do konzole nebo do spustit napiš
eventvwr
A pak se koukni do Protokoly systému Windows a pod tím do Aplikace a do Systém.
Tam si najdi čas, kdy k pádu došlo, měla by tam být událost o chybě, v které by mohlo být nějaké info, kdyžtak to hoď na pastebin a pošli sem jen odkaz na to.