Internetové peněženky ještě jednou: co ukazuje průzkum od MasterCardu

Zákazníky odrazuje zdlouhavé vyplňování formulářů či práce s online platebními systémy a upřednostňují jednoduchou peněženku; chtějí ale, aby jim ji nabízela jejich oblíbená finanční instituce.
Článek na Živě ohledně mikroplateb zajímavě doplňuje nedávno zveřejněný průzkum, který zorganizovala firma MasterCard. Tuto společnost nelze v naší disputaci rozhodně považovat za nezávislou – přesto však průzkum kladl obecné, nenávodné otázky a odpovědi jsou zajímavé.

Studie jednoznačně prokázala, že lidé chtějí internetové peněženky. Jedná se o aplikace („e-wallet“), které jednak zjednodušují nákup tím, že po uživatelích nežádají jakési komplikované a zdlouhavé procedury vyplňování a zadávání čísel a kódů potřebných k dokončení objednávky, které dále zvyšují bezpečnost (uživatel pokaždé nezadává čísla kreditky atd.), a konečně přispívají i k větší jistotě zákazníka před jeho zneužitím ze strany obchodu, neboť tyto systémy mohou působit jako nezávislý arbitr, který si jednak své zákazníky pečlivě prolustruje, než přistoupí na spolupráci s nimi (tj. existence platby touto peněženkou u daného obchodu už svědčí o jisté solidnosti), a mohou případně uplatňovat určitý zádržný čas, než odešlou peníze obchodu, například pro případ vrácení zboží, reklamace atd.

Studie tvrdí, že osmdesát procent zákazníků v posledních třech měsících „aspoň jednou“ opustila naplněný nákupní košík bez dokončení objednávky z prosté příčiny – nechtělo se jim vyplňovat rozsáhlé formuláře, které dnes na konci nákupu čekají každého, kdo nakupuje poprvé. To je pak elektronická peněženka, která tyto údaje obsahuje, schopna automaticky, bez chyb a „certifikovaně“ dodat příslušnému obchodu. Zároveň se zmenšuje riziko, že někdo bude vystupovat s falešnou identitou, vydávat se za někoho jiného a chtít platit jeho jménem a z jeho účtu.

Problematika bezpečnosti, nebo ještě lépe řečeno důvěry, je v odpovědích respondentů kladena velice vysoko. 53 % z nich by dalo přednost e-peněžence, kterou vydala a se kterou pracuje jejich finanční instituce (banka, v níž mají účet); 36 % by souhlasilo, kdyby e-peněženku provozoval provozovatel obchodu (tj. „internetová firma“), a 11 % by zase vyhovoval internetový provider. I když zatím elektronickou peněženku či nějakou její blízkou obdobu používá v USA jen malé procento uživatelů, panuje s ní doslova „ohromná“ spokojenost – 94 % uživatelů tvrdí, že je s tímto nástrojem spokojeno. To znamená, že je zde velký prostor pro etablování internetových peněženek – tak vysoká spokojenost s existující internetovou službou, nota bene v docela citlivé oblasti plateb, se vidí málokdy.

Dodejme, že považujeme za docela pozoruhodné, že MasterCard i respondenti studie nijak nezdůrazňují jako velmi důležitou oblast mikroplateb, tedy přesunů centových částek. Jako daleko větší díra na trhu se považuje neexistence jednoduchých platebních řešení pro standardní nákupy na Internetu za zboží i služby, jak u firem tak u jednotlivců – v rozsahu (na naše peníze) stokorun až desítek tisíc korun za jeden nákup. Důvod je celkem pragmatický: tyto druhy plateb začaly na Internetu dříve, jsou dnes dominantní a jejich zprostředkování nebývá levné – například služby jako BidPay si účtují šest až dvacet dolarů za vyřízení platebního příkazu (money order). Stejně tak i obchody a bankovní instituce budou jednoznačně preferovat obchody, kde probíhají transakce ve vyšších částkách než v centech, protože nějak je zpoplatňovat bude nutné (dnes na Internetu zadarmo ani kuře nehrabe) a o procento z centových plateb nikdo nemá zájem.

Diskuze (6) Další článek: Corel uvádí novou verzi Bryce

Témata článku: Bezpečnost, MasterCard, Průzkum, Platba, Platební peněženka, Mikro, Blízká spolupráce, Jed, Wallet, Levné zboží, Košík, Order, Falešný účet


Určitě si přečtěte

USA se vrací do vesmíru! NASA představila devět statečných pro první lety soukromých lodí

USA se vrací do vesmíru! NASA představila devět statečných pro první lety soukromých lodí

** NASA zveřejnila nové termíny prvních demonstračních letů dvou soukromých kosmických lodí ** Známe už také jména prvních astronautů ** Jako první poletí k ISS Crew Dragon od SpaceX

Petr Kubala | 15

Šmírování kamerami Googlu: Koukněte se, co zachytily na Street View

Šmírování kamerami Googlu: Koukněte se, co zachytily na Street View

Google stále fotí celý svět do své služby Street View. A novodobou zábavou je hledat v mapách Googlu vtipné záběry. Podívejte se na výběr nejlepších!

redakce | 44

17 tipů, jak se nenechat hacknout

17 tipů, jak se nenechat hacknout

** Přehled nejdůležitějších věcí, které je nutné dodržovat pro digitální bezpečnosti ** Hlavní je používat mozek ** Chraňte soukromé informace

Karel Javůrek | 25

USB-C už mělo být všude, ale není. Tak kde to vázne?

USB-C už mělo být všude, ale není. Tak kde to vázne?

** Konektor USB-C byl představen už před čtyřmi roky ** Praktické univesrzální rozhraní však stále není rozšířeno ** Výrobcům hardwaru se do změny moc nechce

David Polesný, Vladislav Kluska | 87

Nechcete platit za Total Commander? Těmito bezplatnými programy ho můžete nahradit

Nechcete platit za Total Commander? Těmito bezplatnými programy ho můžete nahradit

** Total Commander je na Windows takřka legendou ** Licence však stojí více než tisíc korun ** Našli jsme pro vás deset alternativ dostupných zdarma

Karel Kilián | 142

15 věcí, které umí Windows 10, ale možná o nich vůbec nevíte

15 věcí, které umí Windows 10, ale možná o nich vůbec nevíte

** Systém Windows 10 umí spoustu užitečných drobností ** O mnoha praktických funkcích pravděpodobně ani nevíte ** Poznejte užitečné tipy, které se vám mohou hodit každý den

Vladislav Kluska | 39


Aktuální číslo časopisu Computer

Jak mobily určují svoji polohu?

Velký test notebooků pro studenty

Nejlepší reproduktory na párty

Služby a aplikace pro výuku angličtiny