» Poradna » Hardware

Alzasoft - neuznání reklamace po 12 měs.

 |   | 

Měl bych dotaz. Pročítal jsem si informace na stránkách Alzasoftu a v sekci Kontakty - Obchodní oddělení se pod titulkem Než zavoláte na obchodní oddělení objevil častý dotaz, jak je to položkou Min. životnost, kterou obsahují například neboxované verze procesorů AMD. Nějaká firemní pomazaná hlava se tam vyjádřila, že záruka na takové zboží je sice 24 měsíců, ale po uplynutí minimální životnosti (12 měsíců) na ni není nárok!!!!!!!!
Doslova:
Co znamená u některých položek „životnost 12 měsíců“?


Jsou to položky, které sice mají záruku 24 měsíců, ale z povahy výrobku je tato záruka po uplynutí min. životnosti nenárokovatelná. Neznamená to v žádném případě, že po uvedené době životnosti přestane výrobek fungovat. Např. baterie do mobilních telefonů apod. Mezi tyto výrobky mimo jiné patří i neboxované procesory AMD. Pokud máte zájem o procesory s delší životností, doporučujeme zakoupit boxovanou verzi (s originálním chladičem a pastou od výrobce).
V zásadě nám tak říkají, že i když bude záruka daná zákonem třeba doživotní, tak nám reklamaci po 12 měsících prostě ze své libovůle neuznají????!!!!! Každý přece ví, že záruka ani min. životnost nevyjadřuje skutečnou životnost výrobku, ale jako argument mi to připadá dost ubohý, stejně jako jejich propagandistická banerová samoraklama na "znovuspojení" ČR a SR zrovna firmou Alzasoft.
 
Dokázal by mi někdo poradit, jak se věci se záruční dobou mají? Znamená to tedy, že u Alzasoftu raději nenakupovat?
 
Diky
Petr Vokoun.

Odpovědi na otázku

 |   | 

Takovych je vic. Treba lampy do prejektoru maji zaruku bud pul roku nebo dany pocet vysvicenych hodin. Zalezi pak na tom, co ubehne driv. Snad jen ViewSonic dava rok. Akumulatory uz tam zminovali. Nevim sice, jak se zakon stavi k temto konkretnim vyrobkum, ale asi tam bude nejaka klauzule. Treba ted se koukam na notebooku Dell kde maji vetu: "Baterie do notebooku má záruku 2 roky, jedná se však o spotřební materiál, tudíž se záruka nevztahuje na opotřebení." Chapal bych to tedy jako vyjimku tam, kde pouzivanim dochazi k rychlejsimu zhorsovani vlastnosti, ktere je dano pouzitou technologii. Ovsem s tim procesorem to je dost zvlastni, protoze mezi neBOXovym a BOXovym je rozdil jen v tom dodanem chladici. Procesory jsou jinak stejne a stejne se take "opotrebovavaji", ci rekneme starnou. Asi se tak chrani proti pouziti nedostatecneho chlazeni.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

cetli jste vubec nekdy co je na krabici od AMD procesoru napsano?
ze plna 3leta zaruka je uznatelna pouze pokud procesor instaloval Autorizovany AMD Procesor reseller

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Zde je treba se ridit obcanskym zakonikem. Ten rika, ze bezna zarucni doba je 2 roky. To se nevztahuje na vyrobky, ktere svou povahou znamenaji nizsi zivotnost nebo rychle podlehnuti zkaze, jako napriklad potravinarske vyrobky. U techto vyrobku je treba uvest dobu, do ktere se musi spotrebovat a zarucni doba je potom shodna s takto uvedenou zivotnosti. Postup, ktery aplikuje Alazasoft je se zakonem v rozporu. Nelze na jednu stranu uvadet zarucni dobu 2 roky a jednim dechem rikat, ze je omezena zivotnost. V tomto pripade by mel Alzasoft snizit odpovidajicim zpusobem i zarucni dobu na jeden rok. Protoze to by se vsak tykalo vztahu rizeneho zakonem (zarucni doba) musel by Alzasoft byt pripraven zduvodnit, proc processory v neboxovane verzi podlehaji rychle zkaze a tudiz je opravneni zkratit zarucni dobu. U tzv. zivotnosti, ktera neni zakonem predepisovana to delat nemusi. A zde se Alazasoft dostava do neresitelne situace. Bud by zaruku nemel uznat vubec, protoze neboxovany procesor nebyl radne chlazen a tudiz byl provozovan mimo predepsane podminky, nebo zaruku uzna, cimz rika ze uznava, ze procesor byl provozovan v souladu s technickymi podminkami, a pak ovsem neni duvod zarucni dobu zkracovat.
Salamounovo reseni, ktere v Alazasoftu prijali, jim zdanlive vytrhava trn z paty. Ovsem pokud by doslo na lamani chleba, treba u soudu, tak by s timhle neuspeli.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

neviem, ale znizenie zaruky na rok myslim ze nie je mozne, nakolko bolo velke halo so vstupom do eu, kde bola podmienka v pristupovej zmuve o zavedeni 2 rocnej zakonnej zarucnej doby. Takze znizenie by bolo v rozpore s prijatymi zakonmi ktore nadobudli ucinnost po 1.5.2004

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

To je jasné, oni se nesnaží nějakým způsobem se zbavit povinosti vyřešir reklamaci, jen chtějí odradit většinu potenciálních reklamujících. Zbytku to nakonec po dlouhém diskutování uznají a tváří se přitom, jako by dělali bůhvíjakou laskavost....

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Problem je v tom, ze AMD na neboxovane procesory dava zaruku jen rok. Proto vetsina slusnych prodejcu neboxovane verze neprodava nebo bere zaruky na sve bedra...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Napiste stiznost na COI, kontakty si najdete na www.coi.cz a staci email. Pripadne poslete kopii i alzasoftu a uvidite jak budou hned ochotni.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

COI se obchodnici bat nemusi. Maji jinych problemu dost a nejakej Alzasoft ji nazajima...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

by ses divil, COI uz mi parkrat pomohla, jsou tam dost vstricni lide (v Pardubicich, nevim jak Prazaci)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Teda do obchodu, kterej mi na svych webovych strankach tvrdi, ze kdyz budu reklamovat nejake zbozi v zarucni dobe, tak mi budou delat problemy, bych fakt nakupovat nesel.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Pánové co se týká záruky je ze zákona 24měsíců ale nevztahuje se na závady vzniklé opotřebením a neodborným zacházením či montáží!Navíc neboxovaný CPU je dodáván se zkrácenou zárukou už přímo od AMD a to z důvodů přetaktovávání procesorů (což má za následek zkrácení životnosti daného CPU) při kolapsu takto praveného CPU (pokud je člověk trochu šikovný) se jen těžko prokazuje že byl přetaktován. Proto i u boxovaných procesorů je uznána záruka pokud byl CPU namontován a zapečetěn odborníkem (rozuměj firmou, která má certifikát - je to napsáno v návodu a záručních podmínkách)a životnost 12měsíců je minimální životnost CPU taktovaného na jinou frekvenci než je daná výrobcem! (stejně vám nikdo neuzná záruku pokud ste ho viditelně přetaktoval) Nechci tímto chránit ALSASOFT ale je to moje zkušenost s reklamacema CPU i u jiných firem.jinak co se týče CPU tak pokud běhá na začátku (prvních půl roku bez problémů tak z 80% vám poběží dýl něž je záruka (pokud bude dostatečně chlazený, a pod)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

No to jsem se teda zasmál, takhle stupidní a rádoby rozumný příspěvek jsem dlouho nečet! Kde jsi prosimtě přišel na takový žvejky? Ty jsi si poskládal pár nápisů na krabicích, kousek něčeho co jsi někde slyšel a vzniknul takovejhle blevajs, jdi do háje. Dělám správce sítě pro cca 200 PC, ročně montuju zhruba 75 PC a nikdy jsem takovéhle problémy neměl, jestli tě to nenakukali v ALZASOFTU.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

pole toho jek reaguješ tak ti teda hořej CPU na firmě jak táboráky na čarodejnice (potom bych teda nechtěl být dodavatelem) pokud reklamuješ takový množství CPU každých 18měs. tak to potěš koště) osobně jsem za poslední 5let postavil těch pc dost (přesnej počet neznám, musel bych se podívat do papírů) a CPU jsem reklamoval všeho všudy ta cca 10ks a to zhruba do 1-2měsíců od montáže jinak všechno jede (nepočítám do toho že se u mě snažily uplatnit záruku na CPU a bylo vidět že si dotyčný hrál s taktováním a přepískl to!a pokud někde berou reklamaci i takových to CPU tak dej vědět kde budu tam taky nakupovat

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Umíš číst? Podle čeho mně CPU hořej - něco takovýho jsem psal? Já jenom, že je nesmysl - cituji z tvého příspěvku: "životnost 12měsíců je minimální životnost CPU taktovaného na jinou frekvenci než je daná výrobcem!" - takže když ho přetaktuju třeba jednou tolik, v pohodě mně poběží 12 měsíců - divím se, že jsi zatím reklamoval jen 10ks"neboxovaný CPU je dodáván se zkrácenou zárukou už přímo od AMD a to z důvodů přetaktovávání procesorů (což má za následek zkrácení životnosti daného CPU)" - ano, od amd je dodáván se zkrácenou zárukou - ale nemá to nic společného s přetaktováním, série bez chladiče jsou dodávány hlavně pro velkovýrobce (ten použije svůj chladicí systém, často přímo pasující na daný case), kteří si pak záruku určují sami - u nás by se měly prodávat jen s 2-letou zárukou s tím, že pokud to prodejce prodává, ten druhý rok jde bez pardonu na něj"u boxovaných procesorů je uznána záruka pokud byl CPU namontován a zapečetěn odborníkem (rozuměj firmou, která má certifikát - je to napsáno v návodu a záručních podmínkách)" - tak to mě dostalo, jak bys to chtěl prokazovat? Už vidím tu nezfalšovatelnou pečeť, jak jde okolo desky a chladiče s procesorem - už jsi někdy něco takového reklamoval?jinak procesory nepřetaktovávám, tudíž mi ještě žádný neshořel, pouze několik jich zamrzávalo - tak šly na reklamaci a VŽDY bez jakýchkoliv problémů

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

No vidite, clovek, ktery se chova na diskuzich vulgarne, je pry schopny delat "spravce site s 200 pocitaci" a "rocne postavi 75 pocitacu", nebo jak to bylo. To snad ne. Jinak souhlasim s Alfionc.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Podle mě je to nasazené na to, že u neboxovaných procesorů NELZE uživatele donutit k zakoupení chladiče na procesor. Pokud zakoupí něco, co mu procesor neuchladí a ten se upeče, NEMÁ nárok na záruku. Stejně jako když zakoupí nějaký chladič, který bude nedostatečný a procesor třeba až po roce a půl odejde. Pokud zakoupí verzi boxovanou a zde se předpokládá, že použije přibalený chladič, tak by problém s procesorem neměl minimálně po dobu 2 let nastat...Zkrátka, je to ochrana před neodborným a nevhodným používáním výrobku. Stejně jako u těch baterií. Pokud je někdo třeba v mobilu nějakou noname hands-free sabou v autě permanentně přebíjí, tak mu asi moc dlouho nevydrží. Jenže tohle výrobce nemůže a nedokáže ovlivnit. Proto ta omezená záruka...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Problém je to sice pěkný, rovněž tak diskuse, ale smysl nemá. Cenový rozdíl mezi boxovanými a neboxovanými verzemi je 100-200 Kč. Pokud je někdo tak hloupý či šetrný, že mu to stojí za možné potíže, nechť je má  Rozumný člověk koupí box a v případě průseru jim to hodí na hlavu. 

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Peknej nesmysl, na CPU je u nas zaruka 24 mesicu. V Alzasoftu si asi pletou dojmy a pojmy, ale zakony se jich tykaji taky - posledni dobou tahle firma klesa na uroven Makra - usetrils par kacek, ale kdyz neco potrebujes vyreklamovat, tak tvrde dojedes...Na spotrebni material (jako napr. tonery, cartridge, CD, baterie, lampy do projektoru... tj. zbozi k jednorazovymu pouziti), je zaruka jen 6 mesicu. Vyrobce takovyho zbozi vsak musi ve svy dokumentaci a zarucnich podminkach specifikovat:- ze takovy zbozi ma charakter spotrebniho materialu (a vztahuje se na nej bezna zaruka pro spotrebni material)- min. zivotnost/trvanlivost bud k datu vyroby nebo k datu uvedenymu na vyrobku, popr. zivotnost zbozi od jeho prvniho pouziti...CPU rozhodne neni spotrebnim materialem, je to plnohodnotnej produkt se zarukou 24 mesicu. Pokud Alzasoft placa neco o jiny fome zaruky, a odvolava se na 12-ti mesicni zivotnost CPU - tak at:a) to laskave podlozi specifikaci, zarucnima podminkama nebo vyjadrenim prislusneho vyrobce (AMD)b) takove zbozi ve svem ceniku a zarucnich podminkach jasne zahrne do spotrebniho materialu.Celej problem bych videl spis v tom, ze Alzasoft bude mit dodavatele, kterej mu dava na CPU zaruku jen 12 mesicu. Dodavatel to ale neprodava koncovymu zakaznikovi, takze na to ma pravo. Jenze Alzasoft uz to koncovymu zakaznikovi prodava, takze musi dat zaruku 24 mesicu => pripadny reklamace po uplynuti 1. roku uz hradi ze svy kapsy... To je ale holt riziko podnikani...howgh

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Tak tady to máte blbouni, pořád něco přetaktováváte a pak se divíte až vám to shoří, nechápu proč vám nemůže stačit rychlá paměť.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Reklamace, Obchodní oddělení, Oddělení, Častý dotaz, ANSI


Určitě si přečtěte

Starý smartphone nemusí skončit v koši. 10 způsobů, jak ho ještě můžete využít

Starý smartphone nemusí skončit v koši. 10 způsobů, jak ho ještě můžete využít

** Co dělat s vysloužilým chytrým telefonem? Neházejte ho do koše! ** Našli jsme pro vás deset možností, jak ho prakticky využít ** I stará zařízení tak mohou být užitečná

Karel Kilián | 47

Nové iPhony, hodinky a další novinky Applu: Zase bude za co utrácet

Nové iPhony, hodinky a další novinky Applu: Zase bude za co utrácet

Dnes proběhla další velká prezentační akce Applu, na které došlo k odhalení nových iPhonů a dalších novinek. Událost jsme sledovali online, a tak se můžete podívat na chronologický zápis těch nejdůležitějších informací.

David Polesný | 136

Windows 10 podle našich čtenářů: Poslali jste nám skoro 300 nápadů, jak je vylepšit

Windows 10 podle našich čtenářů: Poslali jste nám skoro 300 nápadů, jak je vylepšit

** Microsoft aktualizuje Windows 10 dvakrát ročně ** Jenže praktických novinek už není tolik jako dříve ** Poslali jste nám skoro 300 tipů, co by se měly Desítky ještě naučit

Jakub Čížek | 138

Biblická potopa Česka: Jak bychom dopadli, kdyby nás zatopil oceán

Biblická potopa Česka: Jak bychom dopadli, kdyby nás zatopil oceán

** Představte si biblickou potopu ** Nejprve zaniknou Děčín a Břeclav, pak i Brno a Praha ** Hlavním městem se stane Jihlava a zbytky Čechů přežijí na Kvildě

Jakub Čížek | 91

Google Coral: Raspberry Pi s čipem, který zpracuje 4 biliony operací za sekundu

Google Coral: Raspberry Pi s čipem, který zpracuje 4 biliony operací za sekundu

** Je to velké jako Raspberry Pi ** Ale je to až o několik řádů rychlejší ** Dorazil nám exotický Google Coral s akcelerátorem Edge TPU

Jakub Čížek | 18

10 novinek Androidu 10, které vás budou bavit

10 novinek Androidu 10, které vás budou bavit

Jan Láska, Vladislav Kluska | 25

Pojďme programovat elektroniku: České chytré zásuvky Netio pro kutily i firmy

Pojďme programovat elektroniku: České chytré zásuvky Netio pro kutily i firmy

** Wi-Fi zásuvky nevyrábí pouze Čína ** Vyzkoušeli jsme českou Netio PowerCable ** Je přímo určená pro vývojáře, má totiž jednoduché JSON API

Jakub Čížek | 42



Aktuální číslo časopisu Computer

Speciál o přechodu na DVB-T2

Velký test herních myší

Super fotky i z levného mobilu

Jak snadno upravit PDF