Nové eCity: velmi dobře. Ale internetové hodiny tikají rychle

Účet zdarma je hlavním trhákem a pomůže Expandia Bance zvýšit klientelu – měl ale přijít dřív, konkurence se už probouzí.
Během pár dnů se elektronické město eCity probudí k novému životu. Na půl roku usnulo – což nedělá město normální a nemělo by dělat ani město elektronické, avšak probudí se změněné k nepoznání. Start je logicky na Invexu, ale co bude nové eCity obsahovat, se v podstatě ví už dnes, minimálně z materiálů, které Expandia Banka zasílala registrovaným uživatelům z předchozího eCity.

Říkat, že se provozovatelé „poučili z vlastních chyb“, je fráze jako Brno – ale stoprocentně pravdivá. Přitom nešlo pouze o chyby – či mírněji „zkušenosti“ – z eCity, ale vůbec i z fungování Expandia Banky. Hlavní výhrady a nynější odpovědi jsou:

  • eCity byla „stupidní hra“, klikání, které po dni znudilo a které se dalo obejít, ošidit: nyní to bude hra typu Monopoly, kde jsou smíchány faktory šikovnosti i náhody, kde proti sobě hrají jednotliví obyvatelé eCity – to je pokrok oproti první verzi skoro nebetyčný
  • eCity bylo pouze „virtuální“ nakupování, navíc poměrně nesmyslného zboží: nyní bude možné kupovat zboží skutečné
  • účet v Expandia Bance je sice velice pěkný, ale drahý: nyní je zaváděn eCity účet, ořezaná varianta normálního účtu, a bude zcela zdarma
Z marketingového hlediska nelze tomuto postupnému vývoji nic vytknout: nejdříve uživatele nalákáme do jednoduché hry (tj. „nízká bariéra“ k překonání), pak, když se to naučí a začnou naříkat na jednoduchost, přidáváme nové vlastnosti. Nejdříve nabídneme drahý produkt a pak jej zlevníme, takže opticky vypadá náhle jako „nesmírně výhodný“.

Nicméně dvě věci vyvolávají otazníky: jsou to čísla a čas. Expandia Banka má stále málo klientů a rychlost jejich přibývání (několik desítek denně) není ohromující – je to například číslo srovnatelné s denním přírůstkem nových zákazníků na Vltavě, tj. na jediném, na určitou část sortimentu zaměřeném obchodě. Zřejmě není velká ani celková částka, kterou lidé na účtu v EB mají, protože si ji málokdo volí jako svou hlavní banku. I když má Expandia Banka vynikající koeficient přiměřenosti a pokud má mít z privátních bank některá důvěru, tak právě ona, nestačí to: ono pokud má mít z privátních bank některá důvěru se dnes překládá jako žádná malá či privátní banka nemá důvěru. Pohřebiště českých bank – většinou velice špatně řízených nebo dokonce vytunelovaných – je pořád moc živé, navíc zrovna přibyl další hrobeček v podobě Moravia Banky. Ani čísla okolo eCity nejsou zrovna fantastická: s převahou největší a nejdelší kampaň, kterou kdy u nás internetová aktivita měla, vyústila v cca patnáct tisíc pravidelných obyvatel města, méně než tři procenta uživatelů Internetu – komunita, kterou může eCity převést do své druhé verze, není příliš velká. Je ale pravda, že počet lidí, kteří si eCity aspoň vyzkoušeli nebo do něj aspoň nahlédli a kteří mají již tento pojem i adresu zafixovánu, je možná o řád větší: nové eCity bude mít stoprocentně už od začátku vysokou návštěvnost i bez reklamy.

Druhým otazníkem je čas. Když byly služby Expandia Banky spuštěny, hovořili představitelé o až čtyřletém technologickém náskoku před konkurencí. Trošku uberme a vychází nám reálný náskok možná okolo 2-2,5 let; jenomže z toho už větší polovina uběhla a náskok byl využit k získání… dvaceti tisíc klientů, několika promile české populace. Expandia Banka není přece jen internetová banka – představitelé firmy také raději používají termín „přímé bankovnictví“ – je atraktivní pro každého, pro uživatele mobilních telefonů, samozřejmě nejvíce pak pro uživatele Internetu. Vysoké poplatky dle mého názoru odradily zákazníky banky podstatně víc než nízká úroková procenta a to, že má eBanka jedny z nejvyšších poplatků za služby u nás vůbec, je trošku smutným paradoxem: vždyť všude se dočteme, že Internet sráží náklady banky na transakci oproti přepážkové metodě až o několik řádů. Ano, poplatky za bankovní služby jsou u nás podstatně nižší než ve vyspělém světě; ano, také jsou i díky tomu české kamenné banky v problémech, ale to není podstatné.

eCity účet je skutečným, byť zjednodušeným účtem Expandia Banky a je zdarma, stejně jako všechny transakce. Je nepochybné, že bude mít velice brzy desítky tisíc zákazníků a kdyby tento krok udělala banka hned ze začátku (kupříkladu i v podobě nějakého velice zjednodušeného eCity), a snížila výši poplatků, mohla mít nyní násobně více klientů s účtem řádným (některé poplatky Expandia Banky jsou nízké, jiné velice vysoké, například 2,5 % srážka při výběru v hotovosti v zahraničí, 1 % v tuzemsku na přepážce).

Na Internetu plyne čas neuvěřitelně rychle. Kdyby přišel obchod typu Vltava.cz o dva roky dříve, byl by na světě o rok dřív než Amazon.com… a kdo ví, kde by dnes byl. Kdyby přišel o dva roky později, než přišel, už by ani přicházet nemusel, měl by stejnou šanci na úspěch jako ta internetová knihkupectví, která se v druhé polovině roku u nás otevřela – prakticky žádnou.

I v internetovém bankovnictví se dějí věci. U nás máme Nonstopbanku; zatím nijak převratnou, ale se silným a důvěryhodným zahraničním kapitálem (a lepšími úrokovými sazbami, čtvrt rokem služeb zdarma a celkově jejich podstatně nižší úrovní…). I české kamenné banky přicházejí s jakýmisi službami „přímého“ bankovnictví, zatím hodně slabými, ale dobře se ví, že na produktech kompetitivních s eBankou intenzivně pracují. Expandia Banka jim za své peníze ukázala cestu; je mnohem snazší ji kopírovat než jít v čele, a také levnější. Hodnota Expandia Banky je právě v jejím náskoku, protože klientů i vkladů má málo; i když Expandia Banka nadále své služby vyvíjí a zlepšuje, náskok se zřejmě zmenšuje – doufejme, že jej ještě dokáže Expandia Banka zúročit spojení s velkým finančním ústavem.

Diskuze (8) Další článek: Sun se chystá koupit český NetBeans

Témata článku: Internet, Druhá polovina, Technologická převaha, Drahý produkt, Ořezaná varianta, Banky, Internetová aktivita, Bank, Banka, Pohřebiště, Zahraniční hotovost, Hlavní výhra, Internetová banka, Paradox, Velké město


Určitě si přečtěte

Zranitelnost platebních karet Visa umožňuje zločincům obejít limit při bezkontaktních platbách

Zranitelnost platebních karet Visa umožňuje zločincům obejít limit při bezkontaktních platbách

** Odborníci přišli na to, jak obejít limit bezkontaktních plateb ** Stačí zařízení, ovlivňující komunikaci mezi kartou a terminálem ** Stahují se nad bezkontaktními platbami mračna?

Karel Kilián | 79

Vyzkoušeli jsme chytrou čínskou zásuvku Sonoff S26 za tři stovky. Nevyhořeli jsme

Vyzkoušeli jsme chytrou čínskou zásuvku Sonoff S26 za tři stovky. Nevyhořeli jsme

** Je sice z Aliexpressu, ale funguje ** Můžete ji ovládat hlasem přes Amazon Echo nebo Google Home ** Za tři stovky zautomatizuje menší 230V spotřebič

Jakub Čížek | 96

Bývalý zaměstnanec Nokie vysvětluje, proč telefony s Windows Phone neuspěly

Bývalý zaměstnanec Nokie vysvětluje, proč telefony s Windows Phone neuspěly

** Za neúspěchem Microsoftu v mobilech stojí i Windows 8 ** Microsoft pozdě naskočil do rozjetého vlaku ** Uživatelé neměli zásadní důvody, proč přejít

Karel Kilián | 133

HTTPS byl pouze první krok. Chrome zavádí DoH, tedy šifrované DNS. Dopady mohou být obrovské

HTTPS byl pouze první krok. Chrome zavádí DoH, tedy šifrované DNS. Dopady mohou být obrovské

** Šifrovaný web je dnes už samozřejmost ** Jeden díl skládačky ale ještě chybí – DNS ** Firefox už začal a teď se na šifrované DNS chystá i Chrome

Jakub Čížek | 92

Zorin OS 15: Vyzkoušejte další hezký a nenáročný linux pro mamku a taťku

Zorin OS 15: Vyzkoušejte další hezký a nenáročný linux pro mamku a taťku

** Ačkoliv je grafických linuxů plný internet, stále vládnou Windows ** Jeden z nich se jmenuje Zorin OS a nedávno se dočkal aktualizace ** Dělají jej dva kluci z Irska a je fakt hezký

Jakub Čížek | 114



Aktuální číslo časopisu Computer

Speciál o přechodu na DVB-T2

Velký test herních myší

Super fotky i z levného mobilu

Jak snadno upravit PDF