Americký poskytovatel síťových služeb Cloudflare čelil v závěru uplynulého týdne 27 minut dlouhému výpadku, jehož následkem nefungovala celá řada služeb. Dotkl se například webů jako Discord, Patreon, GitLab, Medium či Zendesk. Patrně nejparadoxnější byla nedostupnost služby Downdetector, zabývající se monitorováním dostupnosti webových stránek a dalších služeb.
Mnohé weby používají řešení od Cloudflare jako ochranu proti síťovým útokům (např. DDoS) – výpadek se tak projevil jejich nedostupností. Provozovatel služby poměrně záhy identifikoval příčinu potíží a začal pracovat na její opravě. Později o celé události informoval na firemním blogu.
Výpadek Cloudflare
Technický ředitel John Graham-Cumming uvedl, že důvodem výpadku byla chyba konfigurace routeru na páteřní síti. Jejím následkem došlo k poklesu provozu zhruba na polovinu a s ohledem na architekturu se problémy projevily jen v určitých oblastech.
Na počátku všeho byla snaha o vyřešení nesouvisejícího problému na síti mezi Newarkem a Chicagem. Administrátoři kvůli němu aktualizovali nastavení routeru v Atlantě, nicméně tato konfigurace obsahovala chybu. Jejím následkem bylo přesměrování veškerého provozu páteřní sítě právě na atlantskou infrastrukturu.
Na tak masivní provoz však nebyl router v Atlantě připraven, takže celkem logicky následovalo jeho přetížení. Následkem toho pak selhávala komunikace s okolními síťovými prvky, připojenými k páteřní síti Cloudflare.
Nepříjemné následky
Následný výpadek postihl nejen americké lokality San Jose, Dallas, Seattle, Los Angeles, Chicago, Washington, DC, Richmond, Newark, či Atlantu, ale také evropský Londýn, Amsterdam, Frankfurt, Paříž, Stockholm, Moskvu a Petrohrad či brazilské São Paulo, Curitibu a Porto Alegre. V ostatních lokalitách se údajně problémy neprojevily.
Cloudflare bere všechnu vinu na sebe a zdůrazňuje, že k výpadku nedošlo z důvodu útoku nebo jakéhokoli narušení sítě. „Omlouváme se za tento výpadek – již jsme provedli změnu globální konfigurace páteře, která zabrání opětovnému výskytu.“ uvádí v oficiálním prohlášení.