Značkové zboží má na Internetu větší význam než v kamenných obchodech

Zákazníkům je celkem jedno, u koho kupují, pokud vědí, co kupují.
Význam „značky“, všeobecně rozpoznaného a zavedeného označení výrobce či typu zboží, je dobře znám, vybudování značky je jedním z hlavních úkolů marketingu. Studie PriceWaterhouseCoopers však zjistila, že při nákupech na Internetu lidé upřednostňují značku ještě více než při nakupování v kamenných obchodech: například u spotřební elektroniky 55 % respondentů odpovídalo, že značka zboží při nákupu na Internetu je pro ně podstatně více nebo alespoň o něco více důležitější než při kupování v krámě, 43 % tvrdí, že je jim to jedno, a jenom zanedbatelná 2 % uvádějí, že je méně důležitá. Podobná čísla uvádí studie u oblečení, kosmetiky a domácích potřeb.

Co dělají lidé v případě, že se jim nabídne nové, neznámé zboží? 64 % z nich má celkem ochotu toto zboží koupit, ale pouze v případě, že je jim nabídnuta plná záruka včetně vrácení zboží oproti stoprocentní refundaci (včetně hrazení zpětného poštovného obchodem!) i bez udání důvodu: zkrátka „klidně si to tvé zboží vyzkouším, ale neznám je, musím mít právo je vrátit“.

O co více lidé dávají přednost značce zboží, o to méně je zajímá „značka obchodu“, myšleno internetového. Důležité pro zákazníky je, zda rozpoznají zboží a zda se jim líbí cena včetně dalších nákladů (poštovné, pojistné atd.). Toto ostatně internetové obchody dobře znají, a proto se nepokoušejí zákazníka příliš přivázat nějakými věrnostními systémy, protože to v praxi moc nefunguje; místo toho spíše usilují o propagaci jména obchodu, aby zákazníka, když má chuť koupit dané zboží, automaticky napadla internetová adresa tohoto obchodu a ne obchodu konkurenčního.

Diskuze (4) Další článek: Autodesk jde do portálů

Témata článku: Kamenný obchod, Zboží, Význam, Značka, Značkové zboží, Věrnostní systém, Obchod


Určitě si přečtěte

Microsoft Defender je jeden z nejlepších antivirových programů, tvrdí výsledky AV-TESTu
Karel Kilián
Windows DefenderAntivirusWindows 10
Čím nahradit WhatsApp: Vyberte si z 10 alternativních komunikátorů

Čím nahradit WhatsApp: Vyberte si z 10 alternativních komunikátorů

** Z WhatsAppu kvůli novým podmínkám utíkají tisíce uživatelů ** Čím nahradit populární aplikaci pro zasílání zpráv? ** Vybrali jsme pro vás 10 alternativních komunikátorů

Karel Kilián | 110

Karel Kilián
KomunikaceWhatsAppInstant Messaging
Starlink podle betatesterů: Rychlejší a levnější než satelitní internet v Česku

Starlink podle betatesterů: Rychlejší a levnější než satelitní internet v Česku

** Reddit se začíná plnit zkušenostmi se Starlinkem ** Při přímé viditelnosti dá i 120 Mb/s ** Klasický satelitní internet už teď dalece překonává

Jakub Čížek | 48

Jakub Čížek
StarlinkPoskytovatelé internetu
Vybrali jsme 12 programovatelných hraček a stavebnic pro děti a jejich rodiče

Vybrali jsme 12 programovatelných hraček a stavebnic pro děti a jejich rodiče

** Získejte děti pro matematiku a základy techniky ** Kupte jim hračku nebo stavebnici, které vdechnou vlastní život ** Vybrali jsme stavebnice pro malé caparty i budoucí experty

Jakub Čížek | 10

Jakub Čížek
Stavebnice
Elon Musk podpořil Signal jako náhradu WhatsAppu. Aplikaci okamžitě zavalili uživatelé
Markéta Mikešová
WhatsAppElon MuskFacebook

Aktuální číslo časopisu Computer

Jak prodloužit výdrž notebooku

Velké testy: gamepady a inkoustové tiskárny

Důkladný test Sony Playstation 5