Dočetl jsem e-maily, vynadal manželce, seřezal děti a nakopl psa. Klid, žádného psa nemám. A proč? Dostal jsem několik obzvláště vypečených spamů a jako bonus ještě něco nepříjemného navíc.
Dočetl jsem e-maily, vynadal manželce, seřezal děti a nakopl psa. Klid, žádného psa nemám. Proč jsem to udělal? Jednoduché – dostal jsem několik obzvláště vypečených, nevyžádaných reklamních e-mailů, tedy spamů a jako bonus ještě něco nepříjemného navíc.
Už se to stalo asi každému z vás: stahujete si pěkně e-maily, ideálně doma večer připojeni vytáčenou linkou za svoje více či méně pracně vydělané korunky a obdržíte od neznámého dobrodince neuvěřitelně lákavou nabídku na nepotřebný brak, či lechtivou výzvu k návštěvě stránek s galerií rozcapených bobrů (pochopitelně absolutely free, to číslo kreditky zadáváte jenom proto, abyste dokázali, že už jste velcí kluci a pohled na tu či onu část obnaženého ženského těla vám nezpůsobí psychickou újmu...) Většinou nad tím mávnete rukou a otravný e-mail prostě smažete.
Takhle to doposud fungovalo i v mém případě. Přišel spam, šup s ním rovnou do koše. Teď to bylo o poznání horší. Na samém počátku se jedna nejmenovaná firma (nehodlám jí dělat zdarma reklamu a posílat vás na její nepříliš navštěvovanou WWW adresu) rozhodla nabídnout mi svoje sestavy PC. Naivkové, čekali asi, že okamžitě sednu do auta a pojedu několik hodin do jejich hardwarového království zakoupit si sestavu, která je asi o tři stovky levnější než to, co mi nabízí firma, kterou mám za rohem. Naivkové o to větší, že tento mail poslali kde komu, padni komu padni, včetně zaměstnanců jiných computerových firem. Pikantní, ne?
Dál už to ale tak veselé nebylo, protože tito pánové neumí psát e-maily, takže krom jejich lákavé nabídky jsem ještě obdržel v těle zprávy i seznam podobně postižených, kterých bylo více než 1 300 - prosím zapamatujte si dobře toto číslo, bude ještě hrát v mém příběhu důležitou roli, bohužel. Velikost e-mailu tudíž překročila 40 kB a co bylo ještě horší, tuto nabídku jsem obdržel rovnou pětkrát (co kdybych náhodou přehlédl titulek jejich zprávy, psaný velkými písmeny…)
Říkáte si zatím žádná hrůza? Máte pravdu, tento úlet šlo ještě poměrně snadno přežít. Peklíčko nastalo v okamžiku, kdy se (naštěstí jen) několik postižených rozhodlo dát najevo svou nespokojenost se zasíláním takových nabídek – počestní občané se vydali chránit své elektronické soukromí s prstíkem na spoušti mailového klienta. Pravda, každý má právo se bránit, ovšem tito pánové to vzali pěkně od podlahy – použili funkci “odpověď všem“, takže jejich protesty opět obdržely stovky postižených, ne jenom původce toho zla. Jeden, druhý budulínek se aktivně vyjadřuje, další dva je napomínají a všichni posílají všem zprávy jak je to hrozné, že je někdo obtěžuje e-mailem, vesele přitom obtěžujíce všechny zbývající, nedobrovolné účastníky tohoto diskusního kroužku. Mail střídá mail, málokterý z nich má méně než 18 kB (nezapomínejte prosím, že všechny tyto maily mají ve své hlavičce mnohakilobajtový seznam všech adresátů…)
A jedeme dál. Jeden šikula z jiné nejmenované firmičky, jinak rovněž jeden z původních postižených, byl tak nadšený z toho, že mu neustále chodí seznam stovek a stovek e-mailových adres, že je hbitě sesbíral a napěchoval do svého robota na rozesílání vlastních e-mailových zpráv - někdy v tomto okamžiku jsem vynadal manželce, seřezal děti a nakopl psa, kterého nemám. Tohle byla docela vypečená lumpárna, ale bohužel to stále ještě nebyl konec všech problémů.
Díky chybce, která dočasně nastala na freemailové službě mail.atlas.cz (užívá ji i jeden postižený příjemce původního spamu) dostalo několik uživatelů v e-mailové smyčce některé z těchto rozhořčených zprávy zpět v desítkách identických kopií. V mém konkrétním případě to znamenalo rovných 200 dalších nechtěných e-mailů o celkové velikosti přesahující 3 MB, které jsem dostal naprosto zbytečně a to jsem nebyl zdaleka sám takto postižený. Podobná nadílka už mohla například způsobit určité problémy uživatelům, kteří mají limitovanou velikost mailboxu. Vyjádření zástupce společnosti Altas.cz a.s. k uvedenému problému naleznete na konci tohoto článku.
Věřte mi, že s takto napěchovaným mailboxem moje spotřeba psů povážlivě vzrostla a podle reakcí, které mi chodily do schránky, bylo v prvních jarních dnech více než dost problémů s hladinou adrenalinu díky spamerům a lidem, kteří cítí potřebu sdělovat své ublížení stovkám ostatních. Protože podobným lapáliím lze do jisté míry předcházet, zkuste se prosím zamyslet nad následujícími jednoduchými radami:
- Když dostanete spam, zjistěte si nejdříve, co všechno můžete dělat. Jsou případy, kdy stačí požádat rozesílatele, aby s tím přestal. Řada z nich na tohle slyší. Řada také ne a naopak pokud se ozvete, má jistotu, že váš e-mail je funkční a začne vám to pumpovat do schránky pěkně pod tlakem. Pak je lepší být zticha. Rady jak tyto dva typy od sebe rozpoznat a řadu dalších užitečných informací včetně černé listiny spamerů naleznete na zajímavém serveru www.antispam.cz
- V každém případě kontaktujte vždy a pouze jen autora zprávy, ne všechny příjemce. Budete zbytečně otravovat další a další nevinné lidi a v mém okolí nezůstane jediný celý pes.
- Nesnažte se pomstít. Nemá cenu posílat někomu 100x rozhořčenou odpověď, coby pomstu za jeden spam. Když to zabere, stačí svou žádost o neobtěžování napsat jednou, protože pokud spamer na vaši výzvu nehodlá reagovat, je úplně jedno, zda mu to napíšete desetkrát nebo tisíckrát, krom toho, že budete tlačit do drátů další tuny zbytečností.
- Když už to skutečně musí být a potřebujete rozeslat hromadný e-mail, použijte alespoň způsob adresování “skrytá kopie“ (Bcc:) Nebudete nikoho obtěžovat seznamem všech příjemců, váš e-mail nebude tak dlouhý a nedáte šanci různým grafomanům obtěžovat ostatní adresáty.
Vyjádření společnosti Atlas.cz a.s.
Mail.atlas.cz je jediný freemail v České republice bez reklam, s plnou podporou POP3, IMAP4 a LDAP, 10 MB schránkou, s kompletními filtry, s denním zálohováním a podporou přes web, e-mail i telefon.
V souvislosti s novou konfigurací pošty v neděli, došlo k chybě, kdy někteří uživatelé, kteří měli poštu dvakrát forwardovanou byli postiženi zacyklením. Chybu jsme po jejím zjištění v úterý odpoledne během 2 hodin opravili.
Postiženo bylo 10 mailů, z nich jeden byl spam. Celkem bylo postiženo asi 100 uživatelů, kterým se tímto omlouváme.
Na rozvoji mailu dále pracujeme, připravujeme webové rozhraní, e-ziny a další služby. Mail.atlas.cz v současné době užívá přes 40 000 uživatelů. Doufáme, ze budete se službami mail.atlas.cz spokojeni.
Pavel Sodomka, Atlas.cz a.s.