Lenovo začalo svolávat majitele notebooků Thinkpad X1 Carbon, které byly vyrobeny od prosince 2016 do října 2017. Výjimečný servis má zajistit opravu drobné závady, která však může mít vážné následky. Podle zprávy Lenova zůstal z výroby jeden ze šroubků uvnitř počítače nedotažený a hrozí poškozením baterie.
V případě, že by se vinou mechanického zatížení šroubek povolil více a začal by zasahovat do baterie, dalším namáháním materiálu by mohl způsobit její poškození. Při tom by hrozilo nadměrné zahřívání a případný vzplanutí.
Lenovo proto zřídilo speciální stránku, na kterém lze zkontrolovat, zda se závada týká konkrétního stroje. Stačí vybrat přesný typ stroje a opsat sériové číslo. Následně se uživatel dozví, kde má kontaktovat podporu.
Lenovo nemá zprávy o tom, že by popsaný problém opravdu způsobil požár, nicméně hovoří o třech případech, kdy šroubek baterii narušil a ta se začala nadměrně zahřívat. I proto v žádném případě nedoporučuje další používání notebooku.