze, až budou chtít Nemá žádný smysl se vyptávat tady, protože nemají pevné lhůty, je to pokaždé jinak. Ovšem před vánocemi a v době covidu, kdy dost lidí marodí, to asi bude trvat trochu déle.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 10 Firefox 95.0

a proč nehledáš informace tam kde si to vracel ??https://www.mall.cz/vraceni-zboziotravovat na zakaznicky lince nema smysl. Az proveri ze si NTB neposkodil tak prachy vrati obratem.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Android Chrome 92.0

Dle zákona ti musí vrátit peníze do čtrnácti dní od odstoupení od kupní smlouvy.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Vyřízení, Zásilkovny, Ranec, Mání