Alza vrácení zboží 14 dní - problém.

Reklamovat.

V podmínkách se ale píše:"Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel"Ale já jsem ji se závadou obdržel, takže bych ji vracel "v tom stavu v jakém jsem ji obdržel"......

Neprukazne, tvrzeni proti tvrzeni

On nemusí nic prokazovat. On musí jen výrobek vrátit nepoškozený. Poškození uživatelem by musel prokázat prodejce.

Neviem, či to máte aj v ČR, ale na Slovensku musí predajca preukázať do 1 roka, či je tovar poškodený užívateľom iba posudkom znalca registrovaného ministerstvom spravodlivosti SR.

U nás to není až tak přísné, nicméně platí, že po prvních 6 měsíců je důkazní břemeno na prodejci a zbytek do 24 měsíců potom na zákazníkovi. Každopádně toto je trochu jiný případ, on to nechce reklamovat, ale vrátit bez udání důvodu ve 14-ti dnech, takže jen stačí, aby zboží bylo nepoškozené a jestli funguje nebo ne, ho nemusí zajímat.

Podle paragrafu 52 a nasledujicich http://business.center.cz/business/pravo/zakony/obc... by meli jednoznacne zbozi prijmout zpet:"...Tzv. virtuální nákupy a nákupy mimo obvyklé prostory podnikatele jsou v občanském zákoníku upraveny v § 52 a násl. Uzavřete-li smlouvu pomocí prostředku dálkové komunikace (telefon, mail, internet...), můžete od ní odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, a to i v případě, že zboží nemá žádnou vadu a shoduje se s kupní smlouvou...."Natoz pak kdyz vadu ma.

Reklamovat ho.

Nesmysl. Proč by měl nechat nějakého patlala se vrtat ve fungl nové televizi. Jednoduše ji vrátí bez udání důvodu a koupí si novou.

naivko ... ty fakt veris tomu, ze by se v tom nekdo vrtal? dostal by novou televizi....

To si myslíš, šlo by to normálně na reklamaci do servisu a tam by to patlal opravoval

Takovou zkusenost nastesti nemam. Mimo odstoupeni od smlouvy bez udani duvodu lze odstoupit od smlouvy i z urcitych duvodu. Tady je nekolik moznosti : https://www.dtest.cz/clanek-3383/odstoupeni-od...

To že má výrobek vadu, tě v žádném případě nezbavuje práva jej bez udání důvodu vrátit! Na to ať Alza okamžitě zapomene. Takže vyplň potřebné formuláře, závadu vůbec nezmiňuj a vrať jej bez uvedení důvodu. A pokud si vzpomenou, že jsi to ty s těmi fleky a budou vykládat, co s tou televizí pak mají dělat, tak jim řekni, že to tebe vůbec nezajímá a ty já vracíš přesně tak, jak jsi ji dostal, na což máš po dobu 14 dní právo. Tečka a dál se s nimi vůbec nebav.

Pohrozit udáním na ČOI. Výrobek nesmí nést známky používání, ale o výrobní vadě se §53 nezmiňuje.http://zakony.centrum.cz/obcansky-zakonik/cast-1-h...

jestli mas moznost, tak jim to odnes na pobocku, ze to chces vratittakhle jsem uz vadne zbozi vracel (nejen) v Alze

Čože? Vrátiť vec s vadou nejde? Predvolal by som si jej vedúceho. Od zmluvy je možné odstúpiť pre nedodanie tovaru v takej akosti ako propagujú. V Čechách to máte rovnako.

A neměl ten technik zelenou barvu? ☺

- vratit ve 14denni dobe. - pri prebirani to nikdo nezkousi, zdali to funguje.

Mohu potvrdit. Kolega koupil jeden rozbalený notebook a nefungoval audio panel. Kupující to zjistil a vrátil. Obchod to neřešil a znova prodal jako slevněné zboží. Stačilo sundat horní kryt a připojit audio kabel, na který nějaké dítě v číně u výrobního pásu zapomělo. A abych řekl pravdu ani se mu nedivím. Pracuje se tam 12h denně a jsou ubytováni přímo v továrně v pokojích po 15 lidech. Prostor pro spánek je tak stísněný, že by se tam "standardní" evropan ani nevešel. ☺

Vítejte ve Zmrdystánu.

To je nějaký vtípek ne ??? V alze jsem reklamoval a vracel už desítky věcí. Vždy vyřízeno bez problémů a bez řečí... ale pravda je, že vždy osobně. Nerad řeším problémy po telefonu.

Naopak. Dříve to ještě šlo, ale v posledních letech je to jen k na*rání. Dokud kupuješ a je vše v pořádku, tak Alza ti jde na ruku, ale jakmile jdeš reklamovat nebo vrátit, je zle. Kroutí se aby nemuseli uznat vadu nebo reklamaci.

Právě se rozmýšlím, jestli koupím a své peníze utratím na Alze nebo CZC.Asi tedy upřednostním CZC, abych se vyvaroval budoucích problémů.Z mého pohledu je celkem jedno, kde si to koupím, mají stejné ceny.

A nebo na Alfacompu, kde máš dopravu zdarma :) .

Tak dopravu zdarma... NIKDY bych televizi nesveril doprave mezi tuctem jinych veci, VZDYCKY bych si ji na prodejne nechal predvest a sam bych si ji dopravil domu. Staci co s tim delaji po ceste z fabriky a ze skladu. I kdyby ji vymenili bez reci, je to uz opruz a starosti navic.

Zdravím všechny a omlouvám se, že reaguji na 2 roky staré vlákno, ale náhodou jsem ho pročítal. Pro všechny co by se tu ještě náhodou nachomejtli. Bohužel nedávno s CZC ještě mnohem horší zkušenost. Byl jsem dlouholetý zákazník, cca 10 let, nikdy jsem předtím nic nevracel. Teď nejen že mi to zamítli ale ještě se mi vedoucí pracovník přímo vysmíval že je můžu dát k ČOI a k soudu jestli chci, že jejich právnící to mají zmáknuté. Dokud platíte tak vás mají za dojnou krávu ale běda jak od nich něco potřebujete CZC NIKDY VÍCE. Po kontaktonvání soudního znalce jsem navíc zjistil, že je to opravdu tak a navíc mají CZC oddělení společné s Alzou pro tyhle případy.

Natvrdo to poslat zpět, a nevybavovat se s nima, jestli mužeš nebo nemužeš...

Na Slovensku je to také prísne, že keď niekto odstúpi od zmluvy, musí dostať peniaze do 14 dní, ale tovar ešte nemusia mať doručený späť na pobočku a predajca už musí začať odstúpenie od zmluvy.

Na Slovensku sa vracia plná suma za tovar + najlacnejšie poštovné v eshope. Pokiaľ chce predajca za poškodený tovar vymáhať od kupujúceho peniaze, musel by to riešiť na súde. Ak nevyplatíte ako predajca plnú sumu do 14 dní aj keby bol tovar rozbitý na kúsky, dostanete pokutu od slovenskej obchodnej inšpekcie.

Všetko v rámci vrátenia bez udania dôvodu do 14 dní.

"Na Slovensku" jste vůbec nějak moc před námi.... (Proto polovina Slováků dělá u nás.....)

Tiez som nemal nikdy s tymto problem v alze. Raz som vracal tiez nieco co uz bolo pokazene a este mi aj poradili, ze nech to nereklamujem ale vratim bez udania dovodu a kupim si ine. Na reklamaciu sa caka 30dni a takto som nemusel cakat.

Vrátit to můžeš ve 14 denní době bez udání důvodu. Jen se vymlouvají. Další možností je, pokud se vada projeví do 6 měsíců od koupě, můžeš při reklamaci odstoupit od smlouvy.

Si tady plete reklamaci a vrácení zboží...

pri prebirani zpet to nikdo nezkouma.. proste tu televizi vem, a vrat jim ji ...alza s timhle vedu nedela, vraceni ve 14 dnech je tam bezproblemove ... a reklamace nakonec taky (ale proc cekat mesic, nez ji vyridi)

Viac krat som pozeral na Alze televizory od Samsungu, ale po prevereni ceny, tam TV urcite nekupim. Pri porovnani viacero modelov mali oproti Mall.sk cenu navysenu o 100 €, tykalo sa to cenovej kategoria v rozmedzi 800 - 1000 €. Aby to nebolo OT, tak prajem nech sa ti cim skor podari vybavit odstupenie od zmluvy.

Tohle je naprostý nesmysl. Výrobek se dle zákona může vrátit do 14 dnů bez udání důvodu, tzn s vadou nebo bez vady. Právě kvůli možné vadě se tohle nabízí. Obchod má povinnost zboží prodávat bez vady a plně funkční a je za to zodpovědný. Pokud si autor tohoto příspěvku nevymýšlí, tak ten moderátor na infolince to na něj podle zkoušel. Nikdo nemůže říct zákazníkovi, že nelze vrátit nefunkční zboží s odůvodněním, jaké uvedl autor zde, pokud se neprokáže, že vadu způsobil zákazník neodborným použitím či zásahem. Pokud je to pravda, je rozumější na žádnou infolinku nevolat, neřešit daný problém a bezdůvodně zboží poslat zpět, tak jak je to v pravidlech. Pak nehrozí nějaké neadekvátní vykrucování a dělání potíží neférového technika na telefonu.

Přesně tak, vůbec se s nima nebav a využij svých práv. Pokud ti ale nevrátí platbu, musíš být připraven si ji vymoci soudně. Jinak to nejde. Je to jak s malým děckem, kam ho necháš zajít... Navíc u soudu je vždy možné, že můžeš prohrát, i když to bude nespravedlivé, budeš v právu, nebo dokonce bude zákon na tvé straně. A levné to pak pro tebe nebude. P.S. Ona Alza je už tak hrozná, že jsem ji již dávno vyškrtl ze seznamu obchodů kde nakupovat. Zdá se, že v pravidelných intervalech mívají lidé problémy s reklamacemi u nich. Mne to nikdy nepotkalo, ale spoustě těch lidí co měli problémy jsem je uvěřil, když pak před lety změnili celkově politiku...

Když oni na tebe takhle tak na ně jdi stejným způsobem.Najdi si na internetu vzorový dopis pro vrácení ve 14 denní lhůtě TV zabal (doporučuji origo balení, protože ti něco zkrouhnou za to balení) přilož dopis a pošli jim to ... žádné otázky, žádná domluva ... no a až ti nevyhoví tak podej spotřebitelskou stížnost a uvidíš, že vyhraješ ....já už navracel poškozeného zboží že to ani nespočítám (teda alzu nevedu - mám k ní odpor kvůli vtíravým reklamám)

dokonce se mi podařilo vrátit i zboží koupené na IČO a to jen proto, že prodejce na lince si to neuvědomil a slíbil mi to - a díky záznamu hovoru mi museli vyhovět

Já myslím, že pokud Vám dodali vadný výrobek, tak jej můžete reklamovat, nebo ne? Přece si nemůžete koupit vadnou televizi, ještě když jste neměl možnost si ji předem vyzkoušet, bez možnosti ji vrátit. No, raději mrkněte do tohoto článku - https://pravopropodnikatele.cz/nejcastejsi-omyly-a-myty-... - jsou tam odkazy i na další příspěvky s tímhle tématem, takže věřím, že tam odpověď najdete.

Reklamovat jsem ho samozř. mohl, ale ještě neuplynulo těch 14 dní. A nechtěl jsem být 30 dní bez TV, než se reklamace vyřídí... Proto jsem si myslel, že TV vrátím a vezmu si obratem jiný kus, protože nebýt té vady, byl bych s ní spokojen.Takže nakonec to dopadlo tak, že jsem reklamoval, ale u autorizovaného servisu pro ČR (LG).V pondělí jsem tam volal, druhý den přijel technik, zjistil že je vadný panel, omluvil se že ho musí objednat, za dva dny přijel znova s panelem a vyměnil ho.

Rovněž jsem zjistila, že odstoupení od smlouvy u Alzy je problém. A vrácení peněz také. A všem, kdo chtějí u Alzy nakupovat doporučuji si přečíst jejich přístup k obchraně osobních údajů - bod V. jejich obchodních podmínek. Budete se až divit, jaká práva dáváte Alze při nákupu u nich. S čím vším pouhým nákupem něčeho souhlasíte.