Truster: s poctivostí nejdál dojdeš

Jiří Čabla: V duchu staré moudrosti vstoupila na pole dosud neorané izraelská firma Trustech a rozšířila možnosti využití osobního počítače o schopnost odhalit lež. Program Truster pracuje na principu analýzy hlasového stresu. Snaží se rozeznat původ tohoto jevu: jedná se o lež, vzrušení, přehánění či kognitivní konflikt? Výsledkem může být pro nás cenná informace, jestli se nás např. obchodní partner nesnaží oklamat, slibuje-li dodržení termínu splatnosti faktury. Jak na něj?

Přes mikrofon nebo telefonní sluchátko. Takové jsou dvě možnosti získání toku hlasu pro účely následného zkoumání. Na začátku testování každé osoby je potřeba provést kalibraci programu, který si nasbírá potřebné vzorky hovoru. Je také možné vycházet z informací získaných v minulosti, avšak poloha, zabarvení a charakteristika hlasu každého z nás může v různé dny vypadat jinak, a proto je vhodná počáteční kalibrace. Z mého pohledu se jedná o menší omezení. Jak je vidět na obrázku, celková analýza se zaměřuje na několik oblastí. „Lampičky pravdy“ značí pravdu či lež (zelená/červená), k vyhodnocení ale také máme „Stres pravdy“, „Indikátor úrovně poznání, emocí“, „Celkovou úroveň stresu“ a „Myšlenkový faktor“. Funkce a podrobný popis výše zmíněných indikátorů jsou přehledně uvedeny v dodaném manuálu. Jejich základní charakteristikou jsou vrcholy a sedla grafů vznikající při zaznamenávání průběhu hovoru, přičemž přílišná rozkolísanost či napětí v hlase zkoumaného subjektu značí určitou nejistotu. Jedná se o fyziologicky známý jev: U osoby, která lže, jsou hlasivky v důsledku stresu zásobovány menším množstvím krve. Obtížně kontrolovatelný vliv nervů tak způsobuje produkci deformovaných vln hlasivkami.

Mám-li uvést vlastní zkušenosti, musím napsat, že jsem při spolupráci s několika přáteli, kteří se zhostili rolí pokusných lhářů, docházel k rozporuplným výsledkům. Mohly však být ovlivněny okolním hlukem, subjektivní zaujatostí testovaných osob apod. Dle mého názoru nemá Truster ambice konkurovat profesionálním přístrojům, které jsou používány v soudnictví, protože jeho analýza nepravdy je omezená. Nevyhodnocuje ostatní faktory, jako krevní tlak, puls, frekvenci dýchání, vodivost pokožky aj., které by byly potřeba pro zpřesnění konečných výsledků. Je však jistě zajímavým počinem, zábavnou hříčkou, a pro podezřívavé uživatele vhodným poradcem v dnešní době, kdy stále platí: „Důvěřuj, ale prověřuj!“