V-commerce aneb nakupujte na Internetu hlasem

Co je to v-commerce? Jistě podvědomě cítíte souvislost s všeobecně známým pojmem elektronického obchodování e-commerce.
Co je to v-commerce? Jistě podvědomě cítíte souvislost s všeobecně známým pojmem elektronického obchodování e-commerce. Skutečně tomu tak je, v-commerce neboli voice commerce nebo česky elektronické obchodování s podporou hlasu, je jednou z možných technologií jak dělat elektronický business.

Jedná se o novinku, která umí rozpoznat význam mluveného slova. Tato technologie by měla pozvednout systémy prodejů po telefonu, které jsou pod tíhou internetového obchodování vytlačovány. Zajímavé se jeví spojení v-commerce s internetovým obchodováním, které umožní zákazníkům vyjádřit své požadavky hlasem bez nutnosti klikání myší a vyplňování webových formulářů.

Upovídané webové stránky
Jistě jste se setkali s nákupem zboží nebo služeb po telefonu, například phonebankingem, telefonní seznamkou a podobně. Zavoláte, automatický konverzant přednese nabídku, ze které vybíráte vymačkáváním tlačítek telefonního přístroje. Bohužel, členitost nabízeného menu je přímo úměrná dezorientaci klienta a času který se přes tato menu brodí. V-commerce nabízí elegantnější řešení. Jak by se vám líbilo zavolat do banky a místo typování příkazu pomocí tlačítek telefonu, říct pouze: „Vyplaťte částku xx z účtu xy na účet yx“. Jistě velmi pohodlné. Systém analyzuje hlasovou zprávu klienta, inteligentně rozpozná její význam a operaci provede. Zajímavé je spojení této technologie s webovými aplikacemi. S virtuálním obchodníkem si při nákupu skutečně popovídáte. Představte si nákup, kdy na místo vyplňování webových formulářů řeknete do mikrofonu počítače: „Koupím jednu knihu Programování v jazyce Java autora Davida Flanagana... Jmenuji se Josef Novák a budu platit kartou VISA s číslem xx .“ A hotovo! Systém sám rozpozná hlasové informace vyhodnotí a zpracuje.

Pouhá vize nebo realita?
Analýza hlasové komunikace je zajímavou možností jak zdokonalit internetový obchod a zvýšit jeho konkurenceschopnost. V-commerce jistě najde uplatnění, ale nelze ji považovat za objev, který během několika měsíců způsobí revoluci na Internetu. Podstatným faktem vyplývajícím z této zprávy je, že do budoucnosti internetových obchodních domů promluví multimédia (zvuk, video).

Technologie analýzy hlasu IVR (Interactive Voice Recognitation) se v nejbližší době dočká konkrétních produktů. Společné kroky podnikají v této oblasti například společnosti Edify www.edify.com a Nuance Communications www.nounce.com. Edify připravuje vývojové prostředí Elelectronic Workforce umožňující programátorům vytvářet jak aplikace pro teleshoping tak pro internetové obchodování. Nounce Communications nabízí software jednotné správy takto vytvořených programů. Zavedení takového systému nebude levnou záležitostí předpokládaná cena vývojového prostředí je dvacet pět tisíc dolarů. Nezávisle na tomto projektu připravuje svůj systém povídavých webových stránek společnost Conversational Computing www.conversa.com nebo Lernout & Houspie www.lhs.com.

Váš názor Další článek: Už to prasklo: privatizace SPT Telecomu byla uplacena!

Témata článku: Programování, Voice, Nuance, Hlas, Hlasový příkaz, Mluvené slovo, Levné zboží, Význam, Novák


Určitě si přečtěte

Apple: naše mapy budou nejlepší na světě. Tajně jsme na nich pracovali několik let

Apple: naše mapy budou nejlepší na světě. Tajně jsme na nich pracovali několik let

** Apple odhalil své plány na zcela nové mapy ** Několik let pracuje na nových mapách, které by měly předběhnout konkurenci ** Objeví se s příchodem iOS 12 pro vybrané státy

Karel Javůrek | 50

Alan Turing: Genius, který matematicky stvořil počítač

Alan Turing: Genius, který matematicky stvořil počítač

Řešením matematického problému se dostal k modelu teoretického stroje, který nese jeho jméno a je základem logiky univerzálních počítačů.

Pavel Tronner | 57

Porno insider: Jak virtuální realita vstupuje do filmů pro dospělé

Porno insider: Jak virtuální realita vstupuje do filmů pro dospělé

** Pornografie údajně představuje třetinu internetové obsahu a je technologický tahounem ** Do erotického obsahu postupně zasahuje i virtuální realita ** Kromě vizuálního vjemu se pracuje také na virtuálním uspokojení toho hmatového

Jan Dudek | 28


Aktuální číslo časopisu Computer

Velký test 18 bezdrátových sluchátek

Vše o přechodu na DVB-T2

Procesory AMD opět porážejí Intel

7 NVMe M.2 SSD v přímém souboji