Odhaleno: Jak si Apple podrobuje média

Nálepku technologické jedničky si Apple nevybudoval jen povedenými produkty. Dosáhl toho především specifickým marketingem, který se diametrálně liší od způsobů jiných firem.
Kapitoly článku

Apple a marketing je spojení, které stále vyvolává řadu emocí. Gigant z Cupertina se chová jinak, než většina technologických firem k médiím, blogerům i veřejnosti. Na webu 9to5mac se objevil článek od Marka Gurmana, který alespoň trochu odkryl tajemství, jakým si Apple stále udržuje oblibu a obdiv u veřejnosti. Díky mnoha rozhovorům s bývalými zaměstnanci Applu mohl nahlédnout do zákulisí tiskových konferencí a především specifického marketingového týmu.

Klepněte pro větší obrázek
Sídlo Applu, v němž celé jedno křídlo patři PR týmu

Maximální kontrola

Většina (nejen) technologických firem, které přichází do kontaktu s médii, přenechává tuto činnost externím agenturám. Ty se starají o pořádání akcí pro novináře, psaní a rozesílání tiskových zpráv či osobní kontakt s novináři. V neposlední řadě zajišťují i recenzování produktů svého klienta a snaží se regulovat případnou kritiku.

Apple se však liší už touto základní praktikou – téměř veškerý kontakt s médii si obstarává sám prostřednictvím svého PR týmu (PR = public relations, neboli vztahy s veřejností). Hlavní jádro, které sídlí v jednom z křídel cupertinského kampusu na Infinite Loop 3 tvoří přibližně 30 zaměstnanců. Těm však asistuje několikanásobně víc specialistů, kteří jsou rozděleni do několika hlavních skupin.

Psaní o Applu v Česku

Česká republika je pro Apple z mediálního hlediska jen malou entitou bez většího významu. Přímé PR zastoupení zde Apple nemá, na přeposílání tiskovek a nezbytný PR základ stačí jeden člověk z agentury. 

Oficiální novinky od Applu jsou zveřejňovány globálně. S dostupností produktů k vyzkoušení už je to horší. Ještě před pár lety Apple věci k testům půjčoval přes svou nizozemskou centrálu i k nám, nyní musí redakce produkty buď koupit, nebo si od někoho půjčit. Nejde to ovšem od oficiálních resellerů, ti mají od Applu zakázáno novinářům cokoli poskytovat. 

Jenomže značka Apple táhne a je jistotou vysoké čtenosti, proto si redakce produkty vždy nějak seženou. A před týdnem jste mohli zaznamenat, že nemálo českých novinářů vyrazilo do německých Apple storů vybojovat nějaký iPhone 6 z první várky. Telefon se zpravidla otestuje a prodá dál.

Apple pracuje s médii především ve Spojených státech a několika málo velkých trzích. Ty malé, včetně Česka, jsou mimo jeho hlavní zájem. V těchto případech si Apple najme agenturu, která se však stará pouze o rozesílání tiskových zpráv, nebo na takovém trhu nemá mediální zastoupení vůbec.

Ani ve Spojených státech to však média nemají s Applem jednoduché. Firma si od nich zachovává patřičný odstup a velmi pečlivě si vybírá ta, se kterými bude spolupracovat. Hlavní pravidlo PR týmu je „k ničemu se nevyjadřovat“. Pokud totiž Apple nezabředne do zbytečných přestřelek s médii, většinou tím nic nepokazí. V případě, že se vedení Applu rozhodně korigovat kritiku nebo polopravdivé informace šířící se médii, nikdy to neudělá svým jménem.

Většina takových vyjádření se objeví na několika málo webech, většinou menších blozích, se kterými má Apple dobré vztahy. Vždy se v takové zprávě můžeme dočíst o „informacích od zdrojů blízkých Applu“. Ve většině takových případů však zprávy pochází právě z oficiálního PR oddělení.

Vlivní blogeři mají přednost 

Právě na práci s bloggery se Apple v posledních letech soustředí. Není tedy divu, že velké zpravodajské weby nejsou původními zdroji novinek z Applu. Malý okruh privilegovaných blogerů je využíván jak ke zmíněné korekci dezinformací, tak ke kontrolovaným úniků informací a produktů. Ačkoliv pochází v dnešní době velký počet uniklých informací přímo z továren v Asii, kde jsou viníci přísně trestáni, v minulosti jsme byli svědky vědomých úniků. V té době Apple pracoval i se zahraničními médii a podobné praktiky se tedy nevyhnuly ani Česku.

Klepněte pro větší obrázek
iPhone 4 zapomenutý v baru - jak to asi tenkrát bylo?

Jakou moc má Apple nad blogery si ověřil i Reuters. Když se rozhodl, že navzdory přání Applu nebude ve velkém článku citovat Tima Cooka, PR oddělení Applu se postaralo o předání „upřesňujících“ informací blogerské sféře. Autoři blogů pak na přání Applu hromadně kritizovali Reuters za polopravdivé informace.

Autoři webu 9to5Mac se pochlubili také zrávou, kterou Apple čas od času menším webům s technickým zaměřením zasílá. Pokud se vyskytne problém u konkurence, třeba Androidu, PR tým rád takové články pro jistotu přeposílá svým blogerům. A právě pro tyto účely má vyhrazený celý tým zaměstnanců, kteří se starají o celodenní monitoring médií. Sledují jednak co se píše o samotném Applu, ale i o konkurenci.

Článek pokračuje v druhé kapitole

Témata článku: Apple, iPad Air, Média, Engadget, Dostatečný předstih, Walt Mossberg, Oficiální web, Phil Shiller, Apple iPad, Als, Cotton, Zákulisní informace, Brzký přístup, iPad Mini, Pre, Mossberg, Apple Store, Pride, iPad Air 2, Uniklá informace, Stručný návod, Cook, Největší překvapení, Český novinář, iPhone 5S, Apple ipad na Mall.cz


Určitě si přečtěte

Nejlepší programy z roku 2000: Podívejte se, bez čeho jste tehdy vůbec nemohli fungovat!

Nejlepší programy z roku 2000: Podívejte se, bez čeho jste tehdy vůbec nemohli fungovat!

** Dnes už skoro všechno uděláte ve webovém prohlížeči a na mobilu ** Před dvaceti lety to ale bylo jiné ** Zavzpomínejte na legendy, které jste pravděpodobně také používali

Jakub Čížek | 126

Nejlepší programy z roku 2000: Další várka zapomenutých legend, které jste měli v PC

Nejlepší programy z roku 2000: Další várka zapomenutých legend, které jste měli v PC

** Pokračujeme ve vzpomínání na prehistorické programy ** Pročetli jsme vaše tipy v diskuzi ** A všechny ty vykopávky spustili na Windows 2000

Jakub Čížek | 74

Je lepší hrát na PC, či na konzolích? Nebo jsou i jiné možnosti?

Je lepší hrát na PC, či na konzolích? Nebo jsou i jiné možnosti?

** Jaké jsou výhody a nevýhody hraní na počítači? ** Co mají společného a v čem se liší Xbox One, PS4 a Switch? ** Na čem hrát, když nemáte výkonné PC ani konzoli?

Lukáš Václavík | 122

Jak uložit dokument z Wordu, aby vydržel celé roky? Je to těžší než cesta na Mars

Jak uložit dokument z Wordu, aby vydržel celé roky? Je to těžší než cesta na Mars

** Jak uložit soubory, aby vydržely vnoučatům? ** A co kdyby měly přečkat celá staletí? ** Teď se o to pokouší GitHub a je to oříšek i pro lingvisty

Jakub Čížek | 118

Windows 10 May 2020 Update je venku. Odstraňuje hesla a přináší Linux

Windows 10 May 2020 Update je venku. Odstraňuje hesla a přináší Linux

** Jarní aktualizace Desítek přináší dost novinek, jsou ale spíš menší ** Zlepšují se stabilita, rychlost i komfort ovládání ** Revoluce ve Windows 10 teprve přijde

Vladislav Kluska | 93


Aktuální číslo časopisu Computer

Megatest: nejlepší notebooky do 20 000 Kč

Test 8 levných IP kamer

Jak vybrat bezdrátová sluchátka

Testujeme Android 11