Obchod na přání

Jak postupovat, když si necháte udělat elektronický obchod na zakázku.
Jan Morávek: Elektronické obchodování láká obchodníky a moc se nedivím. Když odhlédnu od velkých firem (to je trochu jiný příběh) a podívám se na ty menší, kouzlo internetové elegance je vidět na první pohled. Máte malou garážovou firmičku a chcete prodávat po celé republice? Nebo prodáváte něco tak speciálního a v tak malém množství, že nemůžete zaplavit běžnou distribuční síť? Dobrý internetový obchod je pro vás to pravé.

Nebudeme si tady povídat o vytvoření obchodu vlastními silami (o úskalích této nelehké cesty si přečtete na jiném místě časopisu), ale o variantě nepoměrně ekonomičtější a z pohledu menší firmy nejelegantnější – o využití některé aplikační služby (aplikačního hostingu), která zajistí provoz vašeho obchodu zdarma nebo za několik stovek korun měsíčně na cizím serveru.

Proč tak, proč ne jinak?
Pronajmout si obchod u někoho jiného umožní vaší firmě ušetřit několik statisíců korun za vlastní dílo. Takže je to jasné, chcete si internetové obchodování na začátku jen tak zlehka bez většího rizika vyzkoušet a nechcete platit příliš, chcete být „jen“ u toho. První kritérium je tedy cena – kolik stojí zřízení internetového obchodu? Kolik budu platit měsíční poplatky za provoz, co provize provozovateli aplikační služby, kolik položek zboží je v základní ceně?

Počítejte a potom vyberte. Hledejte odpověď na všechny otázky, ušetříte si později možné rozčarování.

Bez nemocí
Stejně důležitou, možná daleko důležitější záležitostí, je spolehlivost aplikační služby a s tím logicky i spolehlivost a funkčnost vašeho obchodu. Když odumře server poskytovatele služby, odskáčete to i vy. Vybírejte si proto na základě referencí a zkušeností jiných obchodníků, kolegů (či konkurentů). Samozřejmostí je smluvní podchycení tolerovaného množství výpadků a jejich řešení.

Raději ať to jde lehce
Rozhodně se obloukem vyhněte internetovému obchodu, který po vás bude chtít nějaké speciální znalosti nutné pro jeho obsluhu. Mluvím o záležitostech typu práce se skladem, vyřizování objednávek atd. – pokud poskytovatel služby připravil jednoduchou klientskou aplikaci nebo podporuje například standardní formát Excelu, je to v pořádku; v opačném případě ruce pryč – přece si na údržbu obchodu za pár korun měsíčně nebudete chtít najmout hejno programátorů a profesionálů v oblasti Internetu!

Chtějte jednoduchou obsluhu, chcete prodávat, nechcete programovat.
Ještě více dbejte na pohodlí zákazníka. Nestačí, když váš obchod bude umět „košík“ a „pokladnu“ – váš internetový obchod se musí chovat standardně. Zákazníci jsou zvyklí nakupovat v zavedených internetových obchodech a jako takoví se nebudou učit nic jiného. Je naštěstí třeba poznamenat, že většina aplikačních služeb toto splňuje.

Taky jednou vyrostete
Pevně věřím, že se vám prodej po Internetu zalíbí. To s sebou logicky nese další krok, vykročení do skutečného života. Už vám nebude stačit přednastavená škatulka běžného obchodu vycházejícího ze šablony aplikační služby – budete chtít skutečně vlastní design, napojení do ekonomického systému (to pohodlí, když vám objednávky samy skáčou do účetnictví), další platební kanály, vlastní speciality. Samozřejmě, že to nebude zadarmo, ale o to nejde. Nesmí se stát, že přerostete horní hranici možností svého obchodu! Předem si rozmyslete, co byste jednou mohli po svém obchodu chtít – raději více, než méně – a přesvěčte se, že vámi zvolený internetový obchod to v případě potřeby zvládne.

Není čas na pokusy
I když bude zvolená aplikační služba internetového obchodu sebedokonalejší, jistě budete potřebovat s některými věcmi poradit. Další otázka – je váš poskytovatel internetového obchodu ochoten a schopen rychle poradit? Existuje nějaká mailová a telefonická pomoc? A co ICQ? Pokud ano, a poradí vám jak s technickou stránkou věci a třeba i s marketingem, je to ideální stav.

Jako malé dítě
Internetový obchod je dobrá věc, ale bez zákazníků je spíš smutnou ukázkou nezvládnuté marketingové práce obchodníka. To, že je obchod na Internetu, neznamená, že ho lidi sami od sebe najdou – právě naopak, spolehlivě zabloudí a k vám pravděpodobně nedorazí. Tedy bez reklamní kampaně a vhodně zvolené adresy (či spíše aplikační služby) to váš obchod zrovna nevyhraje.

Samozřejmě se předpokládá, že budete vždy svůj obchod propagovat i sami, například uváděním jeho internetové adresy na vlastních propagačních materiálech a na webu. Ale to samo o sobě nestačí.

Pokud nemáte dost peněz na vlastní marketingovou kampaň, je ideálním řešením postavit vlastní obchod na aplikační službě typu „obchodní centrum“, které je jeho majitelem či poskytovatelem propagováno jako celek, se všemi obsaženými internetovými obchody. Ideální je, pokud těží ze známého jména, které zákazníci znají a jsou zvyklí chodit tam nakupovat.

Buďte u toho
Musíte se snažit o zájem zákazníků. Speciální akce jako např. slevy, pravidelně obměňovaná titulní stránka obchodu, nic z toho nesmíte podcenit. Zákazníka si prostě musíte podmanit, zaujmout a udržet, pak také i nakoupí. A koneckonců, o to vám přece jde, ne?

Dnes už existují cesty, jak si vyzkoušet prodej zboží na Internetu za velmi rozumných podmínek. Neváhejte a zkuste si to taky – opravdu stojí za to nastoupit do rozjíždějícího se vlaku na začátku. Kdo zaváhá, možná už potom do vlaku elektronické komerce v plné rychlosti nestihne včas naskočit.

Zdroj: Connect! 12/99

Váš názor Další článek: Internet se valí Evropou

Témata článku: Chci, Dobrá cesta, Přání, Dobrá obsluha, Košík, Jednoduchá cesta, Malá spolehlivost, Obchod, Sami, Praní, Elegance



Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

** Sex manželských párů jen při zvláštních příležitostech. ** Ložnice ovládnou sexuální roboti s umělou inteligencí. ** I to je jeden ze závěrů Mezinárodní robotické konference.

Filip KůželJiří Liebreich
RobotiSexUmělá inteligence
Konec českého poskytovatele internetu v přímém přenosu. Připomíná to krachující energetické firmy
Lukáš Václavík
CETINPoskytovatelé internetuPřipojení k internetu
Nový hit. Tahle appka vám udělá profilovku jako od pouličního ilustrátora

Nový hit. Tahle appka vám udělá profilovku jako od pouličního ilustrátora

** Aplikace NewProfilePic se na Androidu stala hitem ** Můžete si v ní vytvořit profesionálně vypadající profilovky ** Pozor ale na agresivní cenovou politiku za Pro verzi

Martin Chroust
FotografieUmělá inteligenceMobilní aplikace
Tuto českou základnu plnou satelitů nesmíte vidět. V Mapy.cz je každá anténa pečlivě vyretušovaná

Tuto českou základnu plnou satelitů nesmíte vidět. V Mapy.cz je každá anténa pečlivě vyretušovaná

** Zapomeňte na rozčtverečkovaná místa, kterých si každý všimne ** Mapy.cz musely dokonale zakrýt desítky parabol ** Základnou se přitom na webu chlubí i její majitel. Kocourkov

Jakub Čížek
ČeskoMapy.czMapy
Ruský koronavirus dokáže nakazit člověka. Imunita proti covidu ně něj nezabírá

Ruský koronavirus dokáže nakazit člověka. Imunita proti covidu ně něj nezabírá

** Koronavirus Khosta-2 přenášejí netopýři v okolí černomořského střediska Soči ** Ruští virologové ho považovali za neškodného pro člověka ** Teď se američtí vědci postarali o radikální přehodnocení tohoto názoru

Jaroslav Petr
KoronavirusRusko
25 nejlepších filmových parodií, které můžete vidět. Víme, kde je najdete online

25 nejlepších filmových parodií, které můžete vidět. Víme, kde je najdete online

Filmové parodie jsou divácky velmi vděčné a mezi filmaři oblíbené. Tvůrci v nich mohou totiž zcela beztrestně vykrádat cizí díla a v jejich nápodobě popustit uzdu své fantazii. Vybrali jsme nejlepší zahraniční i české parodie.

Marek Čech
Filmy, které musíte vidět
Nastal pravý čas na výměnu telefonu. Jak poznat, že ten váš už dosluhuje?

Nastal pravý čas na výměnu telefonu. Jak poznat, že ten váš už dosluhuje?

** Jak poznat, že váš telefon má nejlepší dny za sebou? ** Vypadá potlučeně, má pavučinu nebo nedostává aktualizace? ** Ukážeme si, kdy má smysl jeho oprava, a kdy už jen koupě nového

Martin Chroust
Prasklý displejVysloužilý mobilSmartphony
Jaké hry vyjdou v říjnu 2022: Call of Duty, Bayonetta 3, NHL 23, Gotham Knights a další

Jaké hry vyjdou v říjnu 2022: Call of Duty, Bayonetta 3, NHL 23, Gotham Knights a další

Podzimní sezóna nabírá na obrátkách a téměř každý týden nás čeká velká novinka.

Martin Nahodil
Agenda
16 míst na mapách Googlu a Microsoftu, které nesmíte vidět. Nahradily je čtverečky a mlha

16 míst na mapách Googlu a Microsoftu, které nesmíte vidět. Nahradily je čtverečky a mlha

** Internet se roky bavil uměle rozčtverečkovanými místy v mapách ** Postupně jich ale ubývá, nebo se jedná o běžné chyby ** Výjimkou je Evropa. Tady čtverečkujeme až až

Jakub Čížek
Mapy GoogleMapy
Kde se vzala potřeba velkých operačních pamětí v telefonech a kolik RAM zabírá Android?

Kde se vzala potřeba velkých operačních pamětí v telefonech a kolik RAM zabírá Android?

** RAM je po procesoru druhým nejdůležitějším HW parametrem ** Stará se o rychlý multitasking a o svižné načítání dat ** Věděli jste, kolik v RAM průměrně zabírá Android 12?

Martin Chroust
Virtuální RAMOperační paměť
Google není jen vyhledávač: 15 užitečných funkcí, o kterých možná ani nevíte

Google není jen vyhledávač: 15 užitečných funkcí, o kterých možná ani nevíte

** Google umí kromě vyhledávání i spoustu dalších věcí ** Vybrali jsme více než 15 užitečných funkcí a schopností ** Stačí zadat do vyhledávače ta správná klíčová slova

Karel Kilián
TipyVyhledávačeGoogle