Uber

Uber si spletl desetinnou čárku, zákazníkům účtoval stokrát více

Chyba, kterou pravděpodobně nikdy nechcete zažít, se v uplynulých dnech stala Uberu. Služba začala zákazníkům účtovat za jízdu stokrát vyšší částku, než měla. Způsobila to chyba v aplikaci, která posunula desetinnou čárku o dvě pozice vedle. Firma se již za problém omluvila a slíbila, že peníze vrátí.

Pro mnohé lidi to muselo být nemilé překvapení. Twitter se jen hemží stížnostmi, ve kterých si uživatelé stěžují, že jeli s Uberem a ten si z jejich účtu stáhl násobně větší částku. Jednomu člověku firma například strhla místo 20,53 dolarů 2 053 dolarů. 

„Uber si za mojí 15minutovou jízdu strhl 1 484 dolarů! To je stokrát více, než je na mé účtence. Mám z toho opravdu velké obavy, prosím pomozte zní,“ zní stížnost, která přistála na stránce podpory společnosti.

„Uber si prostě vzal 1 139 dolarů místo 11,39 dolarů, které mi měl stáhnout,“ stojí v další.

Lidé si rovněž stěžují, že Uber na dotazy nereaguje a oni nevědí, s kým problém řešit. „Kontaktoval jsem Uber a Uber Support, protože mi strhli 1 006 dolarů za cestu, která měla stát 10,06 dolarů a pořád mi nikdo neodpověděl a není tu žádné telefonní číslo. Nacházíme se fakt v technologické budoucnosti,“ píše rozhněvaný zákazník.

Problém se vyskytl zejména v Americe, konkrétně ve Washingtonu a San Diegu, ale objevily se informace, že chybu zažili i lidé v Paříži. Je tak možné, že šlo o celosvětovou záležitost. Na některých místech musí uživatelé řešit, že jim banky v návaznosti zablokovaly karty, jelikož transakce působila podezřele. 

Uber se ve vyjádření pro Washington Post hromadně zákazníkům omluvil a sdělil, že chyba je již opravena. Podle svých slov si je vědom, jak frustrující zážitek to musel být. Všechny stržené peníze budou automaticky vráceny, uživatelé o ně nemusí osobně žádat. 

Diskuze (28) Další článek: Umělá inteligence vyvinula nadějnou vakcínu proti chřipce

Témata článku: Uber, Sdílená ekonomika, Spleť, Zákazníci, Desetinná čárka, Chyba, Paříž, UCTO, Dolar, Čárka, Zak, Washington Post, Amerika


Určitě si přečtěte

Na měsíc jsem opustil Google a potupně se zase vrátil zpět (komentář)

Na měsíc jsem opustil Google a potupně se zase vrátil zpět (komentář)

** Zkusil jsem se zbavit závislosti na vyhledávači od Googlu ** Jako alternativy posloužily Bing, Seznam a DuckDuckGo ** Mají své silné stránky, ale i nepřekonatelná negativa

Lukáš Václavík | 58

Nejlepší programy z roku 2000: Podívejte se, bez čeho jste tehdy vůbec nemohli fungovat!

Nejlepší programy z roku 2000: Podívejte se, bez čeho jste tehdy vůbec nemohli fungovat!

** Dnes už skoro všechno uděláte ve webovém prohlížeči a na mobilu ** Před dvaceti lety to ale bylo jiné ** Zavzpomínejte na legendy, které jste pravděpodobně také používali

Jakub Čížek | 126

Co přijde po Netflixu a Amazonu? Tohle jsou streamovací služby, na které v Česku čekáme

Co přijde po Netflixu a Amazonu? Tohle jsou streamovací služby, na které v Česku čekáme

** Rozhodujete se mezi Netflixem a HBO Go? Věřte, bude hůř ** Na trhu je mnohem víc ambicióznějších streamovacích služeb ** Některé by mohly do ČR zamířit ještě letos

Lukáš Václavík | 45

Je to dobré, cetky z AliExpressu budou nejspíše relativně levné i v roce 2021

Je to dobré, cetky z AliExpressu budou nejspíše relativně levné i v roce 2021

** V roce 2021 začneme platit DPH i u laciného zboží z asijských e-shopů ** Daň ale budeme většinou platit už na e-shopech ** Nemusíte se bát zdlouhavého a drahého celního řízení

Jakub Čížek | 75


Aktuální číslo časopisu Computer

Megatest: nejlepší notebooky do 20 000 Kč

Test 8 levných IP kamer

Jak vybrat bezdrátová sluchátka

Testujeme Android 11