Mám starší čtečku Pocketbook a nikdy se mi popisované nestalo. Čtečka umí téměř všechny myslitelné formáty, tím to určitě nebude. Po koupi musí fungovat bez jakýchkoli úprav. je otázka, jestli neděláš ty nějakou chybu, že by dvě stejné čtečky po sobě zlobily, není příliš pravděpodobné, i když stát se může cokoliv.
Napiš přesně, při jaké příležitosti to zlobí, co přesně ty děláš, jaký formát má e-kniha, ap. Jinak ti těžko někdo něco poradí. Co nejvíc informací. Navíc Pocketbook má zdarma linku pro podobné případy: http://www.pocketbook-int.com/cz/contacts. Tak si tam zavolej.