No zni to "hrozne", ale jaka je realita jinde, vcetne "globalnich" O2/Tm/Vf? 4 dny ti bude trvat, nez se tam vubec prokopes pres call centrum k nekomu, kdo chape co se mu snazis vysvetlit, takze kdyz ti to chcipne v patek odpoledne, budes rad, kdyz ti to pobezi ve stredu
Naopak, to ze uvadi nejaky konkretni termin a pravidla reseni bych videl jako vyhodu. Samosebou by bylo fajn mit SLA a servisni smlouvu a 24h helpdesk, ale to by asi bylo za jine penize.