Jsou firmy spokojeny s ADSL připojením?

Z jakých typů připojení firmy na ADSL přechází a jaká je spokojenost těchto firem s ADSL připojením. To jsou informace z průzkumu agentury DigiMark.
Agentura Digimark vydala v červnu studii: „ADSL a jeho perspektivy v českých firmách 6/2003“, která je založena na kvantitativním výzkumu z května 2003, jehož se zúčastnilo 2249 respondentů z řad českých firem. Tento článek se zabývá pouze analýzou firem, které v květnu 2003 ADSL již používaly. V článku ukazujeme, z jakých typů připojení firmy na ADSL přechází a jaká je spokojenost těchto firem s ADSL připojením. Informace v tomto článku pochází právě ze zmíněné studie.

Nejprve si ukážeme, z jakých typů připojení firmy na ADSL přechází. Podíly jednotlivých typů jsou následující:

Klepněte pro větší obrázek

Není překvapením, že velká většina firem na ADSL přechází z vytáčených typů připojení - nejčastěji z ISDN linek (43%) a 30% z připojení přes klasický analogový modem. Motivací pro tyto firmy je především získat plnohodnotné permanentní připojení k internetu, pokud možno za rozumnou cenu. Většina těchto firem také objednává nejlevnější variantu ADSL připojení.

Poměrně významná skupina uživatelů ADSL se však rekrutuje také ze současných zákazníků wireless a pevných okruhů – v součtu asi 24% firem používajících ADSL. Tyto firmy přechází na ADSL nejčastěji kvůli snížení nákladů na internet, velká většina z nich přechází spíše z levnějších typů bezdrátů i pevných okruhů (nižší rychlosti, sdílené bezdráty, datově omezené linky). Tyto firmy očekávají od ADSL minimálně stejnou kvalitu připojení, jako mělo předchozí permanentní připojení, avšak poměr cena/rychlost připojení je u ADSL lepší. Z celkového pohledu však většina uživatelů permanentních typů připojení na ADSL nemá zájem přecházet, především kvůli nulovým garancím kvality a stability připojení.

Z grafu je také vidět minimální zájem firem připojujících se přes kabelovou televizi – většina z nich má totiž permanentní připojení za cenu nižší, než je současná cena ADSL.

Následující graf ukazuje podíly odpovědí firemních respondentů na otázku, jak jsou spokojeni s ADSL ve srovnání s minulým připojením.

Klepněte pro větší obrázek

Jak je vidět, spokojenějších je v součtu 90% respondentů oproti 6% respondentů, kteří jsou proti předchozímu připojení spokojeni méně. Dá se předpokládat, že tento poměr by se mohl zlepšit k vyšší spokojenosti uživatelů, jelikož zavádění ADSL přece jenom provázely jakési porodní bolesti – častější výpadky, úvodní potíže s FTP připojením atd.

Následující graf ukazuje rozdělení spokojenosti uživatelů podle předchozího typu připojení. V grafu uvádíme pouze vytáčené typy připojení, jelikož u permanentních typů nebyl ve výzkumu dostatek respondentů pro další dělení.

Klepněte pro větší obrázek

Zdá se, že bývalí uživatelé analogového dial-up připojení jsou s ADSL dosti výrazně spokojenější, než bývalí uživatelé ISDN. Uživatelé analogového dial-up po přechodu na permanentní typ připojení (ADSL) zaznamenají patrně výrazně větší rozdíl v komfortu a rychlosti připojení než uživatelé ISDN. Bývalí uživatelé modemů jsou však možná také více obrnění trpělivostí a jsou více zvyklí na nižší rychlost, výpadky modemu a připojení, či dočasnou nefunkčnost linky. Oproti tomu bývalí uživatelé ISDN od ADSL patrně očekávají vysoký standard připojení, bez výpadků a se stálou rychlostí připojení. Je pravděpodobné, že u bývalých uživatelů permanentních typů připojení bude spokojenost s ADSL ještě o něco nižší.

Zajímavý (a pro rozvoj ADSL určující) bude samozřejmě další vývoj v této oblasti. ČTÚ a vláda tlačí Český Telecom do návrhu výhodnějších ADSL tarifů, otázkou zůstává, kdy tyto návrhy přijdou a kdy se budou skutečně realizovat. Ve směru k rezidentním uživatelům je samozřejmě určující především cena ADSL připojení, u firem má však velký význam také kvalita připojení (garance, stabilita, servis atp.). Jelikož návrhy ve smyslu garancí kvality ADSL se patrně nedají očekávat, nezbývá než doufat, že se podaří u ADSL udržet alespoň stávající kvalita, a to i za předpokladu podstatně vyššího nárůstu jeho uživatelů.

Reklama: Potřebujete realizovat výzkum na firemních respondentech? Využijte našeho B2B panelu respondentů! On-line výsledky, nízká cena, krátká doba zpracování, komplexní služby – to jsou atributy našich výzkumů. Digimark

Vyzkoušejte program ADSL Reconnect.

Diskuze (37) Další článek: Další problémy pro Epson

Témata článku: Internet, Velké překvapení, Nejlevnější televize, Velká motivace, Připojení, ADSL, Významná skupina


Určitě si přečtěte

Alza si za osobní odběr účtuje už 45 Kč. Když zaplatíte předem, dostanete slevu

Alza si za osobní odběr účtuje už 45 Kč. Když zaplatíte předem, dostanete slevu

** Osobní odběr v Alze vyjde na 45 Kč ** Když zaplatíte kartou předem, dostanete slevu 30 Kč ** Většina ostatních e-shopů poplatek za osobní odběr nevede

David Polesný | 171

Porno insider: Jak virtuální realita vstupuje do filmů pro dospělé

Porno insider: Jak virtuální realita vstupuje do filmů pro dospělé

** Pornografie údajně představuje třetinu internetové obsahu a je technologický tahounem ** Do erotického obsahu postupně zasahuje i virtuální realita ** Kromě vizuálního vjemu se pracuje také na virtuálním uspokojení toho hmatového

Jan Dudek | 29

Vyzkoušeli jsme eObčanku a přihlásili se s ní na weby úřadů. Vážně to funguje!

Vyzkoušeli jsme eObčanku a přihlásili se s ní na weby úřadů. Vážně to funguje!

** Máme eObčanku, máme čtečku, vyzkoušeli jsme přihlášení na weby úřadů. ** Objevily se drobné problémy, podařilo se nám je vyřešit. ** Používání eObčanky pro online identifikaci je velmi pohodlné.

Marek Lutonský | 35

Google má nové telefony, počítač a domácí displej. Česko je stále mimo

Google má nové telefony, počítač a domácí displej. Česko je stále mimo

** Google dnes představil novinky ** Dočkali jsme se nového telefonu Pixel 3, tabletopočítače a domácího displeje ** Rozšíření Google Assistenta do dalších zemí se bohužel nekoná

David Polesný | 45


Aktuální číslo časopisu Computer

Jak vytvořit a spravovat vlastní web

Velký test herních klávesnic a DVB-T2 tunerů

Vše o formátu RAW

Vybíráme nejlepší základní desku