Tomu úplně nerozumím.1) Koupil jsi si telefon. Byl koupen na firmu nebo ne? A kde/u koho jsi reklamoval? Přímo u prodejce, Alzy?2) cituji "po půl roku 1x reklamovan (3) závady,- “výměna jednotky”, po 15 dnech druhá reklamace špatná deska,- “výměna jednotky” , plus ztráta ochranného skla. , telefon fungoval po dobu 10 měsíců, začal sám vybrovat,-“výměna jednotky”".Tzn. při koupi telefonu jsi měl nějaké IMEI (dejme tomu A). První reklamace = výměna jednotky = změna na IMEI B. Druhá reklamace = výměna jednotky = IMEI C. Třetí reklamace = výměna jednotky = IMEI D.Tzn. že se jednalo o naprosto stejnou závadu - závadu základní desky/jednotky, jelikož tato byla vyměněna. Proč jsi tedy nežádal při třetí návštěvě o vrácení peněz v případě opakované závady? A ne, projev závady (např. "začal sám vybrovat" není závada, ale pouze projev). K tomu bys měl mít papíry z reklamace3) " Šel jsem na diagnostiku, kde mi bylo řečeno že je v super stavu, ze deska jen tak neodchází po takové chvíli, a že telefon je repasovany, že u prodejce alza to tak bohužel bývá" - kam jsi šel na diagnostiku, kdo to řekl? Máš od toho papír? Nechce se mi ani trochu věřit (a to Alzu nemám rád už minimálně kvůli řvoucí reklamě), že by Alza sama telefony repasovala. A mít k dispozici iPhone základní desky je mimo autorizovaný servis skoro nemožné (pravděpodobnost se blíží ke 100%). Nehledě na proces spojený se změnou desky. Alza sice dle zákona řeší reklamaci a tebe nemusí zajímat jak si to oni zařídí, ale oni sami opravdu nic neopravují a vše jde do autorizovaných servisů.4) kolik času celkem strávil telefon na reklamaci? Tj. od doby přijetí na reklamaci (=den kdy jsi to podal), do doby vyřízení reklamace (ne do doby kdy jsi si to vyzvedl, ale doložitelná doba kdy byl telefon připraven k vyzvednutí a vyřešeno). Sečti ty tři termíny, protože o to navíc se ti záruka prodloužila.5)… pokud by i přesto byl telefon po záruce, pak máš smůlu. Tvá chyba byla předně to, že jsi nežádal o možnost vrácení peněz v případě, že by byla opakovaná závada. A to dle tvého popisu (OP) byla. Ukázat celý příspěvek