O2 | Poskytovatelé internetu

O2 změní koncept svých prodejen. Mají z nich být pohodové zóny plné technologií

O2 započalo se změnou konceptu svých kamenných prodejen. Obměněn nebude pouze design, ale také způsob obsluhy zákazníků. Ti by se měli v nových prodejnách cítit příjemněji a uvolněněji. Prvních 10 prodejen nové koncepce otevře operátor do konce roku, pilotní už funguje v Opavě. Do dvou let má být změna dokončena u všech 150 provozovaných prodejen v Česku.

Vizuální koncept nových prodejen kombinuje moderní styl s přírodními materiály, které navozují v prostoru útulnou atmosféru. Obslužné pulty nahradily stoly s křesílky. Dřevo doplňují živé rostliny, hraje podkresová hudba a v prodejně je cítit lehká vůně.

Své místo mají v prodejnách i digitální technologie. V rámci nového konceptu O2 odstupuje od maket a bude vystavovat pouze funkční zařízení, a to nejen mobily, ale také tablety, chytré hodinky a modemy. Zákazníci se mohou zdarma připojit k WiFi.

Ukázka nové prodejny O2:

Nestandardní požadavky zákazníků řeší O2 pomocí technologie od společnosti Mluvii, která přes videohovor nebo chat propojí konzultanty na prodejně se specialisty. Na vybraných prodejnách O2 plánuje pilotně nasadit také novou technologii rozeznávání obličejů (tzv. Face Recognition), které podle základních parametrů (pohlaví, věk) umožňuje přizpůsobovat zobrazovaný obsah, aby byl pro daného zákazníka co nejrelevantnější.

Podle statistik operátora navštíví jeho kamenné prodejny zhruba půl milionu zákazníků měsíčně. Aby je byl do budoucna schopen lépe obsloužit, bude O2 během následujících dvou let navyšovat počet prodejen, konzultantů i specialistů O2 Guru. Počet zaměstnanců na prodejnách by se měl zvýšit zhruba o 20 %. Investici do celého procesu redesignu odhaduje operátor na stovky milionů korun.

Diskuze (9) Další článek: Čertové a andělé nejspíš existují jen v pohádkách. Sv. Mikuláš ale podle vědců opravdu žil!

Témata článku: Technologie, O2, Investice, Poskytovatelé internetu, Koncept, Redesign, Česká republika, Následující rok, Přírodní materiál, Nová koncepce, Funkční zařízení, Kamenná prodejna, Celý proces, Nová technologie, Konzultant, Moderní styl, Digitální technologie, Operátor, Face Recognition, Technolog, Zákazníci, Opava, Základní parametr, Chytré hodinky, Zobrazovaný obsah


Určitě si přečtěte

Biblická potopa Česka: Jak bychom dopadli, kdyby nás zatopil oceán

Biblická potopa Česka: Jak bychom dopadli, kdyby nás zatopil oceán

** Představte si biblickou potopu ** Nejprve zaniknou Děčín a Břeclav, pak i Brno a Praha ** Hlavním městem se stane Jihlava a zbytky Čechů přežijí na Kvildě

Jakub Čížek | 93

USA rozdávají chudým dotované telefony s Androidem. Jsou z Číny a plné virů

USA rozdávají chudým dotované telefony s Androidem. Jsou z Číny a plné virů

** Chudí Američané mohou dosáhnout na dotovaný mobil ** Jeden takový rozdává třeba tamní Virgin Mobile ** Má to jeden háček. Je prošpikovaný malwarem

Jakub Čížek | 42

Už desítky let se pokoušíme odposlouchávat mozek. Rusům se podařil kousek, ze kterého vám spadne brada

Už desítky let se pokoušíme odposlouchávat mozek. Rusům se podařil kousek, ze kterého vám spadne brada

** K odposlechu mozků používáme EEG ** To má ale žalostné informační rozlišení ** Rusům pomohla počítačová neuronová síť

Jakub Čížek | 29



Aktuální číslo časopisu Computer

Test 9 bezdrátových reproduktorů

Jak ovládnout Instagram

Test levných 27" herních monitorů

Jak se zbavit nepotřebných věcí na internetu