V úterý 9. března se uživatelé Windows 10 v rámci „Patch Tuesday“ dočkali vydání další várky aktualizací. Bohužel se to ani tentokrát neobešlo bez potíží – někteří uživatelé se po instalaci kumulativních záplat KB5000802, KB5000808, KB5000822 a KB5000809 potýkali s nepříjemným problémem, kdy systém při pokusu o tisk padal do „modré obrazovky smrti“.
Fakt, že se jedná o problém většího rozsahu, potvrdila i rychlá reakce Microsoftu, který poměrně záhy chybu oficiálně uznal a přislíbil její vyřešení. Pokud jste museli čelit uvedeným potížím, pak pro vás máme dobrou zprávu: opravná záplata je již k dispozici ke stažení.
Oprava BSOD při tisku
Aktualizační balíček byl vydán v mimořádném termínu, což naznačuje, že se problém týkal většího množství uživatelů a bylo nutné ho řešit urgentně. Dle Microsoftu by měl řešit „problém, který může způsobit modrou obrazovku při pokusu o tisk na určité tiskárny pomocí některých aplikací a mohl generovat chybu APC_INDEX_MISMATCH win32kfull.sys.“
Podle dosavadních zjištění a hlášení uživatelů se potíže s tiskem nejčastěji vyskytovaly na počítačích s tiskárnami značek Kyocera, Ricoh a Dymo. Microsoft konkrétně uvedl, že problém „ovlivňuje podmnožinu ovladačů tiskáren typu 3, ale neovlivňuje ovladače tiskáren typu 4.“
Aktualizace KB5000802 vedla také k potížím se softwarovým tiskem v aplikacích, jako je LibreOffice, Poznámkový blok a některé další. Ve výjimečných případech byla negativně ovlivněna i funkce tisku dokumentů do formátu PDF.
Záplata je tady!
Kumulativní aktualizace obsahující opravu byla vydána v pondělí 15. března a její instalace je uživatelům nabízena jako volitelná. To, zda je dostupná i pro váš počítač, zjistíte v Nastavení-Aktualizace a zabezpečení-Windows Update. Po stisku tlačítka Vyhledat aktualizace by vám měla být nabídnuta Volitelná aktualizace pro zvýšení kvality. Pokud máte problémy s tiskem, stačí použít volbu Stáhnout a nainstalovat.
Číslo aktualizace se liší v závislosti na konkrétní verzi a sestavení operačního systému. Pro počítače bez internetového připojení lze opravné balíčky stáhnout z Katalogu služby Microsoft Update přes následující odkazy: