Produkty přímého bankovnictví českých bank

Většina českých bank nenabízí specializovaná komplexní řešení, ale jejich produkty phonebankingu, homebankingu a dalších oblastí přímého bankovnictví pouze doplňují řadu služeb nabízených bankou.
Většina českých bank nenabízí specializovaná komplexní řešení, ale jejich produkty phonebankingu, homebankingu a dalších oblastí přímého bankovnictví pouze doplňují řadu služeb nabízených bankou. Klient si tyto produkty může objednat jako nadstavbu k jakémukoliv standardnímu bankovnímu produktu – např. jako doplněk běžného účtu osobního, firemního apod. To s sebou přináší náročnou administrativní práci v podobě uzavírání doplňkových smluv k účtu a nepohodlí pro klienta, který má ale na druhé straně možnost výběru.

Podstatnou vlastností produktů elektronického bankovnictví nabízených českými bankami je jejich zaměření na firemní klientelu. Každá banka nabídne homebanking, který půjde nějak propojit s účetním systémem. Zřizovací náklady nehrají moc roli – pohybují se spíše v řádu tisíců –, měsíční poplatky jsou obyčejně stovky korun. Odměny za položky jsou potom nižší, než pomocí papírového bankovního styku.

Agilní banky, snažící se přinést produkty přímého bankovnictví běžnému, drobnému klientovi a soutěžící tak na trhu přímého bankovnictví, jsou k datu uzávěrky na českém trhu v podstatě pouze tři: bezkonkurenční Expandia banka, Bank/Austria Creditanstalt se svým produktem Nonstopbank a Investiční a poštovní banka, která nabízí každému klientovi cenově přijatelný homebanking po Internetu.

Pionýři

Expandia banka u nás na trh přímého bankovnictví vstoupila jako první a nabízí nejširší spektrum služeb jak pro fyzické osoby, tak firmy, přitom ale v jednom komplexním a snadno použitelném balíku. Expandia bance je věnován samostatný článek této přílohy.
Existují plány stávající klientský systém Expandia banky využít i pro obchodování s cennými papíry na účet klienta, ve spolupráci s partnery sjednávat produkty jako pojištění, stavební spoření aj. Kromě toho chce EB začít více úvěrovat své stále klienty – fyzické osoby.

V poslední době je úspěšná se svým marketingovým projektem eCity, Poté, co bylo eCity spuštěno, se denní tempo přibývání nových klientů Expandia banky zvedlo více jak o polovinu.

Nonstopbank je samostatným produktem banky BankAustria/Creditanstalt zaměřený především na klientelu 25–40 let, ale má také speciální cenový program pro studenty. Prozatím funguje jako telefonní banka; svým klientům nabízí možnost uzavření smlouvy na jedné z poboček nebo korespondenčně. Po telefonu je prostřednictvím tónové volby k dispozici vícejazyčný informační systém; ve všední dny a v sobotu v pracovní dobu navíc i živí telefonní bankéři. Po telefonu lze nejenom vyžadovat informace, zadávat běžné příkazy k úhradě a inkasu, ale i operovat s termínovanými vklady.

Na období podzimu 1999 – říjen (můžeme se vsadit, k jaké že to asi události …) – chystá Nonstopbank zprovoznění internetového komunikačního kanálu a ještě koncem téhož roku, anebo začátkem roku 2000, to budou mobilní telefony GSM, přes které půjde ovládat svůj účet. Nonstopbank klade důraz na to, aby se jednalo o ucelený balík služeb, a tak i zabezpečovací instrument bude pro všechny komunikační kanály stejný – zatím se však teprve vybírá, zda půjde o ActivCard, jako používá Expandia banka, čipovou kartu, či něco úplně jiného. Kromě tohoto BankAustria/Creditanstalt nabízí svým větším klientům standardní homebanking systémem MultiCash.

Také Investiční a poštovní banka profiluje svůj homebanking po Internetu jako službu přímého bankovnictví pro drobné klienty, kromě toho jde ale použít i pro velkou firmu. Více se mu věnujeme v samostatném článku. Nyní ho užívá více jak 1 000 klientů, z podstatných novinek: chystá se víceuživatelská verze, takže nebudete omezeni tím, že jedny certifikáty patří k jedné instalaci programu. Také je v provozu dosti spartánská služba IPB Phonebanking, která umožňuje zjistit po telefonu (tónová volba) stav svého běžného účtu.

Tradiční služby
Komerční banka nabízí homebanking pro velké i pro menší klienty (systémy BEST KB a BBS), phonebanking v podobě hlasového informačního systému (HIS) a Expresní linky KB, ale zatím není ohlášeno, že by například nabídla jeden ucelený balík všech těchto služeb zamířený na drobnou klientelu. Pro tento segment klientů prozatím slouží celkem 7 samoobslužných zón instalovaných na 6 pracovištích.

Expresní linka Komerční banky svým klientům nabízí nejen informační služby (sdělení zůstatku a pohybů na osobních účtech), ale také zadávání příkazů k úhradě, zakládání termínovaných vkladů a některé další operace. Spolu s platební kartou a osobním běžným účtem je Expresní linka nabízena jako Expreskonto KB.

Živnostenská banka provozuje systém Telebanka, který umožňuje po telefonu pomocí tónové volby zjišťovat jak stav účtu, tak provádět operace jako zadávání příkazů k úhradě, zakládání termínovaných vkladů apod. Bezpečnost u zadávání příkazů k úhradě a zakládání termínovaných vkladů je zajištěna tzv. hesly TAN – těch dostane klient v bezpečnostní obálce 50 a jsou jednorázová. Kromě toho poskytuje především firemní klientele homebankingový systém Eltrans se standardním napojením na účetní systémy a chystá i „menší“ systém PC Link a internetové bankovnictví.

U Československé obchodní banky lze telefonem pomocí tónové volby zjišťovat stav účtu. Kromě toho lze ale k témuž využít i mobilního telefonu GSM a jeho krátkých textových zpráv SMS. Firemní klientele je nabízen elektronický platební styk standardem UN/EDIFACT.

Česká spořitelna poslední dobou hodně propagovala svoji telefonní službu Sporotel, jinak nabízí svým spíš větším klientům tradiční homebanking.

Co nabízejí některé české banky?

Banka Web Infolinka Typ služby Název služby Komunikační kanál Zřízení Měsíčně
Česká spořitelna www.csas.cz (0800) 129 129 phonebanking Sporotel telefon s tón. volbou (česky, anglicky), živý operátor 200 0
homebanking Homebanking vyhrazený kanál, zpráva SMS 3 000 + 1 500 SMS 200
Československá www.csob.cz (0800) 188 188 homebanking UN/EDIFACT vyhrazený kanál 3 000/5 000* 300/500*
obchodní banka phonebanking Phonebanking telefon s tón. volbou (0800), zprávy SMS 150/300* 35/100*
Expandia banka www.ebanka.cz (0800) 124 100 komplexní balík Osobní účet Internet, telefon s tón. volbou (0800), živý operátor, zpráva SMS, 0 75–280
Firemní účet menu SIM Toolkit, fax, pošta, samoobslužný terminál 0 200–630
GE Capital Bank www.agb.cz (02) 24 44 11 11 homebanking Bank/Klient vyhrazený kanál 0-1 500 4 200–5 200+
Investiční a poštovní banka www.ipb.cz (02) 61 05 35 70 homebanking Homebanking Internet, vyhrazený kanál 0 0/300**
phonebanking Phonebanking telefon s tón. volbou (0800) 100/0**** 20
phonebanking Expresní linka KB, HIS telefon s tón. volbou (0800) 0 150
Komerční banka www.kb.cz (0800) 111 124 homebanking BBS vyhrazený kanál 4 000 2 000***
homebanking BEST KB vyhrazený kanál 5 500 300
Moravia banka www.moba.cz (0658) 606 111 homebanking APS + vyhrazený kanál 1 000 100
phonebanking Služba GSM zprávy SMS 200 za zprávy
Nonstopbank www.nonstopbank.cz (0800) 100 012 phonebanking Nonstop Konto telefon s tón. volbou (0800), živý operátor 0 65–220
(Bank Austria/Creditanstalt)
homebanking PC - Business banking Internet, vyhrazený kanál, zprávy SMS, 2 000 350
Union banka www.union.cz (069) 61 08 111 telefon s tón. volbou, živý operátor
phonebanking Phone - Business banking telefon s tón. volbou 0 1 000 ročně
www.zivnobanka.cz (02) 24 12 11 11 homebanking Eltrans vyhrazený kanál 10 000 15 000–25 000
Živnostenská banka bude zavedeno v průběhu roku: homebanking PC Link vyhrazený kanál 0 400/800*
bude zavedeno v průběhu roku: homebanking Internet banking Internet 0 200/400*
phonebanking Telebanka telefon s tón. volbou, zprávy SMS, fax … 0 50–90/110*
Záložna
FIO www.fio.cz (02) 21 84 40 20 homebanking Internetbanking Internet 0 0
Rodinná družstevní záložna www.rdz.cz (0800) 195 195 homebanking Internetbanking Internet 0 75
phonebanking Phonebanking telefon s tón. vobou (0800), fax 0 0 + 2,50/30 za s
PRIA www.pria.cz homebanking Internet 0 7 390 jednorázově

údaje k 31. 5. 1999. Vysvětlivky: + ročně; * soukromá osoba/firma; ** vyhrazený kanál; ***ročně od 2. roku; ****u studentského konta

Zdroj: Computer

Diskuze (3) Další článek: Změna chování Dr. Watsona

Témata článku: Internet, Bezpečnost, Účet, Nejširší spektrum, Obchodní zóna, Bankovnictví, Union, Telefon, Banky, Stavební spoření, Samostatná služba, Prius, Soukromá osoba, Cenové spektrum, Samostatný článek, Kanál, Komerční banka, Produkt, SMS, Bank, Banka, Firemní účet, Austria, Ban, Přímá volba


Určitě si přečtěte

Biblická potopa Česka: Jak bychom dopadli, kdyby nás zatopil oceán

Biblická potopa Česka: Jak bychom dopadli, kdyby nás zatopil oceán

** Představte si biblickou potopu ** Nejprve zaniknou Děčín a Břeclav, pak i Brno a Praha ** Hlavním městem se stane Jihlava a zbytky Čechů přežijí na Kvildě

Jakub Čížek | 93

Antivir zdarma: 8 bezplatných řešení, která zatočí s havětí v počítači

Antivir zdarma: 8 bezplatných řešení, která zatočí s havětí v počítači

** Součástí Windows 10 je integrovaný antivirový program. Stačí to? ** Představíme vám sedm aplikací na boj proti virům a malwaru ** Všechny jsou k dispozici zdarma a některé ani nemusíte instalovat

Karel Kilián | 31

Hesla jsou zlo. Hackeři napáchali tolik škody právě proto, že vůbec existují

Hesla jsou zlo. Hackeři napáchali tolik škody právě proto, že vůbec existují

** Nikdo si je nepamatuje ** Žádné není zcela bezpečné ** Nejlepší by bylo je prostě zrušit

Jakub Čížek | 63

Vybrali jsme 21 programovatelných hraček a stavebnic pro děti i jejich rodiče

Vybrali jsme 21 programovatelných hraček a stavebnic pro děti i jejich rodiče

** Získejte děti pro matematiku a základy techniky ** Kupte jim hračku nebo stavebnici, které vdechnou vlastní život ** Vybrali jsme 21 stavebnic pro malé caparty i budoucí experty na A.I.

Jakub Čížek | 10

Pozor, na Česko v těchto dnech útočí falešné Tesco, Penny Market a Lidl

Pozor, na Česko v těchto dnech útočí falešné Tesco, Penny Market a Lidl

** Máme tu další českou phishingovou vlnu ** Podle průzkumů máme stále problém s kybernetickou gramotností ** Nebezpečím jsou děti, které opouštějí rodiče

Jakub Čížek | 34


Aktuální číslo časopisu Computer

Megatest: 20 powerbank s USB-C

Test: mobily do 3 500 Kč

Radíme s výběrem routeru

Tipy na nejlepší vánoční dárky