Microsoft | Skype | Odposlech

Microsoft poslouchá některé soukromé hovory přes Skype. Zdůvodňuje to kontrolou kvality

  • Microsoft kontroluje hlasové nahrávky z aplikace Skype
  • Operátoři tak mohli vyslechnout intimní konverzace
  • Své počínání obhajuje snahou o zvýšení kvality překladače

Microsoft údajně kontroluje hlasové nahrávky shromážděné pomocí funkce automatického překladače v aplikaci Skype a hlasové asistentky Cortana. Odhaluje to zpráva, kterou ve středu 7. srpna publikoval server Motherboard.

Ve zvukových záznamech mohli pověření lidé vyslechnout intimní rozhovory, diskuze o vztazích a dalších osobních tématech, jako je například hubnutí. Nejmenovaný zaměstnanec popsal, že v rámci procesu přezkumu slyšel například „sex po telefonu“ nebo příkazy uživatelů, kteří pomocí hlasového asistenta hledali pornografii.

Velký bratr poslouchá

Dotyčný zaměstnanec uvedl, že neměl přístup k informacím, na jejichž základě by mohl identifikovat konkrétního uživatele. I tak lze ale předpokládat, že se klientům uvedených služeb nebude líbit skutečnost, že jejich soukromou komunikaci vyslechl někdo třetí. Nejmenovaný zdroj během své práce slyšel mnoho úryvků, jejichž délka se nejčastěji pohybovala mezi pěti a deseti sekundami.

Účelem poslouchání nahrávek je snaha o zlepšení hlasových služeb. Zaměstnanci tak například mají za úkol poslouchat záznamy ze služby strojového překladu, která byla spuštěna v roce 2015. Překladač uživatelům umožňuje komunikovat během telefonních hovorů a videohovorů v různých jazycích.

Překladač Skype používá umělou inteligenci a výsledné překlady jsou prý poměrně působivé. Stejně, jako u mnoha jiných projektů využívajících umělou inteligenci nebo strojové učení, pomáhají systému lidé. Jejich úkolem je zdokonalování algoritmů na základě praktických příkladů. Po přehrání nahrávky se jim zobrazí řada strojově generovaných překladů, z nichž vyberou ten nejpřesnější

Microsoft poslech nahrávek nepopírá

Nutno podotknout, že Microsoft v dokumentaci k překladači Skype a Cortaně výslovně uvádí, že používá hlasová data ke zlepšení svých služeb s tím, že „jsou analyzovány věty i automatické přepisy a veškeré opravy jsou vkládány do našeho systému, za účelem poskytnutí výkonnější služby.“ Otevřeně také přiznává, že „[ověřuje] automatické překlady a provádí na jejich základě opravy.“ Motherboard však poznamenává, že nikde není řečeno, že některé z těchto analýz budou prováděny lidmi.

Tiskový mluvčí Microsoftu uvedl, že všichni zaměstnanci jsou vázáni dohodami o zachování mlčenlivosti. Firma prý shromažďuje a používá hlasová data pouze na základě vyjádřeného souhlasu, což dokládá v panelu nastavení ochrany osobních údajů, kde je k dispozici možnost vymazání těchto dat.

Mluvčí dále uvedl, že se Microsoft snaží „být transparentní ohledně shromažďování a používání hlasových dat, aby zákazníci mohli informovaně rozhodovat o tom, kdy a jak budou jejich hlasová data používána“, dodává, že firma „získává svolení zákazníků“ ještě před shromážděním a použitím jejich hlasových dat.

Informace přichází v době, kdy Apple, Amazon a Google čelí intenzivní kontrole nakládání s daty, která byla získána během provozu jejich hlasových asistentů. Apple již uvedl, že poslech nahrávek živými operátory dočasně pozastavil. Podobně reagoval i Google – alespoň do doby, než regulační úřady dokončí vyšetřování. Amazon výslovně uvádí, že jeho uživatelé mohou možnost poslechu jejich nahrávek odmítnout.

Diskuze (10) Další článek: Lidé jsou nepoučitelní. Online služba Rajče je stále plná soukromých fotografií vystavených veřejně

Témata článku: Google, Microsoft, Apple, Překladač, Cortana, Instant Messaging, Skype, Odposlech, Kauzy, Poslouchání, Kontrola kvality, Amazon a Google, Nahrávka, Soukromý hovor, Motherboard, Data, Překlad, Uživatelé, Hovor


Určitě si přečtěte

Nové názvy, upravený vývoj. Microsoft ukázal, jak teď bude vydávat Windows 10

Nové názvy, upravený vývoj. Microsoft ukázal, jak teď bude vydávat Windows 10

** Podzimní vydání Windows 10 přinese jen minimum novinek ** Aktualizace ponese formální označení 20H2 ** Microsoft mění názvy v programu Windows Insider

Lukáš Václavík | 17

Ubuntu 20.04: Zase vás chce přesvědčit, že je lepší než Windows

Ubuntu 20.04: Zase vás chce přesvědčit, že je lepší než Windows

** Britský Canonical před pár dny vydal novou verzi svého Ubuntu ** 20.04 LTS zapracovalo na grafickém desktopu, rychlosti i bezpečnosti ** V nitru tepe Linux 5.4 a volitelně i nový souborový systém

Jakub Čížek | 122

Na měsíc jsem opustil Google a potupně se zase vrátil zpět (komentář)

Na měsíc jsem opustil Google a potupně se zase vrátil zpět (komentář)

** Zkusil jsem se zbavit závislosti na vyhledávači od Googlu ** Jako alternativy posloužily Bing, Seznam a DuckDuckGo ** Mají své silné stránky, ale i nepřekonatelná negativa

Lukáš Václavík | 54

Testy procesorů Intel Comet Lake pro desktopy jsou venku. Teď už je jasné, jakého dostaly Ryzeny soupeře

Testy procesorů Intel Comet Lake pro desktopy jsou venku. Teď už je jasné, jakého dostaly Ryzeny soupeře

** Embargo pro testy nových desktopových procesorů Comet Lake od Intelu skončilo ** Spousta recenzí a testů ukazuje výhody a nevýhody nových modelů ** Dokáží nové procesory konkurovat modelům od AMD?

Karel Javůrek | 47

Jak se žije s telefonem bez Googlu: Čerstvé zkušenosti s telefony Honor a Huawei

Jak se žije s telefonem bez Googlu: Čerstvé zkušenosti s telefony Honor a Huawei

** Honor u nás přichází s prvním telefonem bez Google Mobile Services ** Současný stav je lepší než na začátku, ideální ale není ** Zkusili jsme i hack s ručním přidáním služeb Googlu

Tomáš Holčík | 151


Aktuální číslo časopisu Computer

Megatest SSD s kapacitou 1 TB

Srovnávací test robotických vysavačů

Vybíráme nejlepší telefony na trhu

Jak zlepšit zvuk televize