mám radši CZC - přijde mi, že mají přívětivější přístup k zákazníkovi, není problém se s nimi dohodnout a taky neplatím za osobní vyzvednutí na pobočkách mimo hlavní prodejnu - narozdíl od Alzy.
Co se reklamací týče, tak i u Alzy jsem absolvoval pár reklamací a úspěšně. Neměl jsem problém, že by na mne něco zkoušeli - byl jsem slušný, netahal do toho emoce a nechtěl nemožné. Oni na mne byli taky slušní, nezkoušeli na mne žádnou habaďůru, a reklamaci nakonec uznali. Takže ani na Alzu si nemůžu stěžovat. Ale už je to zas pár let, tak se to mohlo změnit.
U CZC jsem absolvoval jednou vrácení zboží a také nebyl problém. Velmi také oceňuji, že má CZC na jejich webu uživatelské diskuze, kde se člověk dozví i případné slabiny daného produktu, což velmi usnadní rozhodování o koupi. Působí to každopádně jako velmi seriózní a objektivní přístup, když tam CZC nechává i negativní zkušenosti (ty věcně a slušně popsané).