Chápu, že MS jde primárně o zisk a armáda manažerů, sekretářek a úředníků, kteří potřebují občas naťukat nějaký dopis s cool malůvkami nebo splácat tabulku s ještě více cool grafy, je zřejmě mnohem větší než skupina lidí, kteří píší knihy, odborné práce, používají složitější vzorce apod. V tomto směru jsou asi kosmetické změny z jejich pohledu lepší investicí (i když uznávám, že předělané rozhraní nemusí být jen kosmetická záležitost, ale jde i o použitelnost, se kterou přímo souvisí produktivita).
Nicméně já bych osobně uvítal, kdyby např. u Wordu předělali zejména jeho jádro natolik, aby se v něm daly skutečně vytvářet typograficky i syntakticky čisté dokumenty, které nevypadají jak omalovánky epileptika (s trochou nadsázky) a které se podivně nepřeformátují po každém otevření na jiném počítači nebo po volbě jiné tiskárny. Tedy něco, co umí aspoň základní slušně vypadající sazbu a zlom, co umí pěkné vzorce, zná typografická pravidla, umí pracovat s fonty (např. slitky a proklady Wordu fakt nejdou), složitější logickou strukturou dokumentu atd.
Samozřejmě netrvám na tom, že by musely suplovat profesionální DTP programy, ale aspoň se jim v tomto směru trochu přiblížit, namísto dělání děsně cool duhových a skleněných tlačítek. Třeba něco jako TeX s komforním GUI a podporou šablon. Nevěřím, že by na to vývojový tým MS neměl, jen asi bude problém v tom, že svou energii a peníze vynakládají špatným směrem - do efektu, nikoliv kvality výstupu.