Většina poskytovatelů internetu neuvádí rychlost připojení podle předpisů, říká ČTÚ

  • Poskytovatelé musí od 1. ledna přesněji uvádět nabízené rychlosti
  • Po měsíci od zavedení pravidel to činí jen 4 % z nich
  • Co přesně se v pravidlech změnilo?
Zdroj: qimono / Pixabay
Většina poskytovatelů internetu neuvádí rychlost připojení podle předpisů, říká ČTÚ | Zdroj: qimono / Pixabay

Od 1. ledna vstoupilo v platnost novelizované všeobecné oprávnění č. VO-S/1/08.2020-9, které na poskytovatele internetu a jejich dokumenty klade mnohem větší nároky. Musí podrobněji informovat o rychlostech připojení, avšak ne vždy tak činí.

ČTÚ začátkem února provedl kontrolu smluvních dokumentů a podle předběžných výsledků prý naprostá většina poskytovatelů (96 %) tyto nové povinnosti neplní. Dokumenty jsou však v pořádku u velkých operátorů, takže reálně se dotknou až 55 % zákazníků.

Poskytovatelé služeb přístupu k internetu, kteří doposud nemají své smluvní dokumenty v souladu s všeobecným oprávněním, musí nedostatky neprodleně odstranit. V opačném případě přikročí Český telekomunikační úřad k sankcím,“ uvádí ČTÚ.

Klepněte pro větší obrázek
Takto nově inzeruje rychlosti O2

U pevných připojení musí poskytovatelé uvádět inzerované, maximální, minimální a běžně dostupné rychlosti. U mobilních připojení pak inzerované a odhadované maximální rychlosti.

T-Mobile, O2, Vodafone, Nordic Telecom, Poda, Netbox nebo Nej.cz už v dokumentech tyto parametry uvádějí. Namátkou ale například Starnet zatím podmínky neaktualizoval.

Není rychlost jako rychlost

ČTÚ již v minulosti stanovil, jak mají poskytovatelé popisovat parametry připojení. Pravidla ale byla vágní a poskytovatelé toho zneužívali například tím, že jako minimální rychlost připojení uvedli třeba jen mrzkých 16 kb/s. Podle nových definic už to nejde. Spolu s inzerovanou rychlostí musí uvádět i minimální a běžně dostupné rychlosti, které se od té inzerované liší procentuálně.

Toto jsou od ledna klíčové parametry pevného internetového připojení:

  • Inzerovaná rychlost je ta, která je uvedena v ceníku, na webu a v propagačních materiálech. Nesmí být vyšší než maximální, typicky ale bývá stejná.
  • Maximální rychlost je nejvyšší dosažitelnou rychlostí na dané přípojce, nesmí být nižší než inzerovaná rychlost.
  • Běžně dostupná rychlost musí odpovídat alespoň 60 % inzerované rychlosti a je dostupná po 95 % kalendářního dne.
  • Minimální rychlost musí odpovídat alespoň 30 % inzerované rychlosti.
  • Velká trvající odchylka znamená pokles reálné rychlosti pod běžně dostupnou na dobu delší než 70 minut.
  • Velká opakující se odchylka znamená alespoň tři poklesy reálné rychlosti o délce minimálně 3,5 minuty pod běžně dostupnou během 90 minut.

Klíčové jsou poslední čtyři body. Pokud je připojení nebude splňovat, fakticky se jedná o výpadek internetu. Ten lze reklamovat a dožadovat se adekvátní náhrady.

Pokud tedy máte například tarif s rychlostí stahování 100 Mb/s, rychlost nesmí klesnout pod 30 Mb/s. Nemůže klesnout ani pod 60 Mb/s na souvislou dobu delší než 70 minut. Případně spadnout pod 60 Mb/s třikrát na dobu alespoň 3,5 minuty v rozmezí 90 minut.

Bariéry ve výstavbě vysokorychlostního připojení:

Nová pravidla se týkají i internetu v mobilu, u něj jsou však mírnější a pracují se s těmito specifikacemi:

  • Inzerovaná rychlost je ta, která je uvedena v ceníku, na webu a v propagačních materiálech.
  • Odhadovaná maximální rychlost je realisticky dosažitelná v dané lokalitě vně budov.
  • Velká trvající odchylka znamená pokles reálné rychlosti pod 25 % inzerované rychlosti na dobu delší než 40 minut.
  • Velká opakující se odchylka znamená alespoň pět poklesů reálné rychlosti pod 25 % inzerované rychlosti o délce minimálně 2 minuty během 60 minut.
Diskuze (17) Další článek: Siri konečně umožní přehrávat hudbu i z dalších služeb. Skončí tak omezení na Apple Music

Témata článku: Internet, T-Mobile, Vodafone, Připojení k internetu, Poskytovatelé internetu, Český telekomunikační úřad (ČTÚ), Maximální rychlost, Poskytovatel, Rychlost připojení, Připojení, Nordic Telecom, Starnet, Většina poskytovatelů, Reálná rychlost, Rychlost


Určitě si přečtěte

Superinteligenci nedokážeme ovládat a nejspíše se nedozvíme, že už tam někde je

Superinteligenci nedokážeme ovládat a nejspíše se nedozvíme, že už tam někde je

** Firmy i organizace včetně EU připravují etické kodexy pro A.I. ** Vědci z Madridu zkoumali, jestli je budeme moci aplikovat na A.I. 2.0 ** A je tu háček, superinteligence pro nás totiž bude neuchopitelná

Jakub Čížek | 84

Jakub Čížek
Umělá inteligence
Můžete mít dvakrát rychlejší VDSL? Mapa Cetinu ukazuje, kde je dostupný bonding
Lukáš Václavík
CETINPřipojení k internetu
Cableporn: Podívejte se na úžasná díla umělců z podnikových serveroven

Cableporn: Podívejte se na úžasná díla umělců z podnikových serveroven

** Uspořádání kabelů můžete vnímat i jako podivný druh umění ** To nejkrásnější se skrývá v datacentrech a serverovnách ** Podívejte se na skutečné „cableporn“ z optiky i kroucené dvojlinky

Vojtěch Malý | 53

Vojtěch Malý
DatacentraServery
Čekali jsme skoro šest let. Android Auto jede do Česka i na Slovensko
Lukáš Václavík
Android AutoNavigaceGoogle
Čím nahradit WhatsApp: Vyberte si z 10 alternativních komunikátorů

Čím nahradit WhatsApp: Vyberte si z 10 alternativních komunikátorů

** Z WhatsAppu kvůli novým podmínkám utíkají tisíce uživatelů ** Čím nahradit populární aplikaci pro zasílání zpráv? ** Vybrali jsme pro vás 10 alternativních komunikátorů

Karel Kilián | 112

Karel Kilián
KomunikaceWhatsAppInstant Messaging

Aktuální číslo časopisu Computer

Megatest rychlých Wi-Fi 6 routerů

Jak ztišit počítač

Velký test mATX skříní