Bohužel jsem dnes ráno narazil na tento článek a musím říct, že jsem velice smutný z toho, jak velice povrchní pohled může rozhodnout o hodnocení e-obchodů. Velice úzce jsem zainteresován na provozu obchodu EVA.cz a tak jen několik malinkatých upřesnění:
K počtu značek: na EVA.cz je v současné době zboží od cca.70 značek oproti 26 uvedeným u obchodu bíle-zboží. Část z toho je ovšem audio a video technika, ale přesto to není ona "čtvrtina z 26". V jednotlivých odděleních EVA.cz filtr značek nabízí pouze značky vyskytující se u obsažených položek ve vybraném oddělení a tak povrchní pohled způsobil onu malou nepřesnost. Co dodat?
K "můj prodavač": jak již bylo řečeno, autor procházel server velice nedbale a tak nezjistil že funkce "můj prodavač" je vlastně velice inteligentní průvodce nakupováním (nyní přejmenován na "chytrý pomocník"), kdy po kliknutí na funkci a vybrání druhu zboží o které máte zájem můžete vyhledávat podle všech parametrů, podle kterých má smysl vyhledávat.
K "o takových vymoženostech si můžete jinde jenom nechat zdát" ve vztahu k řazení a hledání: autor bohužel opět nezaznamenal hned v záhlaví strany vstupní políčko pro vyhledání dle klíčových slov. Mimochodem na EVA.cz je toto vyhledávání full-textové! Při samotném procházení zboží je možné zboží řadit dle ceny a dle názvu. V akci, výprodeji a novinkách dle příslušnosti k oddělení. Nechám na zvážení zda-li je to vyhovující. K dispozici je také "chytrý pomocník" popsaný v předchozím odstavci. Při procházení jednotlivých oddělení je možné zboží okamžitě filtrovat dle vyskytujících se značek.
Možnosti zobrazování a informace: při procházení nabídky obchodu si může zákazním vybrat, jak chce zboží zobrazovat. K dispozici jsou tři módy: textový, malé obrázky a velké obrázky. Touto možností nedisponuje žádný z konkurenčních obchodů! Ale toho si autor asi nevšimnul. To už nemluvím o velice podrobných popisech u každého produktu.
Nemluvilo se o cenách a jak je to s cenou dopravy: uvedu jeden příklad za vše. Na bílé-zboží stojí pračka INDESIT W104 T 14.230,-(vč.DPH) a mají dopravu zdarma. Na EVA.cz stojí stejná pračka 10.790,-(vč.DPH) a za dopravu zaplatíte po celé ČR 450,-Kč. Je opravdu tak výhodné mít dopravu zdarma??? Cena dopravy se na EVA.cz vypočítává dle váhy celkového nákupu a je odrazem skutečné ceny dopravy.
Expedice do 24 hodin: většina položek v obchodě EVA.cz je označena červeným růžkem 24h, což znamené, že bude expedováno do 24 hodin od objednání!! Autor to zase nezmínil a tak to bude asi nepodstatné? Nebo ano?
Posouzení kvality: autor posoudil kvality obchodníka na základě pouze jedné citované skutečnosti "...určuje fakt, že se jako jediný elektronický obchod v ČR specializuje pouze na tyto produkty", ale já se obávám že pro posouzení kvality by mělo hovořit mnohem více faktorů! Bylo by fér pokusit se realizovat třeba testovací nákup a vrácení zboží? Zde by se možná ukázaly skutečné kvality!
Zelená linka: "Nejhůře v oblasti bílého zboží dopadl elektronický obchod www.eva.cz, jelikož nemá bezplatnou zelenou linku...." Pokud by jste posuzoval samotný fakt přítomnost zelené linky asi by obchod EVA.cz neobsatál. Budeme se nad tímto muset zamyslet. Prozatím nabízíme komunikaci běžnou(nezelenou linkou) 0206-646 111 a je jich hned třicet, aby se všichni naši zákazníci dovolali! Pak taky obchodníci komunikují pomocí ICQ a v neposlední řadě máme také k dispozici E-Mail. Překvapilo Vás to "pane autore"!
Z hlediska e-commerce musím říct, že lidi spíš matete. Příště se raději blíže seznamte s tím, na co píšete recenzi!!
Přeji hezkou neděli
Michal Řepásek - internet business director [EVA.cz]
PS: mimochodem v obchode EVA.cz je možné nyní zakoupit kompletní sadu TWIST MOTOROLA T180 za 1759,-(vč.DPH)!!