Poskytovatelé internetu | Připojení k internetu | Český telekomunikační úřad (ČTÚ)

Většina poskytovatelů internetu neuvádí rychlost připojení podle předpisů, říká ČTÚ

  • Poskytovatelé musí od 1. ledna přesněji uvádět nabízené rychlosti
  • Po měsíci od zavedení pravidel to činí jen 4 % z nich
  • Co přesně se v pravidlech změnilo?
Zdroj: qimono / Pixabay
Většina poskytovatelů internetu neuvádí rychlost připojení podle předpisů, říká ČTÚ | Zdroj: qimono / Pixabay

Od 1. ledna vstoupilo v platnost novelizované všeobecné oprávnění č. VO-S/1/08.2020-9, které na poskytovatele internetu a jejich dokumenty klade mnohem větší nároky. Musí podrobněji informovat o rychlostech připojení, avšak ne vždy tak činí.

ČTÚ začátkem února provedl kontrolu smluvních dokumentů a podle předběžných výsledků prý naprostá většina poskytovatelů (96 %) tyto nové povinnosti neplní. Dokumenty jsou však v pořádku u velkých operátorů, takže reálně se dotknou až 55 % zákazníků.

Poskytovatelé služeb přístupu k internetu, kteří doposud nemají své smluvní dokumenty v souladu s všeobecným oprávněním, musí nedostatky neprodleně odstranit. V opačném případě přikročí Český telekomunikační úřad k sankcím,“ uvádí ČTÚ.

Klepněte pro větší obrázek
Takto nově inzeruje rychlosti O2

U pevných připojení musí poskytovatelé uvádět inzerované, maximální, minimální a běžně dostupné rychlosti. U mobilních připojení pak inzerované a odhadované maximální rychlosti.

T-Mobile, O2, Vodafone, Nordic Telecom, Poda, Netbox nebo Nej.cz už v dokumentech tyto parametry uvádějí. Namátkou ale například Starnet zatím podmínky neaktualizoval.

Není rychlost jako rychlost

ČTÚ již v minulosti stanovil, jak mají poskytovatelé popisovat parametry připojení. Pravidla ale byla vágní a poskytovatelé toho zneužívali například tím, že jako minimální rychlost připojení uvedli třeba jen mrzkých 16 kb/s. Podle nových definic už to nejde. Spolu s inzerovanou rychlostí musí uvádět i minimální a běžně dostupné rychlosti, které se od té inzerované liší procentuálně.

Toto jsou od ledna klíčové parametry pevného internetového připojení:

  • Inzerovaná rychlost je ta, která je uvedena v ceníku, na webu a v propagačních materiálech. Nesmí být vyšší než maximální, typicky ale bývá stejná.
  • Maximální rychlost je nejvyšší dosažitelnou rychlostí na dané přípojce, nesmí být nižší než inzerovaná rychlost.
  • Běžně dostupná rychlost musí odpovídat alespoň 60 % inzerované rychlosti a je dostupná po 95 % kalendářního dne.
  • Minimální rychlost musí odpovídat alespoň 30 % inzerované rychlosti.
  • Velká trvající odchylka znamená pokles reálné rychlosti pod běžně dostupnou na dobu delší než 70 minut.
  • Velká opakující se odchylka znamená alespoň tři poklesy reálné rychlosti o délce minimálně 3,5 minuty pod běžně dostupnou během 90 minut.

Klíčové jsou poslední čtyři body. Pokud je připojení nebude splňovat, fakticky se jedná o výpadek internetu. Ten lze reklamovat a dožadovat se adekvátní náhrady.

Pokud tedy máte například tarif s rychlostí stahování 100 Mb/s, rychlost nesmí klesnout pod 30 Mb/s. Nemůže klesnout ani pod 60 Mb/s na souvislou dobu delší než 70 minut. Případně spadnout pod 60 Mb/s třikrát na dobu alespoň 3,5 minuty v rozmezí 90 minut.

Bariéry ve výstavbě vysokorychlostního připojení:

Nová pravidla se týkají i internetu v mobilu, u něj jsou však mírnější a pracují se s těmito specifikacemi:

  • Inzerovaná rychlost je ta, která je uvedena v ceníku, na webu a v propagačních materiálech.
  • Odhadovaná maximální rychlost je realisticky dosažitelná v dané lokalitě vně budov.
  • Velká trvající odchylka znamená pokles reálné rychlosti pod 25 % inzerované rychlosti na dobu delší než 40 minut.
  • Velká opakující se odchylka znamená alespoň pět poklesů reálné rychlosti pod 25 % inzerované rychlosti o délce minimálně 2 minuty během 60 minut.
Diskuze (17) Další článek: Siri konečně umožní přehrávat hudbu i z dalších služeb. Skončí tak omezení na Apple Music

Témata článku: Internet, Poskytovatelé internetu, Připojení k internetu, Český telekomunikační úřad (ČTÚ), T-Mobile, Nordic Telecom, Vodafone, Připojení, Většina poskytovatelů, Poskytovatel, Rychlost, Říka, Maximální rychlost, Starnet, Reálná rychlost, Rychlost připojení



Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

** Sex manželských párů jen při zvláštních příležitostech. ** Ložnice ovládnou sexuální roboti s umělou inteligencí. ** I to je jeden ze závěrů Mezinárodní robotické konference.

Filip KůželJiří Liebreich
RobotiSexUmělá inteligence
Nic není zadarmo. Nothing Phone (1) překvapí a zaujme, ale zásadní revoluci nečekejte

Nic není zadarmo. Nothing Phone (1) překvapí a zaujme, ale zásadní revoluci nečekejte

** Vyzkoušeli jsme nový Nothing Phone (1) ** Na zádech nabídne světelnou show, která má i šikovné využití ** Potěší i příznivce čistého systému a majitele iPhonů či Tesly

Martin Miksa
PreviewVideo
Oppo a OnePlus nesmí v Německu prodávat telefony. Zákaz hrozí i v dalších zemích EU

Oppo a OnePlus nesmí v Německu prodávat telefony. Zákaz hrozí i v dalších zemích EU

** Patentové spory většinou ústí k tomu, že jedna z firem zaplatí ** Oppo ani OnePlus však nechtějí platit 2,50 EUR za každý telefon ** Firmy už v Německu nesní prodávat, a to může platit i o dalších trzích

Martin Chroust
NěmeckoPatentSmartphony
Nastal pravý čas na výměnu telefonu. Jak poznat, že ten váš už dosluhuje?

Nastal pravý čas na výměnu telefonu. Jak poznat, že ten váš už dosluhuje?

** Jak poznat, že váš telefon má nejlepší dny za sebou? ** Vypadá potlučeně, má pavučinu nebo nedostává aktualizace? ** Ukážeme si, kdy má smysl jeho oprava, a kdy už jen koupě nového

Martin Chroust
Prasklý displejVysloužilý mobilSmartphony
Jak poznat, že máte možná hacknutý telefon? Toto je devět symptomů, které můžete pozorovat

Jak poznat, že máte možná hacknutý telefon? Toto je devět symptomů, které můžete pozorovat

** Jak poznat, že je váš smartphone hacknutý? ** Hledejte známky po nestandardním chování telefonu ** Stačí když telefon vydrží méně nebo topí i v klidovém režimu...

Martin Chroust
Jak...Malware
Sony odhaluje další vlnu srpnových her pro předplatné PS Plus Extra a Premium
Michal Maliarov
Hry zdarmaPlayStation PlusPlayStation