Jak to je s expresními vánočními dodávkami z internetových obchodů?

I pro Američany je deset dnů před Štědrým dnem limit – iluze o rychlých dodávkách padají.
Když hovořím s řadou svých pracovně vytížených kamarádů o tom, kdy půjdou nakupovat, říkají: je Štědrý den pátek? Sláva, je – takže čtyřiadvacátého dopoledne. Rychlosti a operativnosti fyzického nakupování se Internet zatím nevyrovná – a ještě dlouho ne, když bude i v Americe s dodávkami fungovat tak, jak funguje.

Právě předvánoční shon a neúprosný štědrovečerní „deadline“ přinutil velké americké internetové obchody k vyjádřením ohledně termínů dodávky. Běžně na těchto webech najdete výrazné slogany o tom, že se distribuuje „obvykle do 24 hodin“, a drobným písmem někde dole na stránce je pak napsáno, co znamená to „obvykle“ a že se obchodník v otázce splnění termínu dodávky vzdává jakýchkoli záruk. V běžném roce to obvykle nevadí – pár dní navíc způsobí maximálně mírnou nespokojenost a velký stěžovatel pak dostane nějaký bonus navíc, aby mlčel. Ve vánočním období to je samozřejmě jinak, a proto řada obchodů šla s barvou ven. Již 14. prosince, tedy deset dní před „uzávěrkou“, zveřejnily některé obchody (např. eToys), že pokud nebude zvolena zvláštní expresní forma dodávky (která je samozřejmě hodně drahá), nesplní termín do 24. prosince. Obdobně musí expresní či speciální formu dodávky požadovat i zákazníci třeba na Amazonu nebo na známém Buy.com – přitom se jedná samozřejmě o předměty, které jsou v nabídce zobrazeny jako „držené skladem“. Většina těchto obchodů pak dala o dva až tři dny poté „ruce pryč“ od jakýchkoli dalších, i expresních objednávek pod štědrovečerní stůl.

Problém spočívá především v doplňování zásob a odhaluje to fakt, že i věhlasné americké obchody nedrží zboží v dostatečném množství skladem. Vánoční sezóna je samozřejmě mimořádná a i pro takový Amazon.com je těžko splnitelné naplnit si náhle sklady trojnásobkem zboží – navíc když ostatní obchodní partneři dodavatele žádají totéž. Další možnou překážkou je dodavatelská služba, která – i když samozřejmě funguje ve srovnání s českým „bordýlkem“ skoro dokonale (např. UPS, DHL či Federal Express) – přece jen bude před Vánoci zavalena. Navíc je nutné brát v potaz obrovskou rozlohu Ameriky, kdy průměrný balíček poslaný expresem putuje celkem třemi letadly.

Zákazníci internetových obchodů jsou hodně nároční; podstatně náročnější než u kamenných krámů. Pokud jdete nakoupit do supermarketu a zboží tam nevidíte, jdete pryč nebo si koupíte jiné, málokoho napadne, aby šel hledat nějakou kompetentní obsluhu obchodu a dožadoval se objednání zboží, natož ještě splnění dodacího termínu třeba do týdne. Zákazník na Internetu je daleko větší král – což je správné – naráží však zatím na fyzické překážky trhu, skladů, výroby a dodavatelské služby. Je ale dobře, že si většina obchodníků toto nebezpečí uvědomila a stopla expresní vánoční dodávky i možná s určitou rezervou – daleko lepší je odmítnout zákazníka, než mu zboží slíbit pod stromeček a dodat na Tři krále.

Diskuze (3) Další článek: Mjuice.com podporuje Rawkus Entertainment

Témata článku: Internet, I/O, Obchod, Exprese, Internetový obchod, Supermarket, Fyzické nakupování, Dodávka, DOD, Ostatní obchody, Překážka, DHL, Vánoční stromeček, Deadline, Sklad, Jak



Nejvíc sexy holky ve filmech: 60 nejslavnějších erotických symbolů

Nejvíc sexy holky ve filmech: 60 nejslavnějších erotických symbolů

Krásné ženy jsou pro mnohé erotické a sex symboly. Vybrali jsme ty nejslavnější z několika desetiletí filmové a seriálové tvorby. Najdete zde nejen fotografie, ale také název díla, které herečku proslavilo.

Marek Čech
Filmy a seriály
Rusko obviňuje astronautku NASA ze sabotáže Mezinárodní vesmírné stanice
Jiří Černý
Mezinárodní vesmírná staniceNASARusko
Lék proti depresi za stokorunu snižuje riziko těžkého průběhu i úmrtí na onemocnění covid-19

Lék proti depresi za stokorunu snižuje riziko těžkého průběhu i úmrtí na onemocnění covid-19

** Klinická studie zkoumala vliv antidepresiva fluvoxamin na covid-19 ** Počet úmrtí souvisejících s covidem-19 klesl zhruba o 90 % ** Potřeba intenzivní lékařské péče se snížila zhruba o 65 %

Karel Kilián
COVID-19LékyDepreseMedicína
Recenze Windows 11. Microsoft nás opíjí rohlíkem a omezuje použitelnost

Recenze Windows 11. Microsoft nás opíjí rohlíkem a omezuje použitelnost

** Oproti Desítkám významně stouply hardwarové požadavky ** Windows 11 mají nový vzhled, ale výrazně narušují workflow. ** Potěší vyhledávání, multitasking i rychlejší aktualizace

Petr Urban
Windows 11Testy