» Poradna » Ostatní

Alza vs CZC v Praze

avatar
 | Microsoft Windows Server 2003 Firefox 20.0

Ahoj přátelé.Zrovna je to pár dní zpět co jsem řešil jednu nepříjemnost se zastoupením Alza a musím zde napsat že jejich přístup není zrovna moc proklientský. Každopádně proč tohle vlákno vlastně zakládám. Potřebuji nakoupit a rád bych znal názor zdejších "pražáků" u kterého prodejce raději odebírají. Cena je na straně CZC ale se slevovým kupónem mám prodejce vyrovnané. Zboží nakonec mají oba skladem a vzdálenost není kritérium k řešení. Takže asi jediná a hlavní myšlenka je způsob řešení reklamací. Já osobně měl vždy světlou chvilku u obou prodejců ale přístup asi volí lepší CZC, no každopádně třeba přidáte své zkušenosti a doporučení. Předem všem děkuji.

Odpovědi na otázku

 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 26.0.1410.64

V alze jsem nakupoval jen párkrát a nikdy nic nereklamoval, tak jí soudit nemůžu.Ale v CZC jsem reklamoval 2x a vždy úspěšně. Jednou ramky, kdy hned po koupi jeden modul v Memtestu vykazoval miliardy chyb (celý modul byl nepoužitelný). Tak jsem to tam druhý den po koupi odnesl, řekl jim o chybách v memtestu a obratem jsem si domu odnesl paměť novou. A pak jsem tam reklamoval disk (záruka na něj byla myslím 3 roky). Ten po cca půl roce od koupi začal vykazovat stovky, nebo spíš až tisíce přemapovaných sektorů a chyby při čtení (naštěstí to elektronika dokázala opravit a rekonstruovat původní data). Data z disku jsem zálohoval asi 2 dny, protože v těch poškozených oblastech se rychlost čtení pohybovala někde u 5KB/s, ale většina dat se povedla přečíst a fungovalo to. A tohle jsem jim tam taky dal a cca po měsíci (odesílali to na test k výrobci) mi dali nový disk.Takže já si na CZC nemám na co stěžovat.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows Vista Firefox 11.0

v Alze nakupuji pravidelně, jak pro osobní spotřebu, tak pro firmu - NIKDY jsem neměl problém s uplatněním, nebo vyřízením reklamace. (cca za poslední 3 roky celkem 220 nákupů). Elektronika není něco co funguje bezchyby, takže bylo asi 15 reklamací a bez problémů.V CZC nenakupuji - nemohu soudit. Ještě mám výborné zkučenosti s TS Bohemia...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 IE 7.0

Takové téma je zde k ničemu, může tu házet špínu jedna firma na druhou, aniž by to kdokoliv poznal.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 20.0

Záleží to i na tom, co kupujeme. Někdy je lepší reklamovat přímo u autorizovaného servisu onoho výrobce než u prodejce. O Alze se říkalo, že má příšerné vyřizování reklamací, byl jsem tam jednou před léty a byl jsem svědkem docela zuřivé hádky mezi jedním zákazníkem a pracovníkem Alzy. Přesto si myslím, že se to trochu přehání (i když nějaké opodstatnění to zřejmě má) U CZC jsem ještě nic reklamovat nemusel.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 IE 7.0

"...před léty jsem tam byl svědkem docela zuřivé hádky...", to má aktuální vypovídací hodnotu nula.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 20.0

Proto si myslím, že se to s tou (špatnou) kvalitou reklamací u Alzy trochu přehání. Je to totiž velice subjektivní, navíc ne každý přesně chápe, co lze nebo nelze reklamovat.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 27.0.1453.81

Není divu, když jsou lidi takový hovada. Chudák pracovník.https://pbs.twimg.com/media/A5MlJxuCIAMrmMH.png...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 IE 10.0

U krámu reklamace neřeš.Uznání reklamace je o zákoně a lidském faktoru.Zákon je jasný a magora najdeš všude .Je to o ceně.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 7 Firefox 20.0

mám radši CZC - přijde mi, že mají přívětivější přístup k zákazníkovi, není problém se s nimi dohodnout a taky neplatím za osobní vyzvednutí na pobočkách mimo hlavní prodejnu - narozdíl od Alzy.Co se reklamací týče, tak i u Alzy jsem absolvoval pár reklamací a úspěšně. Neměl jsem problém, že by na mne něco zkoušeli - byl jsem slušný, netahal do toho emoce a nechtěl nemožné. Oni na mne byli taky slušní, nezkoušeli na mne žádnou habaďůru, a reklamaci nakonec uznali. Takže ani na Alzu si nemůžu stěžovat. Ale už je to zas pár let, tak se to mohlo změnit.U CZC jsem absolvoval jednou vrácení zboží a také nebyl problém. Velmi také oceňuji, že má CZC na jejich webu uživatelské diskuze, kde se člověk dozví i případné slabiny daného produktu, což velmi usnadní rozhodování o koupi. Působí to každopádně jako velmi seriózní a objektivní přístup, když tam CZC nechává i negativní zkušenosti (ty věcně a slušně popsané).

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8 Chrome 26.0.1410.64

kde koupit, bych se rozhodoval podle ceny, kam to mate blize. Podminky budou vicemene stejne, reklamace taky ( k te s nejvetsi pravdepodobnosti stejne nedojde)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Hlavní myšlenka, Kritérium, Myšlenka, Vlákno


Určitě si přečtěte

Zapomeňte na kometu, české nebe každý den křižují mnohem zajímavější kousky

Zapomeňte na kometu, české nebe každý den křižují mnohem zajímavější kousky

** České nebe každý den křižuje hromada exotických letounů ** Na populární mapě Flightradar24 je ale nenajdete ** Jsou to vojenské letouny USA, UK a NATO

Jakub Čížek | 37

Jak se žije s telefonem bez Googlu: Čerstvé zkušenosti s telefony Honor a Huawei

Jak se žije s telefonem bez Googlu: Čerstvé zkušenosti s telefony Honor a Huawei

** Honor u nás přichází s prvním telefonem bez Google Mobile Services ** Současný stav je lepší než na začátku, ideální ale není ** Zkusili jsme i hack s ručním přidáním služeb Googlu

Tomáš Holčík | 157

Čím nahradit Total Commander: 11 správců souborů nejen pro profíky

Čím nahradit Total Commander: 11 správců souborů nejen pro profíky

** Total Commander je fernomén mezi správci souborů ** Našli jsme 11 povedených alternativ ** Zvládnou to samé a ke všemu jsou většinou zadarmo

Karel Kilián | 87

WindowsFX: Nainstalujte to mamce a taťkovi. Ani nepoznají, že to je Linux

WindowsFX: Nainstalujte to mamce a taťkovi. Ani nepoznají, že to je Linux

** Po dvou měsících tu máme další linuxovou kopii ** Tentokrát jde o imitaci Desítek ** Sestavili ji brazilští geekové nad Ubuntu

Jakub Čížek | 135


Aktuální číslo časopisu Computer

Megatest: nejlepší notebooky do 20 000 Kč

Test 8 levných IP kamer

Jak vybrat bezdrátová sluchátka

Testujeme Android 11