Jak to je s expresními vánočními dodávkami z internetových obchodů?

I pro Američany je deset dnů před Štědrým dnem limit – iluze o rychlých dodávkách padají.
Když hovořím s řadou svých pracovně vytížených kamarádů o tom, kdy půjdou nakupovat, říkají: je Štědrý den pátek? Sláva, je – takže čtyřiadvacátého dopoledne. Rychlosti a operativnosti fyzického nakupování se Internet zatím nevyrovná – a ještě dlouho ne, když bude i v Americe s dodávkami fungovat tak, jak funguje.

Právě předvánoční shon a neúprosný štědrovečerní „deadline“ přinutil velké americké internetové obchody k vyjádřením ohledně termínů dodávky. Běžně na těchto webech najdete výrazné slogany o tom, že se distribuuje „obvykle do 24 hodin“, a drobným písmem někde dole na stránce je pak napsáno, co znamená to „obvykle“ a že se obchodník v otázce splnění termínu dodávky vzdává jakýchkoli záruk. V běžném roce to obvykle nevadí – pár dní navíc způsobí maximálně mírnou nespokojenost a velký stěžovatel pak dostane nějaký bonus navíc, aby mlčel. Ve vánočním období to je samozřejmě jinak, a proto řada obchodů šla s barvou ven. Již 14. prosince, tedy deset dní před „uzávěrkou“, zveřejnily některé obchody (např. eToys), že pokud nebude zvolena zvláštní expresní forma dodávky (která je samozřejmě hodně drahá), nesplní termín do 24. prosince. Obdobně musí expresní či speciální formu dodávky požadovat i zákazníci třeba na Amazonu nebo na známém Buy.com – přitom se jedná samozřejmě o předměty, které jsou v nabídce zobrazeny jako „držené skladem“. Většina těchto obchodů pak dala o dva až tři dny poté „ruce pryč“ od jakýchkoli dalších, i expresních objednávek pod štědrovečerní stůl.

Problém spočívá především v doplňování zásob a odhaluje to fakt, že i věhlasné americké obchody nedrží zboží v dostatečném množství skladem. Vánoční sezóna je samozřejmě mimořádná a i pro takový Amazon.com je těžko splnitelné naplnit si náhle sklady trojnásobkem zboží – navíc když ostatní obchodní partneři dodavatele žádají totéž. Další možnou překážkou je dodavatelská služba, která – i když samozřejmě funguje ve srovnání s českým „bordýlkem“ skoro dokonale (např. UPS, DHL či Federal Express) – přece jen bude před Vánoci zavalena. Navíc je nutné brát v potaz obrovskou rozlohu Ameriky, kdy průměrný balíček poslaný expresem putuje celkem třemi letadly.

Zákazníci internetových obchodů jsou hodně nároční; podstatně náročnější než u kamenných krámů. Pokud jdete nakoupit do supermarketu a zboží tam nevidíte, jdete pryč nebo si koupíte jiné, málokoho napadne, aby šel hledat nějakou kompetentní obsluhu obchodu a dožadoval se objednání zboží, natož ještě splnění dodacího termínu třeba do týdne. Zákazník na Internetu je daleko větší král – což je správné – naráží však zatím na fyzické překážky trhu, skladů, výroby a dodavatelské služby. Je ale dobře, že si většina obchodníků toto nebezpečí uvědomila a stopla expresní vánoční dodávky i možná s určitou rezervou – daleko lepší je odmítnout zákazníka, než mu zboží slíbit pod stromeček a dodat na Tři krále.

Diskuze (3) Další článek: Mjuice.com podporuje Rawkus Entertainment

Témata článku: Internet, Dodávka, Deadline, Internetový obchod, I/O, Překážka, Obchod, Ostatní obchody, Fyzické nakupování, Vánoční stromeček, Sklad, DHL, Exprese, Supermarket


Určitě si přečtěte

Jak funguje kontroverzní program, který ženám krade plavky. Mají se čeho bát?

Jak funguje kontroverzní program, který ženám krade plavky. Mají se čeho bát?

** Strojové učení ještě nepřitáhlo takový zájem jako na začátku prázdnin ** Ne, umělá inteligence nenašla lék na rakovinu ** Naučila se svlékat ženy nejen z plavek

Jakub Čížek | 35

Nejlepší notebooky do 20 000 Kč. Tipy, co se dnes vyplatí koupit

Nejlepší notebooky do 20 000 Kč. Tipy, co se dnes vyplatí koupit

** S cenou do 20 tisíc lze vybrat solidní notebook na práci i hry ** Přenosné notebooky nabídnou i kovová těla a rychlý hardware ** Na hraní se hodí více peněz, ale na použitelný základ dvacet tisíc stačí

Tomáš Holčík, David Polesný | 49

Dnes nastal konec Windows 7. Ale nepropadejte panice, počítač vám nastartuje i zítra

Dnes nastal konec Windows 7. Ale nepropadejte panice, počítač vám nastartuje i zítra

** Dnes končí podpora Windows 7 a systém formálně umírá ** Co to ale znamená v praxi a bude mi PC fungovat i zítra? ** A mohu i v lednu 2020 zdarma přejít na Windows 10?

Jakub Čížek | 118

Hesla jsou zlo. Hackeři napáchali tolik škody právě proto, že vůbec existují

Hesla jsou zlo. Hackeři napáchali tolik škody právě proto, že vůbec existují

** Nikdo si je nepamatuje ** Žádné není zcela bezpečné ** Nejlepší by bylo je prostě zrušit

Jakub Čížek | 65



Aktuální číslo časopisu Computer

Test 9 bezdrátových reproduktorů

Jak ovládnout Instagram

Test levných 27" herních monitorů

Jak se zbavit nepotřebných věcí na internetu